蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器網(wǎng)上商城和京東商城的“價(jià)格戰(zhàn)”吊起臨沂市民的胃口，臨沂的家電賣(mài)場(chǎng)會(huì)跟風(fēng)降價(jià)嗎？市民得到了實(shí)惠嗎？16日記者走訪(fǎng)臨沂市區(qū)部分賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，家電實(shí)體賣(mài)場(chǎng)表現(xiàn)依然平靜，大部分賣(mài)家表示會(huì)按照自己日常的營(yíng)銷(xiāo)策略正常銷(xiāo)售，不會(huì)參與到這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)之中。

受“價(jià)格戰(zhàn)”影響，蘇寧電器賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的客流量明顯增多。

　　蘇寧家電賣(mài)場(chǎng)：實(shí)體店還沒(méi)有跟著降價(jià)

　　16日下午，記者在蘇寧家電賣(mài)場(chǎng)看到，前來(lái)購(gòu)物和咨詢(xún)的市民比平時(shí)多了不少。“客流的驟然增多，和目前網(wǎng)上的價(jià)格大戰(zhàn)有著很大的關(guān)系。”蘇寧家電臨沂公司市場(chǎng)部楊部長(zhǎng)表示，家電價(jià)格戰(zhàn)打響以后，前來(lái)臨沂蘇寧電器購(gòu)物的顧客確實(shí)明顯增多，達(dá)到了平時(shí)客流量的四到五倍。

 

　　楊部長(zhǎng)稱(chēng)，15日一早，蘇寧臨沂店就接到了總公司的文件。為了慶祝蘇寧易購(gòu)成立3周年，從8月15日上午九點(diǎn)開(kāi)始至20日啟動(dòng)為期6天的萬(wàn)款商品超級(jí)0元購(gòu)，818款爆款商品3折起搶購(gòu)，818個(gè)品牌旗艦店全面參與到蘇寧易購(gòu)慶生促銷(xiāo)活動(dòng)中。

 

　　楊部長(zhǎng)表示，蘇寧電器有實(shí)體店和網(wǎng)站兩個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)，與網(wǎng)上商城比起來(lái)，實(shí)體店多了房租、人工等成本的支出，因此現(xiàn)行的價(jià)格要稍貴?，F(xiàn)在網(wǎng)站銷(xiāo)售體系在低價(jià)促銷(xiāo)，實(shí)體店雖然沒(méi)有跟著降價(jià)，但是消費(fèi)者來(lái)實(shí)體店消費(fèi)或者購(gòu)物時(shí)，店里的工作人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)建議或者協(xié)助他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在蘇寧易購(gòu)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，讓消費(fèi)者享受到最實(shí)惠的價(jià)格。

 

　　針對(duì)目前的狀況，楊部長(zhǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析。她指出，蘇寧有著自己的優(yōu)勢(shì)，有實(shí)體店和自己的物流體系，消費(fèi)者無(wú)論是在網(wǎng)上還是到實(shí)體店購(gòu)貨，都可以確保在最短的時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)，但是京東是外包物流，有一定的限制，有些地方根本沒(méi)法上門(mén)服務(wù)。

 

　　楊部長(zhǎng)稱(chēng)，目前的這場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)，其實(shí)最終受益的是消費(fèi)者。隨著科技的發(fā)展，蘇寧開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，而且經(jīng)過(guò)短短3年的時(shí)間，蘇寧易購(gòu)發(fā)展異常迅猛，有著眾多客戶(hù)。也許京東正是發(fā)現(xiàn)了蘇寧易購(gòu)的這種趨勢(shì)，感覺(jué)到了危機(jī)，才引發(fā)了如今的價(jià)格大戰(zhàn)。

 

