“我在市內(nèi)某超市購物，結(jié)賬的時候發(fā)現(xiàn)收款員少找給我5分錢，就要求收款員找回我5分錢，誰知道該收款員竟然對我說‘誰還要那5分錢！’，我當(dāng)時聽了十分不高興，就反問到：‘都不缺這5分錢，為什么你不能多找我5分？’接著這個收款員就在錢箱里拿出1角錢，剛要遞給我，突然好像想到了什么，又把錢收回去，跑到總服務(wù)臺把錢換開，找給我5分錢。看來，這超市也能找成‘分’的零錢，就看消費者要求不要求了。”

這是日前一位女士打來熱線反映的問題。為此記者昨日特地走訪了我市幾家大型超市，遇到了該女士同樣的遭遇。

商家：收款機出廠時就是按‘四舍五入’設(shè)計的

記者來到臨沂市一家大型超市，該超市是全市“首屈一指”的正規(guī)超市，在市內(nèi)多處都設(shè)有分店。在超市內(nèi)記者看到，里邊所陳列的物品標(biāo)價大都精確到“角”。只是一些散裝的商品，在稱重劃價時，經(jīng)常出現(xiàn)“分”單位。記者購買了標(biāo)價是每市斤43.5元的商品，劃價后售價為19.18元，在付賬時，發(fā)現(xiàn)收款員是按照19.2元找零的，少找記者2分零錢。

記者隨即詢問為何少找了2分錢，收款員回答：“這是按‘四舍五入’的方式，把‘8分’進到‘角’里面了。”“為什么會‘四舍五入’？是哪里規(guī)定的可以‘四舍五入’？”“超市收款微機里邊程序設(shè)定的就是‘四舍五入’。”該收款員說。

隨后，記者撥打了超市的服務(wù)電話，向超市工作人員說明了自己的遭遇，并對收款微機為何會對找零“四舍五入”的問題進行了詢問。該工作人員聽了記者的遭遇當(dāng)即表示，如果對此不滿，可以再憑借小票到超市補找2分錢，并稱：“我們超市微機的找零系統(tǒng)是按照‘四舍五入’的方式設(shè)定的，不僅我們一家超市，市內(nèi)幾家大型超市也都是如此。”“臨沂的這幾家大型超市的收款微機大都是購買的南京某廠家出產(chǎn)的機器，在這些微機出廠時，都是按照‘四舍五入’的程序設(shè)定的。”該工作人員還表示：“其實按照這種設(shè)定程序，最后吃虧的是超市，而且一般收款臺都沒有成‘分’的零錢，如果有的話可以找給消費者。”看來“四舍五入”竟成了我市超市找零時的“潛規(guī)則”。

消費者：掙的血汗錢，憑啥說‘入’就‘入’？

表面上看，四舍五入對于商家和顧客來說“機會”均等，但一位細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，其實不然。1、2、3、4有4個數(shù)，5、6、7、8、9有5個數(shù)，按概率算，“舍”的機率為44.44%，而“入”的機率為55.56%。也就是說，超市比顧客多11.12%的提入機會。

就此問題，記者又采訪了部分市民，大都都被超市“潛規(guī)則”過，對此很多人都表示不滿。市民盧女士表示：“現(xiàn)在很多超市在標(biāo)價時標(biāo)有分單位，例如0.99元，在人們心中永遠(yuǎn)不是1元，商家也是看好了這個營銷點，打出分幣牌，促銷商品。但是當(dāng)消費者付款時，超市仍按照1元出售，那么標(biāo)出這個價錢是不是存在玩弄消費者心理的嫌疑呢？據(jù)我所知，在北京等一些大城市里，隨便的一家超市，找零時都會精確到‘分’，從沒有‘四舍五入’這一說。”

一名姓劉的先生氣憤地說：“超市在標(biāo)價時標(biāo)有分單位，而結(jié)賬時卻沒有分單位，標(biāo)出這個價錢又是出于什么目的呢？消費者掙的血汗錢，憑啥說‘入’就‘入’？”

法律人士：雙方自愿，可以四舍五入

對此問題，記者又詢問了山東品眾元律師事務(wù)所的王律師。王律師指出，在找零問題上，交易雙方為結(jié)算方便，在相互自愿前提下采用“四舍五入”結(jié)算方式，一方舍棄自己的微小利益，并不算侵權(quán)。但是，超市如采用“四舍五入”結(jié)算方式應(yīng)事先公示，征得顧客認(rèn)可，不能強制顧客接受或推定對方已經(jīng)接受。擅自“四舍五入”的做法，是一種單方行為，侵犯了消費者的知情權(quán)，多收錢款屬不當(dāng)?shù)美?。如果消費者要求商家按“分”來找錢，超市方面必須尊重消費者的意愿。