正當(dāng)絕大多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目面對(duì)電商的巨大沖擊而無(wú)所適從、小心觀望之時(shí)，上海第一個(gè)成功的社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目——浦東證大大拇指廣場(chǎng)已經(jīng)準(zhǔn)備主動(dòng)迎接電商時(shí)代的挑戰(zhàn)。
自今年5月底開(kāi)始，有興趣在證大大拇指廣場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者，如果看中了廣場(chǎng)內(nèi)任意商家的任一商品，即可通過(guò)手機(jī)下單并完成付款，并根據(jù)自己的需求，選擇到實(shí)體店取貨或者快遞送貨上門，且線上購(gòu)買的價(jià)格將比實(shí)體店購(gòu)買更加實(shí)惠或更多福利。
證大大拇指廣場(chǎng)為此專門開(kāi)發(fā)的移動(dòng)軟件“證時(shí)代”已經(jīng)上線，在這個(gè)平臺(tái)上，消費(fèi)者可以便捷地實(shí)現(xiàn)資訊瀏覽、商品購(gòu)買及在線支付等所有流程。
這意味著，證大大拇指廣場(chǎng)可以通過(guò)“證時(shí)代”實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不打烊”的“全天候營(yíng)業(yè)”狀態(tài)。
負(fù)責(zé)證大大拇指廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的上海證大商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司（下稱“證大商業(yè)公司”）副總經(jīng)理張勇稱：“傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)在面對(duì)電商的沖擊時(shí)，可能會(huì)回避或者對(duì)抗，但我們肯定是主動(dòng)迎上去的。”“證時(shí)代”的上線，正是證大大拇指廣場(chǎng)“主動(dòng)迎上去”的結(jié)果。
當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)遭遇電商
事實(shí)上，傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)面對(duì)電商沖擊大喊“狼來(lái)了”始于2012年阿里巴巴旗下天貓商城“雙十一”促銷。當(dāng)天支付寶總銷售額達(dá)191億元人民幣，由此掀起的網(wǎng)購(gòu)狂潮令傳統(tǒng)商業(yè)心悸不已。
191億元，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于2011年國(guó)美電器銷售額的四分之一，相當(dāng)于王府井去年全年的銷售額，相當(dāng)于2011年麥當(dāng)勞中國(guó)旗下1400家門店合計(jì)銷售額的2.36倍。
難怪去年底就開(kāi)始傳出萬(wàn)達(dá)集團(tuán)要將商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨五大主營(yíng)業(yè)務(wù)打包上線，開(kāi)設(shè)“線上商業(yè)綜合體”的消息。
不過(guò)，還有更早預(yù)期電商可能帶來(lái)巨大沖擊而提前轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)——銀泰百貨。2010年2月，銀泰百貨正式在北京成立銀泰電子商務(wù)分公司，同年10月，“自營(yíng)、自采、自銷模式”的銀泰網(wǎng)正式上線，2011年，銀泰網(wǎng)銷售額達(dá)到6億元。
銀泰網(wǎng)的發(fā)展為傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的未來(lái)發(fā)展指明了一個(gè)方向——將零售、電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，在移動(dòng)端找到機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與電子商務(wù)的融合，以進(jìn)一步搶占市場(chǎng)份額。
不過(guò)，銀泰網(wǎng)的模式顯然無(wú)法復(fù)制到社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)證大大拇指廣場(chǎng)。“傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)到線上，事情太大了。我們想做點(diǎn)小而美的事情。”張勇說(shuō)。
在此之前，曾有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，證大大拇指廣場(chǎng)的業(yè)態(tài)配比不夠合理，餐飲配比較高，零售商業(yè)占比偏低，而零售購(gòu)物恰恰是所有經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)中租金產(chǎn)出能力最強(qiáng)的。