　　其他賣(mài)場(chǎng)：會(huì)實(shí)實(shí)在在地給老百姓實(shí)惠

　　針對(duì)蘇寧易購(gòu)和京東商城的這次商戰(zhàn)，同是家電行業(yè)的臨沂金鷹家電商城如何應(yīng)對(duì)？金鷹東方紅店的鄭經(jīng)理表示，如果蘇寧和京東持續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)的話(huà)，最后只能兩敗俱傷。京東揚(yáng)言三年“0”成本銷(xiāo)售是不現(xiàn)實(shí)的，這只是想鎮(zhèn)壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果太過(guò)分，政府也會(huì)出臺(tái)相應(yīng)政策的。蘇寧和京東這次的商戰(zhàn)，對(duì)臨沂家電市場(chǎng)的影響很小，就臨沂金鷹家電商城來(lái)說(shuō)，并沒(méi)對(duì)此跟風(fēng)。鄭經(jīng)理坦言：“我們金鷹還有千百名員工要吃飯，這種戰(zhàn)爭(zhēng)我們陪不起！”

 

　　臨沂金鷹家電商城的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)王建國(guó)表示，這是一次惡意的價(jià)格戰(zhàn)，一場(chǎng)口水戰(zhàn)，他個(gè)人認(rèn)為蘇寧國(guó)美沒(méi)有真實(shí)的資源來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，有價(jià)無(wú)貨就是真實(shí)的寫(xiě)照。

 

　　臨沂市區(qū)另一家大型家電賣(mài)場(chǎng)九州宜家佳的相關(guān)工作人員也給出了同樣的答案。該工作人員一針見(jiàn)血地指出，京東和蘇寧易購(gòu)只是打嘴仗，沒(méi)有實(shí)質(zhì)的東西，忽悠的成分比較多。他們還是希望實(shí)實(shí)在在地給老百姓實(shí)惠，不會(huì)盲目跟風(fēng)。

 

　　該工作人員稱(chēng)，賣(mài)場(chǎng)平時(shí)商品的定價(jià)就是同城最低，并且給消費(fèi)者承諾，同一款產(chǎn)品，如果本店銷(xiāo)售的價(jià)格比別的店里貴，那消費(fèi)者可以要求雙倍的補(bǔ)償。他們一直恪守承諾，把實(shí)實(shí)在在的價(jià)格呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者真正能夠享受到實(shí)惠。

　電商三國(guó)殺之1宗罪——網(wǎng)上下單，有價(jià)無(wú)貨

 

　　盡管網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)打得如火如荼，但記者發(fā)現(xiàn)抱有極大參與熱情的市民卻更多地遭遇“有價(jià)無(wú)貨”的尷尬。16日，在蘇寧電器臨沂人民廣場(chǎng)店，就有一位挑選完一款3匹空調(diào)的市民，轉(zhuǎn)到網(wǎng)上下單時(shí)卻發(fā)現(xiàn)顯示無(wú)貨，“明明實(shí)體店里有存貨，可憑什么到網(wǎng)上卻說(shuō)無(wú)貨呢？”

 

　　面對(duì)質(zhì)疑，賣(mài)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了解釋?zhuān)瑢?shí)體店與網(wǎng)購(gòu)是兩套系統(tǒng)，尤其是網(wǎng)購(gòu)訂單是直接下給蘇寧總部的，總部用于網(wǎng)銷(xiāo)的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)不涵蓋各地實(shí)體店庫(kù)存量。眼下網(wǎng)購(gòu)量驟增導(dǎo)致了缺貨，一旦系統(tǒng)顯示無(wú)貨而下不了訂單，我們實(shí)體店是有貨發(fā)不出。

 

　　電商三國(guó)殺之2宗罪——網(wǎng)上價(jià)格，頻繁波動(dòng)

 

