當(dāng)大多數(shù)人還處在攢錢買商品房的時(shí)候，臨沂東易日盛董事長(zhǎng)馬登璽就不滿足于“我想有個(gè)家”的階段了，“我們要先消費(fèi)者之所想，做消費(fèi)者滿意的服務(wù)。” 馬登璽告訴記者，隨市場(chǎng)變化，調(diào)整工作思路，順勢(shì)而上，才能讓企業(yè)處于不敗之地。
目前，東易日盛憑借其在全國(guó)15年家裝設(shè)計(jì)智慧和在臨沂9年的歷練，作為專業(yè)從事家裝設(shè)計(jì)與施工，業(yè)務(wù)涵蓋有機(jī)整體家裝一站式服務(wù)等的家裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已成為臨沂家裝市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，也成為臨沂有機(jī)整體家裝領(lǐng)跑者。
家居行業(yè)是一輩子的奮斗事業(yè)

“84歲高齡的李嘉誠(chéng)曾這樣說(shuō)，‘我不想退休。’現(xiàn)在我終于有點(diǎn)明白他的意思了。” 在馬登璽眼里，工作給人帶來(lái)的成就感和幸福感是任何事物所不能替代的，事業(yè)是值得一輩子為之奮斗事情。
一直以來(lái)，臨沂東易日盛裝飾公司秉承著“先做人，再做事，后賺錢”的原則，腳踏實(shí)地的干從點(diǎn)滴做起。當(dāng)談起公司的發(fā)展歷程的時(shí)候，馬登璽說(shuō)，“從2004年涉足家裝領(lǐng)域開(kāi)始，我就把公司當(dāng)做孩子一樣，一天天、一年年的為他的點(diǎn)滴成長(zhǎng)用心的付出。”9年來(lái)。企業(yè)在他的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，每年以30%的增長(zhǎng)速度遞增。
2011年，東易日盛的增長(zhǎng)為100%。面對(duì)這樣驕人的業(yè)績(jī)，馬登璽沒(méi)有步步自封，而是及時(shí)選擇了調(diào)整工作思路，創(chuàng)新工作載體。 “企業(yè)要長(zhǎng)久，必須有所創(chuàng)新，我們是朝100年的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)去做的，所以業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)才我期待的。” 馬登璽希望公司的發(fā)展能為消費(fèi)者提供更人性化和規(guī)范化的服務(wù)，滿足顧客的需求。
臨沂進(jìn)入有機(jī)整體家裝時(shí)代
說(shuō)到企業(yè)今后的發(fā)展，馬登璽制定了下個(gè)五年計(jì)劃，“企業(yè)要平穩(wěn)過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”。東易日盛采取電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)，絕不虛抬報(bào)價(jià)，并且東易日盛一直推行有機(jī)整體家裝。”
據(jù)了解，“有機(jī)”是目前國(guó)際上對(duì)無(wú)污染比較統(tǒng)一的一種說(shuō)法。有機(jī)食品、有機(jī)產(chǎn)品作為一種健康的選擇，廣受大眾的追捧與喜愛(ài)。有機(jī)整體家裝倡導(dǎo)的是低碳、環(huán)保、有機(jī)的生活理念，把傳統(tǒng)家裝提升到產(chǎn)業(yè)高度，使整個(gè)居室空間實(shí)現(xiàn)自然、人、居的和諧統(tǒng)一，努力實(shí)現(xiàn)人們對(duì)高品質(zhì)生活的期望。在提倡健康生活的今天，有機(jī)生活不再只是一種理想，更是一種可以實(shí)現(xiàn)的生活方式。
從設(shè)計(jì)層面來(lái)看，整體家裝無(wú)疑對(duì)家裝公司的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍提出了較高的要求，整裝設(shè)計(jì)以一種統(tǒng)一的風(fēng)格為主線貫穿設(shè)計(jì)始末，對(duì)空間進(jìn)行優(yōu)化改造，并對(duì)主材、家具在內(nèi)的幾乎所有家居產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。通過(guò)這種設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師能夠把業(yè)主自己喜歡的風(fēng)格語(yǔ)言，在執(zhí)行的時(shí)候滲透到居室的每處角落，從而達(dá)到整體家居風(fēng)格的高度統(tǒng)一，消費(fèi)者舒適的享受生活。“我們的家裝設(shè)計(jì)師大多都是有生活經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，家有老人，那么在設(shè)計(jì)的時(shí)候，地板就要做成防滑的。適當(dāng)?shù)倪x擇洗手間毛巾架的高矮，方便家人拿取。人性化的設(shè)計(jì)很重要。”在介紹的時(shí)候，馬董無(wú)不從細(xì)節(jié)著手，為客戶著想。
開(kāi)創(chuàng)“在線工地”新服務(wù)
在臨沂東易日盛董事長(zhǎng)的辦公室，看不到那種很華麗的頂燈，也沒(méi)有張揚(yáng)的擺架和奢華的陳列。有的是簡(jiǎn)單的裝修風(fēng)格，隨意可以更換的書(shū)柜。綠蘿生機(jī)盎然，茶韻裊裊。而這就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所喜歡的“精于細(xì)”的理念，體現(xiàn)的是簡(jiǎn)單而不失大氣，復(fù)古又不失主人的品味。
從2004年進(jìn)入臨沂以來(lái)，東易日盛一直緊跟北京總部的步伐，基礎(chǔ)工程材料都是由北京總部統(tǒng)一配送的全球采購(gòu)環(huán)保材料，嚴(yán)格執(zhí)行八級(jí)質(zhì)量保障體系，從圖紙審核，材料把控、隱蔽工程驗(yàn)收，工地巡檢、工程保修等裝修的所有環(huán)節(jié)，進(jìn)行監(jiān)督管控，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，2012年推出八級(jí)客戶服務(wù)體系，包括2013年初在臨沂獨(dú)家推出的“我的在線工地”系統(tǒng)，“‘在線工地’能夠讓消費(fèi)者通過(guò)遠(yuǎn)程，實(shí)時(shí)看到家里的裝修情況，更加省心、放心、快捷。”
而身為企業(yè)負(fù)責(zé)人的馬登璽沒(méi)有只停留在表面文章，而是深入一線的工地現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，指揮工作。“工地的現(xiàn)場(chǎng)是最好的老師，在那里我能及時(shí)掌握很多信息，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。”
“三宅一生”，實(shí)現(xiàn)人生七步走

