“‘12345’真是為咱老百姓辦實事、辦好事啊。”3月29日，市民于先生將一面寫有“知百姓冷暖 為百姓服務(wù)”的錦旗送到了“12345”市民服務(wù)熱線辦公室。
據(jù)于先生介紹，自己身患殘疾，家庭困難，醫(yī)保、低保、社保卻沒有，“不是不想辦理，只是搞不清該到羅莊區(qū)還是高新區(qū)辦。由于自己的身體不好，也沒有出去詢問，因此一直拖到現(xiàn)在。”
近日，于先生從晚報上看到了“12345”開通熱線的新聞，并于3月12日開通當(dāng)天，就撥打了電話。“第二天，高新區(qū)人社局和民政局的同志就跟我聯(lián)系了，不到一周時就幫我把辦理低保、社保所需要的材料都整理完了，現(xiàn)在就等著‘享受’政策了。”于先生還表示，人社局和民政局的工作人員考慮到他的身體狀況，還親自上門服務(wù)，自己沒費一點力氣，跑一趟腿。
“心里熱乎乎的，‘12345’熱線很暢通，相關(guān)部門也反應(yīng)迅速，真是為咱老百姓服務(wù)。”于先生激動地說。
