2008年消費者投訴9240起 汽車房屋類投訴成關(guān)注焦點
近日,市消費者協(xié)會和市工商局根據(jù)2008年度受理消費者各類起訴9240起分析,主要反映出10大消費投訴熱點問題,其中汽車及房屋類投訴成為市民關(guān)注的熱點。
據(jù)了解,家用汽車投訴消費者反映的主要問題是:發(fā)動機(jī)、變速箱、儀表盤等主要不見使用不長就出現(xiàn)了質(zhì)量問題,維修技術(shù)差,售后服務(wù)不及時,零配件質(zhì)量無保障,個別修理廠涉嫌欺詐,購車合同爭議多。不少國產(chǎn)車還存在很多安全隱患,出事故時氣囊無法打開,造成消費者受到傷害,由于取證和鑒定方面有一定的難度,以及國家對汽車還沒有出相應(yīng)的“三包”規(guī)定等原因,消費者維權(quán)比較困難,這也充分反映了目前家用汽車亟待“三包”。
據(jù)介紹,近年來房屋裝修投訴有上升趨勢。消費者投訴的主要問題有:房屋質(zhì)量不合格,墻體裂縫,墻皮脫落,門窗變形,廚房衛(wèi)生間的滲漏問題;延期交房,拒付違約滯納金;產(chǎn)權(quán)證辦理難;面積“縮水”,計量不準(zhǔn),;廣告誤導(dǎo),涉嫌欺詐;物業(yè)服務(wù)不到位、收費不合理;裝修延期,偷工減料,用料以次充好坑害消費者等。
通過受理這9240起投訴中,市消費者協(xié)會和市工商局直接為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失669.61萬元。