剛買的液晶電視機(jī)屏幕上竟然有一道長達(dá)20厘米的劃痕,平邑縣闞先生國慶結(jié)婚期間就買了這樣一臺(tái)“麻煩”的電視機(jī),多次找經(jīng)銷商協(xié)商未果后,最終經(jīng)工商部門調(diào)處獲賠新機(jī)一臺(tái)。
據(jù)闞先生介紹,10月1日是他大喜的日子,一家人喜氣洋洋辦喜事迎新娘,可是晚上打開電視看節(jié)目時(shí),新娘子卻發(fā)現(xiàn)液晶電視屏幕上有道劃痕。新買的電視機(jī)竟然有瑕疵,這讓闞先生一家人感到很不快。
第二天闞先生就找到經(jīng)營商請(qǐng)求更換,可經(jīng)營商查看實(shí)物后認(rèn)為劃痕是消費(fèi)者使用不慎造成的,只同意給消痕,不給更換。萬般無奈之下,闞先生來到平邑縣工商局進(jìn)行投訴。
平邑縣工商局了解糾紛原因后,經(jīng)過調(diào)查,消費(fèi)者購買電視機(jī)后始終沒有動(dòng)過,是家電經(jīng)銷商專車專人來家中給安裝的。查明情況后,工商局工作人員電話通知經(jīng)銷商到工商局進(jìn)行調(diào)解。 經(jīng)過調(diào)解,在事實(shí)面前,經(jīng)銷商最終承認(rèn)了自己的過失,同意為闞先生更換一臺(tái)新的電視機(jī)。