2008年消費者投訴9240起  汽車房屋類投訴成關(guān)注焦點

      近日，市消費者協(xié)會和市工商局根據(jù)2008年度受理消費者各類起訴9240起分析，主要反映出10大消費投訴熱點問題，其中汽車及房屋類投訴成為市民關(guān)注的熱點。

    據(jù)了解，家用汽車投訴消費者反映的主要問題是：發(fā)動機(jī)、變速箱、儀表盤等主要不見使用不長就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，維修技術(shù)差，售后服務(wù)不及時，零配件質(zhì)量無保障，個別修理廠涉嫌欺詐，購車合同爭議多。不少國產(chǎn)車還存在很多安全隱患，出事故時氣囊無法打開，造成消費者受到傷害，由于取證和鑒定方面有一定的難度，以及國家對汽車還沒有出相應(yīng)的“三包”規(guī)定等原因，消費者維權(quán)比較困難，這也充分反映了目前家用汽車亟待“三包”。

    據(jù)介紹，近年來房屋裝修投訴有上升趨勢。消費者投訴的主要問題有：房屋質(zhì)量不合格，墻體裂縫，墻皮脫落，門窗變形，廚房衛(wèi)生間的滲漏問題；延期交房，拒付違約滯納金；產(chǎn)權(quán)證辦理難；面積“縮水”，計量不準(zhǔn)，；廣告誤導(dǎo)，涉嫌欺詐；物業(yè)服務(wù)不到位、收費不合理；裝修延期，偷工減料，用料以次充好坑害消費者等。

    通過受理這9240起投訴中，市消費者協(xié)會和市工商局直接為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失669.61萬元。