今年以來(lái)，崔家峪鎮(zhèn)司法所多措并舉加強(qiáng)人民調(diào)解工作，切實(shí)筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中彰顯了特殊職能。

一是防范工作到位。通過(guò)強(qiáng)化鎮(zhèn)、村、片三級(jí)調(diào)解組織隊(duì)伍建設(shè)，完善了基層調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。將矛盾糾紛化解工作觸角延伸到村。同時(shí)，建立健全了糾紛排查預(yù)警機(jī)制，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)掌握矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，做到發(fā)現(xiàn)一起，調(diào)處一起，不留隱患。

二是宣傳工作到位。結(jié)合“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”、“綜治十個(gè)好家庭”等活動(dòng)，進(jìn)村入戶向廣大群眾宣傳人民調(diào)解法的重要意義和主要內(nèi)容，宣傳人民調(diào)解制度的特色和優(yōu)勢(shì)，使群眾樹(shù)立有矛盾糾紛找調(diào)解組織的意識(shí)，不斷引導(dǎo)群眾走依法解決的途徑解決紛爭(zhēng)，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

三是排查工作到位。實(shí)行月排查、重大節(jié)慶活動(dòng)和敏感時(shí)期的排查制度，建立全方位、動(dòng)態(tài)化的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)矛盾糾紛的特點(diǎn)和規(guī)律，突出做好重點(diǎn)人、重點(diǎn)區(qū)域的糾紛排查工作，做到底數(shù)清，情況明，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致矛盾糾紛的潛在因素，使排查工作橫到邊、縱到底，不留死角。

四是調(diào)處工作到位。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，按照糾紛類別、積壓時(shí)間、難易程度和輕重緩急，進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、梳理和分析，有針對(duì)性的制定調(diào)解預(yù)案。對(duì)一般的矛盾糾紛，及時(shí)就地調(diào)解，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)合法途徑加以解決；對(duì)疑難糾紛，確定具體責(zé)任人，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦；做到排查一件調(diào)處一件，使小事不出組，真正做到件件有著落，事事有回音，把矛盾消除在基層，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)各級(jí)調(diào)委會(huì)調(diào)處矛盾糾紛成功率均保持在99.%以上，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五是回訪工作到位。對(duì)已調(diào)解成功的矛盾糾紛，采取定期或不定期的回訪，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行跟蹤走訪，掌握糾紛調(diào)處的效果、協(xié)議履行情況以及傾聽(tīng)當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的意見(jiàn)、要求，提升調(diào)解工作質(zhì)量，同時(shí)也防止矛盾糾紛反復(fù)或者出現(xiàn)新的矛盾苗頭 。