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  • 房金亮:購物中心體驗(yàn)式要因地制宜

    2013年10月16日 08:54
    來源:搜鋪網(wǎng)商業(yè)地產(chǎn)研究部
    深國投商置商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理 房金亮
    深國投商置商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理 房金亮
    電商對以百貨為首的傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊已經(jīng)不言而喻,有人甚至發(fā)出了“百貨將死”的言論,眾人紛紛議論關(guān)注傳統(tǒng)商業(yè)的轉(zhuǎn)型。深國投商置商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理房金亮卻不這么認(rèn)為。曾經(jīng)在新加坡、越南等國工作過的房金亮,有著豐富的國外操盤經(jīng)驗(yàn),他相信“百貨還有很多的生存空間”。他以高島屋百貨為例,認(rèn)為國外優(yōu)秀百貨經(jīng)久不衰的原因正是他們做出了自己的特色。當(dāng)下,除了百貨,購物中心的同質(zhì)化現(xiàn)象被人詬病,引進(jìn)的品牌大同小異,因此,無論是做百貨還是做購物中心,一定要更多地去思考如何從同行競爭中脫穎而出。“把自己做得最好,則完全沒有必要去轉(zhuǎn)型”。
    談到大家都在侃侃而談的體驗(yàn)式購物中心之時(shí),房金亮也忍不住有話說。他表示體驗(yàn)式購物的關(guān)鍵是整個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)是否真正認(rèn)識(shí)到什么是體驗(yàn)式,有沒有用心去落實(shí)。“首先你得熱愛這個(gè)行業(yè),那樣你才會(huì)不知不覺周六、周日都在購物中心,這個(gè)過程對你了解購物中心的發(fā)展是非常重要的。包括其中客流發(fā)生什么樣的變化,來的人是什么樣的人,了解了之后,你就可以在租戶品類、品牌調(diào)整中做出很好的判斷。特別是作為一個(gè)管理者,必須要親身體驗(yàn),而不要緊緊靠下面的反饋。”
    房金亮還強(qiáng)調(diào),體驗(yàn)式要因地制宜。“上海K11里面養(yǎng)了豬,是不是所有購物中心都要去養(yǎng)豬了呢?并不是這樣的,你要看到你所在的地方特色是什么。”這一點(diǎn)在蘇州印象城中得到了很好的體現(xiàn)。了解蘇州印象城的人都會(huì)知道,項(xiàng)目在開發(fā)之前,周邊都是河,呈孤立的半島狀態(tài),只有一個(gè)通道可以通向購物中心。經(jīng)過一番研究,項(xiàng)目做出大膽舉措——填河,填掉一邊的河,開辟出又一條通道,剩下的兩邊沿河地塊,開發(fā)出非常有特色的酒吧、餐廳,營造一片戶外天地。“這才是獨(dú)特的體驗(yàn)式,并且也是不容易被復(fù)制的。”房金亮言語間透露出自豪。
    看過很多國外的購物中心開發(fā)案例,房金亮直言看不懂國內(nèi)的情況。他看到新加坡的購物中心里有診所、寵物店甚至還有郵政局??傊隳芟氲降臇|西,都在購物中心出現(xiàn),業(yè)態(tài)非常齊全。但國內(nèi)的一些購物中心卻有點(diǎn)“偷懶”。如何偷懶法?“不做市調(diào),直接把某家購物中心的購物指南拿回來,然后照著樣子拷貝。服裝、快時(shí)尚品牌,招不到高端的,就招稍微低端一點(diǎn)的。”房金亮表示,要把購物中心做成功,一定不能偷懶,認(rèn)真做好市調(diào)便是第一步。
    但是,不做市調(diào)便直接開發(fā)項(xiàng)目的畢竟是少數(shù),大多數(shù)開發(fā)商還是在做好市調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行投資開發(fā),仍然有人失敗。房金亮坦言很多事情理論和實(shí)際并不全然一致。
    “除了前面一套理論性的東西,你必須要踏踏實(shí)實(shí)去做之外,還要具備一個(gè)重要的能力,就是(購物中心)開出來之后,你要根據(jù)開出來的效果進(jìn)行總結(jié)和檢討。有哪些地方跟你當(dāng)初做的市調(diào)有出入的,導(dǎo)致現(xiàn)在的不成功或者是效果不好,就要馬上糾正。必須要有這樣的能力。”
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