作為臨沂家裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，東易日盛一直引領(lǐng)設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)，2012年?yáng)|易日盛發(fā)布有機(jī)的生活方式，為業(yè)主打造宜居、樂(lè)居、隱居之宅，讓擁有不同生活閱歷的業(yè)主擁有專屬的生活空間；“七步步入幸福生活”的設(shè)計(jì)理念，更能從每個(gè)設(shè)計(jì)空間都讓業(yè)主感受到家的溫馨。集團(tuán)于2000年4月成立的東易日盛研發(fā)中心一直致力于對(duì)裝飾設(shè)計(jì)空間、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格、文化的深度研究，同時(shí)對(duì)古典（現(xiàn)代）家具、家居配飾和藝術(shù)品，家用電器等領(lǐng)域進(jìn)行專題探索，其研究成果成為指導(dǎo)裝飾行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。
加了施工工藝、服務(wù)流程、營(yíng)銷體系和運(yùn)作模式等課題的研究。并定期進(jìn)行家居趨勢(shì)的研究發(fā)布；行業(yè)內(nèi)耳熟能詳?shù)?ldquo;八大風(fēng)格”、“四大風(fēng)尚”、“意十流”、“三宅一生”正是東易日盛設(shè)計(jì)研發(fā)部門的調(diào)研成果。而所有的這些努力，最終的落腳點(diǎn)都是以更好的為顧客服務(wù)為主。
有經(jīng)歷過(guò)才能有感悟

對(duì)于今后的家居行業(yè)的發(fā)展，馬登璽也做出了自己的判斷，“以后的家具可以百變組合，根據(jù)客戶的需求組合搭配。居民已經(jīng)從生存時(shí)代，進(jìn)入了生活時(shí)代。在新時(shí)代中，顧客舒適度很好，功能性更強(qiáng)。”
從流通領(lǐng)域到服務(wù)行業(yè)，馬登璽有著自己從業(yè)多年的心得體會(huì)。看著一套套房子從毛坯房到精裝房的華麗轉(zhuǎn)身，他得到的不僅僅是美的享受，更是一種幸福感和愉悅感，而這些是經(jīng)濟(jì)利益所無(wú)法比擬的東西。“像一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)一樣，只有親身經(jīng)歷才能感悟很多。隨著這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的日漸深入，客戶也會(huì)越來(lái)越成熟。”馬登璽自信地說(shuō)，“未來(lái)臨沂的家居市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越好！”隨波逐流可以讓企業(yè)以逸待勞，但引領(lǐng)市場(chǎng)更容易占領(lǐng)市場(chǎng)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
企業(yè)是一個(gè)大家庭
現(xiàn)在家裝公司眾多，面對(duì)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常重要。馬董告訴記者，家裝市場(chǎng)目前還是一次性的消費(fèi)，口碑非常的關(guān)鍵，在家裝市場(chǎng)發(fā)展不一、消費(fèi)者對(duì)家裝信息缺失的情況下，企業(yè)的誠(chéng)信、提供給客戶產(chǎn)品的價(jià)值性，都為企業(yè)的發(fā)展奠定了一個(gè)關(guān)鍵基礎(chǔ)。
馬董認(rèn)為未來(lái)的家裝趨勢(shì)還是會(huì)向整體家裝發(fā)展，隨著生活節(jié)奏加快、消費(fèi)水平提高，人們更傾向于把家交給設(shè)計(jì)師來(lái)整體設(shè)計(jì)、一站式采購(gòu)，省時(shí)、省心、省力、放心。
目前，東易日盛已擁有140余名員工，并不好管理。馬董告訴記者，“企業(yè)對(duì)員工不是管理，而是把每一位員工融入。管理者和員工一樣都家庭的一分子，只有讓員工們都愛(ài)這個(gè)‘家’、把自己融入在這個(gè)‘家’，才會(huì)用心把這份事業(yè)做好。”