3·15國際消費者權(quán)益保護日即將到來，2010年3·15的主題是消費與服務(wù)。近年來，隨著住宅這一大額耐耗商品越來越進入人們的消費領(lǐng)域，買房消費成為家庭消費的最大支出項目，房地產(chǎn)行業(yè)的消費環(huán)境因此備受市民關(guān)注，有關(guān)住宅產(chǎn)品質(zhì)量、面積“縮水”、合同欺詐等房地產(chǎn)糾紛和問題已經(jīng)成為每年“3·15”投訴的一大主要內(nèi)容。因此，相關(guān)部門聯(lián)合起來，共同構(gòu)建房產(chǎn)市場的和諧消費環(huán)境已經(jīng)刻不容緩。
       當(dāng)前的房產(chǎn)市場主要存在以下突出問題：首要的問題是房屋質(zhì)量，比如業(yè)主入住后房頂和墻壁出現(xiàn)多處漏水等等現(xiàn)象；其次是物業(yè)管理，物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾近年來不斷見諸報端，物業(yè)代收水電費、小區(qū)物品失竊等等都易造成業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。再有就是延期交房，合同里明明規(guī)定五一交房，卻拖到十一有的到了第二年元旦都交不了房。還有就是承諾不到位或存在欺騙行為，從而引發(fā)了一系列的投訴、糾紛，買賣雙方對簿公堂時常發(fā)生。

       究其原因，不外平如此。買房人一旦與開發(fā)商簽訂購買協(xié)議之后，消費者就擁有了相應(yīng)的業(yè)主權(quán)，益但是當(dāng)糾紛、矛盾發(fā)生時，業(yè)主維權(quán)以及保護自身權(quán)益方面意識或能力不足，因此業(yè)主通常處于被動挨打的地位：當(dāng)購買人的權(quán)益受到侵犯時，這些業(yè)主往往不是通過正規(guī)的渠道去申訴，而是采取某些激烈或不理智的極端手段去反抗，這既不利于問題的解決，更對自身產(chǎn)生了很大的傷害。
       因此，營造房產(chǎn)行業(yè)和諧消費環(huán)境，維護廣大消費者的合法權(quán)益刻不容緩、日前，臨沂市人民政府出臺《進—步優(yōu)化房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的意見》貫徹國家和省房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控政策進一步改進服務(wù)，提高辦事效率，為我市房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更加優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。
       另外，在今年的3·15國際消費者權(quán)益保護日即將到來之際，市房產(chǎn)局、市房產(chǎn)協(xié)會、市消費者協(xié)會、臨沂報業(yè)集團聯(lián)合開展房產(chǎn)行業(yè)滿意度調(diào)查活動；種種舉措，就是要通過多方的努力，共同構(gòu)建臨沂房產(chǎn)市場的和諧消費壞境，維護廣大市民的正當(dāng)權(quán)益。