后園·馨園小區(qū)暖氣不熱可退費(fèi)，但必須以樓為單位。很多業(yè)主表示，業(yè)主想法不一致，以樓為單位退費(fèi)可能困難較大。藍(lán)天熱力公司稱，以樓為單位退費(fèi)，是由供熱的“特殊性”決定的。

    18日，記者來到后園·馨園小區(qū)，不少業(yè)主已經(jīng)得知了可以退費(fèi)的消息，有的業(yè)主還在猶豫究竟退還是不退，他們對(duì)退費(fèi)還有不少疑問。“我聽說退費(fèi)以樓為單位，個(gè)人不讓單獨(dú)退。”業(yè)主李女士說，她對(duì)這個(gè)措施不理解，如果整座樓有一戶人家不退費(fèi)，那么是不是整座樓都不能退呢？

    記者隨后咨詢了該小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)公司工作人員表示，業(yè)主需持有當(dāng)時(shí)繳費(fèi)的單據(jù)，以樓為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后物業(yè)會(huì)根據(jù)具體情況上報(bào)給熱力公司，他們目前不接受業(yè)主的單獨(dú)退費(fèi)。

    藍(lán)天熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以樓為單位退費(fèi)，這是由供熱的特殊性決定的，供熱是利用水循環(huán)，把水加熱到一定的溫度，然后用設(shè)備使其循環(huán)到各個(gè)用戶家中。“如果用戶單獨(dú)退費(fèi)停暖，會(huì)使得整座樓的水循環(huán)不暢，也就達(dá)不到供暖的效果。”該負(fù)責(zé)人說。

    在采訪中，記者還聽到了另外的聲音，后園·馨園小區(qū)很多業(yè)主不愿意退費(fèi)，他們希望得到從11月10日到12月15日這個(gè)時(shí)間段的補(bǔ)償。“誰不愿意用暖氣呢，我們樓沒有一家愿意退費(fèi)，我們想知道這一個(gè)月期間的暖氣費(fèi)怎么算。”業(yè)主曲女士說。由于業(yè)主意見不統(tǒng)一，很多業(yè)主擔(dān)心以樓為單位退費(fèi)可能會(huì)成為“一紙空文”。