僅13天半，用空調(diào)取暖就花了4104元，市民姜先生想不明白了。“這么高的空調(diào)費(fèi)是怎么算出來(lái)的，有沒(méi)有計(jì)算公式？物業(yè)收取電費(fèi)是否合理？”帶著疑問(wèn)，他和同樓層的其他業(yè)戶一起撥打了12345市民服務(wù)熱線。22日下午，12345熱線辦協(xié)調(diào)市房產(chǎn)局、市物價(jià)局和電業(yè)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦。

22日下午15時(shí)許，記者跟隨12345督辦工作人員來(lái)到臨沂市區(qū)聚財(cái)路與通達(dá)路交會(huì)處路東的聚才商務(wù)中心寫字樓，此時(shí)的大廳內(nèi)已經(jīng)聚集了7位業(yè)戶，都想為這高額的空調(diào)費(fèi)討個(gè)說(shuō)法。

市民姜先生拿出2013年1月份的水電費(fèi)專用收據(jù)。記者看到，在電費(fèi)一欄產(chǎn)生了兩塊費(fèi)用，一塊是照明費(fèi)，一塊是空調(diào)費(fèi)。照明費(fèi)的電表起碼、止碼、實(shí)耗及單價(jià)都詳細(xì)標(biāo)明了，經(jīng)計(jì)算，與金額一欄的數(shù)字一致。而空調(diào)費(fèi)一欄卻沒(méi)有標(biāo)明單價(jià)及電表的起止碼數(shù)，姜先生租用的兩間房空調(diào)費(fèi)加起來(lái)一共是4104元。姜先生說(shuō)，這兩間辦公室就三個(gè)工作人員，滿打滿算開空調(diào)時(shí)間也就13天半，居然用了這么多電令人費(fèi)解。

同樣困惑的還有該寫字樓4樓上的租戶們。連續(xù)經(jīng)歷了2個(gè)月高達(dá)2000元以上的空調(diào)費(fèi)，業(yè)戶張先生索性直接把空調(diào)的總電閘給關(guān)了，換成了電暖氣。“我們就想讓物業(yè)給個(gè)說(shuō)法，為什么取暖費(fèi)這么高，怎么計(jì)算出來(lái)的。”張先生有些氣憤。

在12345工作人員協(xié)調(diào)下，記者采訪到了負(fù)責(zé)該寫字樓物業(yè)服務(wù)的臨沂鵬琨物業(yè)有限公司工作人員褚福燕。她告訴記者，該寫字樓都是用中央空調(diào)取暖，中央空調(diào)由室外總機(jī)和室內(nèi)分機(jī)兩部分組成，業(yè)主所繳的空調(diào)費(fèi)就是各分機(jī)平攤總機(jī)用電量而來(lái)。

另外，該寫字樓用的是水空調(diào)，需要用電將水加熱至45攝氏度，才能保證室內(nèi)溫度，只要低于這個(gè)溫度，就需要不斷加熱，全天24小時(shí)不間斷。

她把4個(gè)月來(lái)收繳電費(fèi)的登記表取來(lái)，以1月份為例，給4層租戶們算了筆賬。該層?xùn)|側(cè)的室外主機(jī)1月份總用電量為1688度，該主機(jī)轄6個(gè)房間的分機(jī)，這6個(gè)分表之和為47度，兩數(shù)相除得35.91度，這是6個(gè)房間需要平攤的用電量。隨后，再把這個(gè)數(shù)與各個(gè)房間的用電量相乘，得出的數(shù)再乘以商業(yè)用電單價(jià)，即為各個(gè)房間的空調(diào)費(fèi)。

“我們會(huì)把所有收費(fèi)項(xiàng)目、這些項(xiàng)目產(chǎn)生的費(fèi)用是如何計(jì)算的、每個(gè)月上繳電業(yè)部門的發(fā)票都進(jìn)行公示，”褚福燕表示，業(yè)戶之所以有疑問(wèn)還是因?yàn)榕c物業(yè)溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，下一步將把服務(wù)項(xiàng)目全部公開化、透明化。另外，由于水空調(diào)取暖用電量過(guò)高，開發(fā)商也已經(jīng)考慮更換新的冬季取暖設(shè)備，目前正準(zhǔn)備安裝。