　　市民王女士也希望在這場(chǎng)戰(zhàn)役中買(mǎi)到心儀的家電，于是王女士開(kāi)始關(guān)注空調(diào)和洗衣機(jī)。據(jù)王女士介紹，她一直很看好美的空調(diào)型號(hào)為KFR-72LW/BP2DN1Y-H(3)的變頻3匹冷暖柜機(jī)，實(shí)體店賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格為7399元，而蘇寧易購(gòu)的價(jià)格為7359元，為了在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中尋找最“物美價(jià)廉”的空調(diào)，王女士按照型號(hào)在京東商城和國(guó)美電器網(wǎng)站上繼續(xù)搜索，但是都沒(méi)有該型號(hào)的空調(diào)，于是王女士糾結(jié)要不要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，可是當(dāng)糾結(jié)了幾分鐘后，王女士打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)準(zhǔn)備下單的時(shí)候，她突然發(fā)現(xiàn)價(jià)格變成8534元，且網(wǎng)站顯示無(wú)貨。“短短幾分鐘的時(shí)間，價(jià)格就變了，而且還是無(wú)貨的狀態(tài)，那我不如去實(shí)體店買(mǎi)了，本想趁著他們PK價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候撿個(gè)便宜，現(xiàn)在看來(lái)沒(méi)戲了。”市民王女士說(shuō)。

 

　　那么在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)里，三家網(wǎng)站到底誰(shuí)更便宜？?jī)r(jià)格的波動(dòng)到底有多頻繁？16日下午，記者決定“貨比三家”。16點(diǎn)09分，美的空調(diào)型號(hào)為KFR-26GW/BP2DN1Y-L(3)的變頻1匹冷暖掛機(jī)，京東商城價(jià)格2899元、蘇寧易購(gòu)3097元、國(guó)美電器3198元，但是16點(diǎn)13分，蘇寧的價(jià)格漲為3370元，當(dāng)16點(diǎn)37分記者再次瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，價(jià)格再次恢復(fù)到3097元。值得注意的是，雖然蘇寧的價(jià)格一直在波動(dòng)，但是蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽藵M(mǎn)千降百的活動(dòng)，每滿(mǎn)1000元立降100元，加入購(gòu)物車(chē)即可輕松享受直降。那么該款空調(diào)如果準(zhǔn)備下單購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，蘇寧的價(jià)格加上優(yōu)惠活動(dòng)，最后的成交價(jià)為2797元，這個(gè)價(jià)格還是要低于京東商城的價(jià)格。而國(guó)美和京東對(duì)于臨沂這類(lèi)的三線(xiàn)城市均是無(wú)貨狀態(tài)，只有蘇寧一家有送往臨沂的貨，而對(duì)于一線(xiàn)城市，京東商城的該空調(diào)在北京有貨，國(guó)美的該機(jī)型在北京之類(lèi)的一線(xiàn)城市也一樣無(wú)貨。

 

　　此外，記者又對(duì)松下型號(hào)為XQG60-V65NW的滾筒洗衣機(jī)進(jìn)行了對(duì)比，蘇寧易購(gòu)4025元、京東商城4299元、國(guó)美電器3659元，雖然在價(jià)格對(duì)比中國(guó)美是最低的，但是無(wú)貨的狀態(tài)在一線(xiàn)、二線(xiàn)、三線(xiàn)城市都十分普遍。而京東商城無(wú)法送至臨沂市，但是對(duì)于北京朝陽(yáng)區(qū)也一樣是無(wú)貨狀態(tài)，只有蘇寧的狀態(tài)是有貨且可以送往臨沂市。

 

　　通過(guò)對(duì)兩款商品的對(duì)比記者發(fā)現(xiàn)，雖然三家在打價(jià)格戰(zhàn)，但是真正可以對(duì)比的價(jià)格和可以選擇的網(wǎng)站卻很單一，誰(shuí)在這場(chǎng)戰(zhàn)役中得利并不能輕易下結(jié)論，但是在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，消費(fèi)者一定不會(huì)是獲利的最大方。

 

　　事件回顧

 

　　三大電商微博約“價(jià)”

 

