在元宵節(jié)這一天，新世界百貨匯美店卻要退出天一商圈，這家經(jīng)營了6年的百貨商場，以轉(zhuǎn)租的方式離開了大家的視線，轉(zhuǎn)戰(zhàn)北侖，江東店繼續(xù)經(jīng)營。
2012年開年，寧波的商業(yè)就迎來一場不小的變動，而在這一年，為了應(yīng)付各種不定的形勢，百貨商場、家電賣場等零售企業(yè)有什么對策？記者為此展開了調(diào)查。
“餅”就這么大，“吃”的人越來越多
春節(jié)長假一收尾，寧波銀聯(lián)分公司公布了春節(jié)長假七天寧波市民的刷卡清單全市共實現(xiàn)銀行卡POS刷卡61.89萬筆、清算金額達5.13億元，與去年春節(jié)假期同比分別增長3.21%和15.69%。盡管如此，商家老總們對于今年的形勢并不感到樂觀，在每年要爭取提升銷售任務(wù)的壓力下，以怎樣的方式再去刺激消費，恐怕是今年很多百貨商場老總們要想破腦袋的事情。
百貨商場、商業(yè)廣場越開越多，競爭日趨激烈，品牌同質(zhì)化越來越嚴重，促銷折扣越打越低，這些都是百貨業(yè)面臨的最大問題。如果把市場比作一個大餅，吃餅的人倒是越來越多了，這怎么能不叫人挖空心思去爭取市場，爭取顧客呢？當價格戰(zhàn)打到一定程度的時候，拿什么來博取顧客的眼球？很多老總們給出的還是質(zhì)量和服務(wù)的答案。
不但百貨行業(yè)如此，家電賣場問題同樣存在。房地產(chǎn)政策的趨緊調(diào)控，以舊換新、節(jié)能惠民等刺激政策紛紛退市，家電整個盤子早在2011年上半年便開始步入了“持續(xù)低迷的通道”。有消息稱，進入2011年10月份以來，國內(nèi)家電企業(yè)的銷售開始遭遇下跌甚至停滯。
而2011年家電行業(yè)整體表現(xiàn)不佳，也給家電企業(yè)帶來了巨大的壓力。甚至有部分人士對2012年的家電市場前景表示悲觀，認為家電行業(yè)已走到了崩盤的邊緣。
“一方面是前幾年的高增長提前透支了市場需求；另一方面，曾經(jīng)的刺激政策紛紛退出了。我們到底應(yīng)該拿什么來參與今年的市場競爭？”多位家電企業(yè)人士紛紛流露出對2012年家電市場發(fā)展看空的觀點。
百貨商場或?qū)?nèi)調(diào)整，或?qū)ν鈹U張
給顧客提供更貼心的服務(wù)
“尤其是今年上半年，生意難做啊。”盡管去年創(chuàng)下了超13億元銷售業(yè)績的第二百貨商店，但談起今年商場要面臨的挑戰(zhàn)，連目標也定得比較保守：爭取和去年的銷售業(yè)績持平吧，能夠再增加當然最好。商場營銷部經(jīng)理戴德甫分析，去年，能夠有這樣的銷售業(yè)績，黃金幫了大忙，今年國際形勢不明朗，黃金走勢不定，所以很多東西都不好預(yù)測。今年，商場仍然以抓內(nèi)部管理調(diào)整為主，包括品牌調(diào)整、結(jié)構(gòu)調(diào)整，并加強服務(wù)工作等。
“不管形勢多復(fù)雜，我們要做的就是好好做活動。”銀泰百貨企劃部錢穎娜說，其實商場要做的活動不單單是指推出的促銷折扣活動有多大，還包括提升商場各種服務(wù)，VIP顧客的維護以及各種極具創(chuàng)意的活動等。
要狠抓服務(wù)的商場還有新華聯(lián)商廈，今年商場的整體原則不變，百貨競爭日趨激烈，做好服務(wù)就顯得特別重要，在各大品牌日趨雷同的前提下，用服務(wù)來爭取顧客。除此之外，今年還要對一些水土不服的品牌進行調(diào)整，事實證明，經(jīng)過不斷調(diào)整的新華聯(lián)商廈似乎已經(jīng)看到了發(fā)展的方向。
紛紛尋址拓展搶市場
