來源：齊魯晚報   記者 葛亮
　　 記者在采訪中了解到，省城不少小區(qū)出現(xiàn)了網(wǎng)絡物業(yè)服務，為解決物業(yè)和業(yè)主間的矛盾探出了一條新路。
　　 “大家好，我是C、E區(qū)物業(yè)客服助理，我姓彭，以后大家如果有什么問題可以給我留言，我會盡力去幫助你們！”近日，記者在魯能領秀城業(yè)主論壇里發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司和業(yè)主在網(wǎng)絡里打起了交道。“我家的客衛(wèi)滲水，曾經(jīng)讓上一個物業(yè)看過，確認是防水沒有做好……去現(xiàn)在的物業(yè)登記過，都沒有人來我家看過。請問小彭，這樣的事情該怎么解決？”6月30日，業(yè)主“美麗不打烊”在小區(qū)論壇里發(fā)帖，向物業(yè)咨詢這個事情怎么解決?！昂茫懿荒芨嬖V我您家的房號？這是多長時間的事情了？以前寫過賠付申請嗎？”物業(yè)小彭這樣回復帖子，并在后邊留了一個微笑的表情。
　　 3日下午，記者電話聯(lián)系上了小彭所在的物業(yè)管理處客服部負責人張女士。她告訴記者，物業(yè)一直很重視小區(qū)論壇，他們安排專人負責監(jiān)控和回復?！懊刻焐衔绾拖挛绺靼才乓欢ǖ臅r間進行網(wǎng)絡答復和服務”。
　　 通過百度搜索，輸入“濟南小區(qū)論壇”幾個字，會有3130000個查詢結(jié)果。在網(wǎng)絡中，專門做小區(qū)論壇的就有濟南小區(qū)論壇、濟南社區(qū)網(wǎng)、焦點濟南房地產(chǎn)網(wǎng)和濟南業(yè)主論壇等論壇。
　　 小區(qū)論壇作為一個平臺，信息比較透明。物業(yè)網(wǎng)上服務現(xiàn)在成了一種趨勢。物業(yè)公司注冊官方的ID（身份證明），有利于物業(yè)糾紛的解決?！耙驗殡p方會在網(wǎng)絡上留下文字，改變了目前口說無憑的現(xiàn)狀?！?