　　8月14日上午10時(shí)許，京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在其認(rèn)證微博上發(fā)布消息稱(chēng)：“京東大家電三年內(nèi)零毛利！如果三年內(nèi)，任何采銷(xiāo)人員在大家電加上哪怕一元的毛利，都將立即遭到辭退！”他同時(shí)表示，從當(dāng)日起，京東所有大家電保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。隨后劉強(qiáng)東又發(fā)一條微博，稱(chēng)即日起京東以每月不低于3000元月薪的價(jià)格在全國(guó)招收5000名“美蘇”價(jià)格情報(bào)員，每店派駐2名。任何客戶(hù)到國(guó)美、蘇寧購(gòu)買(mǎi)大家電時(shí)候，拿出手機(jī)用京東客戶(hù)端比價(jià)，如果便宜不足10%，價(jià)格情報(bào)員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)屬實(shí)，京東立即降價(jià)或者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)券，確保便宜10%。

 

　　此兩條微博一出，立刻在業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌先是在微博上表示“只有那些沒(méi)有底氣的企業(yè)才會(huì)在嘴上炒作低價(jià)，虧本賺吆喝先考慮自己能否活下去”，然而沒(méi)過(guò)多久，其又在微博上稱(chēng)“保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)是我們對(duì)消費(fèi)者最基本的承諾”，并表示“從8月15日上午9時(shí)起，蘇寧易購(gòu)包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東，任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)價(jià)格高于京東，我們都會(huì)即時(shí)調(diào)價(jià)，并給予已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)反饋者兩倍差價(jià)賠付”。

 

　　國(guó)美電器的回應(yīng)則更加直接。其官方認(rèn)證微博稱(chēng)“廢話(huà)不多說(shuō)，15日9：00起，國(guó)美電器電子商城全線(xiàn)商品價(jià)格比京東商城低5%”。電商“三國(guó)殺”大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

 

　　最新動(dòng)態(tài)

 

　　蘇寧：上午發(fā)放優(yōu)惠券

 

　　劉強(qiáng)東16日發(fā)布微博：沒(méi)有耐心陪著蘇寧10元10元地降價(jià)了，今日上午11時(shí)至12時(shí)，直接發(fā)放買(mǎi)2000減300和買(mǎi)3000減500的大家電優(yōu)惠券，相當(dāng)于每件便宜300到500元，一步到位！另外，已經(jīng)在8月14日之后下單的用戶(hù)，無(wú)論是否付款，都將獲得一定補(bǔ)償！和蘇寧的戰(zhàn)爭(zhēng)早著呢！請(qǐng)大家屆時(shí)到微博領(lǐng)??！

 

　　大中：上午宣布“參戰(zhàn)”

 

　　網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)如火如荼，家電連鎖賣(mài)場(chǎng)也不甘寂寞。大中電器16日上午宣布，即日起北京地區(qū)60多家門(mén)店也表示參與“比價(jià)”，目前門(mén)店熱門(mén)型號(hào)已經(jīng)打出6.9折的優(yōu)惠，并為消費(fèi)者準(zhǔn)備31萬(wàn)份贈(zèng)品和3100萬(wàn)積分，滿(mǎn)額贈(zèng)禮是蘋(píng)果下一代手機(jī)iPhone5。“保證貨源，在店內(nèi)提供線(xiàn)上比價(jià)工具。”

 

　　國(guó)美：各門(mén)店開(kāi)通WIFI

 

　　16日上午，國(guó)美電器表示，已經(jīng)在全國(guó)緊急調(diào)整ERP系統(tǒng)，確保可以隨時(shí)快速調(diào)價(jià)，并在各門(mén)店開(kāi)通調(diào)試WIFI，方便消費(fèi)者用手機(jī)或門(mén)店提供的電腦與京東比價(jià)。針對(duì)京東派駐“價(jià)格情報(bào)員”的做法，國(guó)美也表示，已經(jīng)增加人手實(shí)時(shí)監(jiān)控京東價(jià)格，一旦發(fā)現(xiàn)更低價(jià)則馬上在實(shí)體店降價(jià)。“國(guó)美的實(shí)體店所有的商品價(jià)格都將低于京東商城的價(jià)格。”國(guó)美表示，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)門(mén)店價(jià)格高于網(wǎng)上，可隨時(shí)提供信息，信息一經(jīng)核實(shí)，國(guó)美還將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。