3月28日,記者從臨沂12345市民服務(wù)熱線辦公室獲悉,從3月18日至24日,6天時間里,12345市民服務(wù)熱線共受理市民來電3118件。
據(jù)12345市民服務(wù)熱線辦公室統(tǒng)計周報顯示,3月18日至3月24日,日均受理市民來電445件。其中,直辦2170件,占69.6%;轉(zhuǎn)辦948件,占30.4%;共辦結(jié)2309件,辦結(jié)率74.1%。
在統(tǒng)計周報受理工單中記者看到,公交運營、市容環(huán)境和物業(yè)管理等問題受理數(shù)量排在前三位。其中,公交運營問題85件,占受理量的2.7%,較上周增加18.1%;市容環(huán)境問題79件,占受理量的2.5%,較上周增加51.9%;物業(yè)管理問題77件,約占受理量的2.5%,較上周增加2.7%。
“上周,公交運營問題反映較集中,其中涉及公交班次問題的有30件。例如206路公交車班次太少,車內(nèi)太擁擠,建議增加班次。”熱線辦工作人員表示,此外,反映商品房開發(fā)與銷售問題和交通秩序的也有所增加。