從2008年初萬寧入渝的第一天起，重慶的個人護理品銷售市場注定了再無寧日。2012年，屈臣氏、萬寧在重慶的肉搏仍將更激烈——昨日，記者獲悉，屈臣氏、萬寧今年將在重慶加快連鎖店的擴張步伐，萬寧2012年新開的數(shù)量有望超過過去幾年的總和，而屈臣氏也不甘落后。
瘋狂膨脹
2008年新年伊始，江北國際機場，重慶第一家萬寧連鎖店悄然開張。盡管商品折扣力度很大，但消費者對于這家裝修寬敞明亮的超市，還是顯得有些陌生?；蛟S唯一對萬寧不陌生的，是它的“老朋友”——早它11年進入重慶的屈臣氏。
短短四年，萬寧在重慶的連鎖店擴大到9家，入渝12年間屈臣氏也由當初的一家增加到近20家。
然而，過去的幾年僅僅是吹響了戰(zhàn)斗的號角。
“2012年萬寧計劃在重慶增加多家連鎖店。”雖然萬寧相關負責人沒有透露具體數(shù)據(jù)，但記者從其內(nèi)部人士處獲悉，今年至少新開9家以上，超過在重慶4年開店數(shù)量的總和。而按照屈臣氏此前的擴張計劃，其力度并不小于萬寧。
截至去年，屈臣氏2009年規(guī)劃的“百城千店”計劃收官，實現(xiàn)了在國內(nèi)擁有1000家分店的“千店布局”。然而，屈臣氏的胃口還遠不止于此，其正計劃在2016年底，將現(xiàn)有實體店增加至3000家，算下來，不到2天又要新增一家！盡管屈臣氏方面并未回應在重慶的具體開店計劃，但按5年內(nèi)新增的2000家店平分，今后每年新增400家，如果重慶只占30分之一計算，按照這個布局，今后5年，平均每年在重慶的開店數(shù)將超10家。
萬寧也雄心勃勃。截至去年11月，其在華東、華南、華北、西南20多個城市共開設超過200家門店，新開店數(shù)量達40家，其計劃今年增加60家新店，使總數(shù)達到260家左右。
擴張對于二者來說，似乎并無問題。據(jù)資料顯示，屈臣氏隸屬香港和記黃埔集團，萬寧有亞洲最大零售集團牛奶集團撐腰，而牛奶公司的控股方，正是實力雄厚的英資怡和集團。
貼身肉搏
萬寧和屈臣氏的總部都在香港。兩者在香港的競爭超乎想象：屈臣氏與萬寧均有專門的調(diào)查員，專門抄錄對方的價格表。萬寧中國CEO李佳惠曾說，“每天起床第一件事就是查看競爭對手當日的定價，及時作出應對。”
在重慶，屈臣氏和萬寧這對競爭對手展開了涉及選址、消費者、商品和價格的多角度、全方位較量。
屈臣氏、萬寧在重慶的第一次短兵相接，應該追溯到2009年。當年9月，萬寧剛剛宣布進駐解放碑，屈臣氏大都會店便重新裝修，并將開業(yè)時間趕在萬寧前面。
記者走訪我市多家屈臣氏連鎖店發(fā)現(xiàn)，其選址基本位于鬧市，相比而言，萬寧相對偏一些。但記者發(fā)現(xiàn)，有屈臣氏的地方，相距不遠幾乎都會發(fā)現(xiàn)萬寧。對此，中國藥妝行業(yè)研究人士、國家注冊咨詢管理師賈國超說，“萬寧作為重慶市場的后來者，靠近屈臣氏布局可以避免選址的盲目性，同時還會產(chǎn)生聚集效應，可以吸引更多消費者光顧。”
在消費者定位上，記者了解到，屈臣氏和萬寧都把18～35歲的時尚女性作為主要消費群體，但同時雙方也在不斷推出保健品等自有產(chǎn)品，爭搶其他年齡段的消費者。
在商品方面，萬寧和屈臣氏經(jīng)營商品種類基本一致，包括化妝品、護膚品、時尚飾物、保健品等。記者在多家萬寧連鎖店發(fā)現(xiàn)，其自有品牌和屈臣氏的商品雷同率很高。
萬寧與屈臣氏一樣，都是采取低價策略，在南坪東路的萬寧店，門口的促銷牌上寫著，“滿38元即可換購，最高可換購88元”，而屈臣氏也不甘落后的搞起特價活動。
殃及池魚
除了種類豐富網(wǎng)點較多，方便消費者之外，“價格戰(zhàn)”也惠及了消費者，但另一方面，其擴張背后的隱患也日漸突出。
“無論是屈臣氏還是萬寧，由于受產(chǎn)品進口關稅的影響，它們都無法保證在內(nèi)地有和香港一樣豐富的商品，所以都加大了推出自有品牌的力度。”南京證券研究所分析人士指出。
記者從屈臣氏官網(wǎng)獲悉，目前其自有品牌的種類已經(jīng)超過2000種，包含頭發(fā)護理、肌膚護理、女士護理產(chǎn)品、男士護理產(chǎn)品及保健品類。萬寧的自有品牌雖然沒有屈臣氏多，但重慶地區(qū)負責人表示，正在加大自有品牌的推出力度。
南京證券研究所的分析人士說，屈臣氏、萬寧的自有品牌大多數(shù)是其一線代理品牌的跟進品種或者仿生品種，容易高速復制和落地推廣，這也是屈臣氏、萬寧自有品牌近年激增的原因。
國家注冊咨詢管理師賈國超說，屈臣氏、萬寧銷售的自主品牌來自代加工工廠，“產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，最終還是由消費者來埋單。”
重慶市品牌協(xié)會秘書長張銳說，“盲目的擴張首先容易導致人才跟不上，服務人員經(jīng)過短期培訓甚至沒有培訓便要上崗，服務水平必然下降；其次容易導致管控體系不到位，管理風險存在漏洞。”張銳說，市場短期涌入大量商家，惡性競爭在所難免，“后果是質(zhì)量不可控、服務不可控、管理不可控，任其發(fā)展下去不僅消費者利益受損，整個連鎖經(jīng)營也可能面臨滅頂之災。”
“對于連鎖經(jīng)營，三個要素缺一不可，即連鎖店、電子商務、物流配送。”張銳分析說，連鎖店瘋狂擴張，對于電子商務和物流配送的要求相對提高，一個方面發(fā)展跟不上會導致整個連鎖經(jīng)營面臨巨大風險。
縱深
誰主沉??？
市場走向仍不確定
市場的走向被多重不確定性的疑云籠罩。
據(jù)媒體披露，香港地區(qū)最大的化妝品零售商莎莎國際集團近日與上海婦女用品商店正式簽約。在化妝品零售業(yè)，香港莎莎以“一站式化妝品專門店”和“折扣優(yōu)惠店”而知名。目前，莎莎國際集團在亞洲有66家連鎖店，銷售400多個品牌，1.5萬種化妝品、護膚品、香水及頭發(fā)護理產(chǎn)品。布局重慶指日可待。
除此以外，國內(nèi)本土個人護理企業(yè)嬌蘭佳人、東大日化、妍麗等均開始了品牌連鎖擴展之路。在南坪萬達廣場，記者看到，屈臣氏和嬌蘭佳人連鎖店分部在街道兩側，相隔不到15米。
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