當(dāng)電商時(shí)代呼嘯而來(lái)，零售商業(yè)首當(dāng)其沖，證大大拇指廣場(chǎng)曾被詬病的業(yè)態(tài)配比問(wèn)題，反而成為其應(yīng)對(duì)電商沖擊的優(yōu)勢(shì)。
餐飲、娛樂(lè)、休閑等體驗(yàn)式消費(fèi)成為電商難以取代的業(yè)態(tài)。中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王永林表示，當(dāng)自己還需要和朋友約在外面喝咖啡時(shí)，傳統(tǒng)商業(yè)就不會(huì)死。
在世聯(lián)商業(yè)的專題研究中，源自22個(gè)城市103個(gè)購(gòu)物中心的統(tǒng)計(jì)分析，103個(gè)購(gòu)物中心中，餐飲店鋪數(shù)量占14%。
作為一個(gè)已經(jīng)相對(duì)成熟的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，證大大拇指廣場(chǎng)目前的最高租金已經(jīng)逼近上?；春Ｖ新贰⒛暇〇|路等核心商圈的租金水平。
但是，畢竟是一個(gè)已經(jīng)開(kāi)業(yè)八年的項(xiàng)目，證大大拇指廣場(chǎng)也面臨著品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸弱化，需要一些創(chuàng)新的想法來(lái)刺激，以煥發(fā)新的活力，更適應(yīng)現(xiàn)代潮流。“證時(shí)代”的上線不僅僅是證大大拇指廣場(chǎng)“擁抱”電商沖擊的應(yīng)對(duì)之策，亦是項(xiàng)目自我發(fā)展及升級(jí)的需要。
“證時(shí)代”的背后
對(duì)消費(fèi)者而言，“證時(shí)代”也許是眾多移動(dòng)軟件中的一款購(gòu)物及支付軟件，并沒(méi)有太多的特別之處，但是，對(duì)于證大大拇指廣場(chǎng)而言，“證時(shí)代”的背后還隱含著證大大拇指廣場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的諸多計(jì)劃。
傳統(tǒng)商業(yè)為應(yīng)對(duì)電商沖擊，不得不以頻繁的打折促銷來(lái)吸引人流。這種價(jià)格戰(zhàn)實(shí)際上已經(jīng)提前透支了消費(fèi)者的購(gòu)買力，打折效果也逐一遞減。
隨著“證時(shí)代”上線并成熟，證大大拇指廣場(chǎng)內(nèi)的商家，則可以通過(guò)這一平臺(tái)把重大節(jié)假日的打折活動(dòng)分解到每月甚至每周、每小時(shí)進(jìn)行，以幫助商家達(dá)到去庫(kù)存的目的。
更重要的是，線上購(gòu)買、支付后，如果消費(fèi)者選擇到實(shí)體店體驗(yàn)之后再取貨，就意味著他們會(huì)有二次消費(fèi)的可能。當(dāng)然消費(fèi)者需要省心省力的話，配送服務(wù)也可以選擇。證大大拇指廣場(chǎng)看中的正是這一點(diǎn)，這也是普通網(wǎng)店無(wú)法提供的體驗(yàn)感受。
宣稱要“主動(dòng)迎戰(zhàn)電商沖擊”的張勇還希望借助“證時(shí)代”的上線來(lái)改變項(xiàng)目?jī)?nèi)眾多租戶的心態(tài)。
“大多數(shù)租戶的觀念都很頑固，固守團(tuán)購(gòu)、點(diǎn)評(píng)推薦等傳統(tǒng)做法，不愿意改變。其實(shí)，這些面向全市的促銷方式，對(duì)促進(jìn)一個(gè)社區(qū)商業(yè)的長(zhǎng)期銷售是沒(méi)有幫助的。”張勇說(shuō)。
張勇試圖以“證時(shí)代”把所有消費(fèi)者鞏固在證大大拇指廣場(chǎng)。“把人留住后如何讓他們消費(fèi)，其實(shí)也是一件很難的事情。”張勇稱，證大商業(yè)公司將通過(guò)“證時(shí)代”收集消費(fèi)者的信息，并對(duì)他們的消費(fèi)行為和習(xí)慣進(jìn)行研究，再把這些后臺(tái)數(shù)據(jù)交給商家。
當(dāng)然，“證時(shí)代”的上線也有證大商業(yè)公司的一個(gè)“小算盤”。證大大拇指廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)收入以商鋪的保底租金加商戶的“扣點(diǎn)提成”兩者組成，根據(jù)商業(yè)合同，商戶應(yīng)該按期根據(jù)實(shí)際的銷售額給證大商業(yè)公司一定比例的“扣點(diǎn)提成”。
“但是，我如何收到這筆"扣點(diǎn)提成"？因?yàn)槲覠o(wú)法采集到一部分租戶的真實(shí)銷售額。如果通過(guò)"證時(shí)代"進(jìn)行支付，則可以在一定程度上解決這個(gè)問(wèn)題。”張勇說(shuō)，她更希望通過(guò)這種方式來(lái)引導(dǎo)商戶，應(yīng)該講誠(chéng)信，有合約精神。
事實(shí)上，證大商業(yè)公司的母公司證大集團(tuán)旗下的產(chǎn)品如房產(chǎn)項(xiàng)目的銷售、藝術(shù)品銷售等未來(lái)也會(huì)被放入“證時(shí)代”，成為一個(gè)綜合性商業(yè)的移動(dòng)軟件。
張勇說(shuō)：“證大大拇指廣場(chǎng)是上海社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)第一家，在傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型上，也要做第一家！”