自去年起，東方商廈就一直處于調(diào)整狀態(tài)，商場還特別在門口的柱子上貼上了“商場品牌正在調(diào)整中”的字樣。商場企劃部周夏安經(jīng)理表示，今年商場的主題仍然還是以調(diào)整為主。
但是，東方商廈的后臺老板上海百聯(lián)集團，除了抓緊對東方商廈的改頭換面外，還加緊了擴張的步伐，在寧波尋找合適的地址再開奧特萊斯。根據(jù)坊間傳聞，江北洪塘地塊可能性最大。但是周經(jīng)理也表示，洽談工作還在進行當中，一切尚未有結(jié)果。
拓展，搶占市場，或許是今年很多百貨商場的一個重要節(jié)目。新世界百貨關(guān)掉海曙中山東路門店，選擇東進，插足北侖，新店或?qū)⒃谙掳肽觊_業(yè)；銀泰百貨在寧波周邊的一個個項目都將在今明兩年落地開花，去年12月份，慈溪銀泰城熱鬧開業(yè)，今年下半年，奉化銀泰城開花結(jié)果，明年，北侖的銀泰項目面世。“長三角地區(qū)相比其他地區(qū)而言消費能力確實高一些，所以很多商家對此虎視眈眈，盡管有的地方市場消費并未真正釋放，但搶占市場就是搶占商機，之后再慢慢培養(yǎng)。”有業(yè)內(nèi)人士表示。
商家的舉動，對于消費者來說，在家門口就有大型shopping mall，購物有了更多的選擇，生活也將更加便利。
家電賣場推行低價
消費者買家電，價格仍然是重要的參考標準。盡管家電賣場推行五花八門的促銷活動，消費者們?nèi)匀幻獠涣司蚣毸阋环?/div>
因此，國美電器總經(jīng)理孫徐海對于今年的目標似乎很明確，“只有真正讓利于消費者，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貼心回饋消費者，才能真正贏得消費者的支持與信賴，企業(yè)才能得以長期生存和發(fā)展。”
而自從推行明碼實價政策后，蘇寧電器在今年還將進一步規(guī)范促銷活動，把明碼實價堅持到底。“我們確保用更便宜、更實惠的價格回饋消費者。”蘇寧電器總經(jīng)理吳俊告訴記者。
一場家電下鄉(xiāng)讓家電老總們著實嘗到了甜頭，家電賣場的拓展已經(jīng)不滿足于二三級市場，今年觸角將伸及三四級市場。寧波五星電器營運老總勵峻峰表示，要在維護原有顧客的前提下，還要對外顧客群體的開拓，通過下小區(qū)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)來進一步提升品牌影響力。
新世界百貨匯美店
轉(zhuǎn)租給蘇寧
VIP換卡工作正在進行中
喜歡逛商場的人可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這段時間，海曙新世界百貨匯美店3-4樓已經(jīng)停業(yè)，1-2樓也全面開始清倉。2月6日，匯美店將正式關(guān)門，通過轉(zhuǎn)租的形式，蘇寧電器將全面進駐匯美店。據(jù)悉，目前蘇寧已經(jīng)進入了一個緊張的開業(yè)籌備期，新店預(yù)計最快將于3月下旬正式開業(yè)。
記者了解到，早在去年12月寧波蘇寧電器就與海曙新世界百貨達成協(xié)議，全面轉(zhuǎn)租商場1-4層，總面積超過10000m2，一樓的仙蹤林、星巴克等餐飲業(yè)態(tài)仍將保留。對于此次的進駐，蘇寧電器寧波地區(qū)管理中心總經(jīng)理吳俊信心滿滿地表示，此次蘇寧電器的全面進駐是繼天一Expo旗艦店之后，在寧波打造的又一家Expo超級旗艦店。
而新世界百貨匯美店的換卡工作也正在進行中，凡是持有新世界百貨匯美店VIP卡的顧客，可以到匯美店或江東店將手里的卡換成江東店的VIP卡。匯美店的換卡工作截至2月6日，如果在此之前沒來得及換卡的顧客，可以到江東店換卡，換卡時間不限。
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