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  • 交的是全款 為啥卻只享受供一半暖的待遇?

    2013年12月04日 14:29
    來源:沈陽晚報
    一直以為是供暖不達標,直到今年10月份供暖公司改造才知道,原來家里少了一半的供暖管線。供暖公司表示,2007年之前的臺賬暫時找不到,無法給予回復。律師表示,如能確認供暖公司失誤造成住戶供暖不達標,住戶可提出賠償。
     
    意外發(fā)現(xiàn):家里少接一組供暖管
     
    “要不是換了供暖公司,我到現(xiàn)在也不知道原來是因為我家少了一組供暖管,全屋只供了一半的暖。”昨日上午,沈陽市民劉培英投訴。
     
    劉培英介紹,自己住在和平區(qū)魯園附近的小區(qū),2005年暖氣分戶改造后,自己家室內的溫度只有15℃左右。他曾向供暖公司投訴,但供暖公司的一名負責人在看完現(xiàn)場后表示,他家的管線走的是棚頂,沒有走地面,所以不熱,如果想熱就得重新接管子,這些費用都得他自己承擔。
     
    由于整棟樓的供暖都不太好,他覺得改不改效果都不大,于是在2007年申報了停供,自己花數(shù)千元購買了電加熱設備。直到今年10月份,供暖公司進行了更替,新供暖公司在檢查設備的時候發(fā)現(xiàn),原來他家供暖一直不達標的原因是,家中本應該有南北兩組暖氣管,但他家只有南面一組暖氣管,北面根本就沒有接管。
     
    想要維權:整整一個月時間無果
     
    得知這個情況后,劉培英樓上樓下的查看了一圈,發(fā)現(xiàn)樓上樓下同一戶型的鄰居家中確實都有兩組供熱管線,唯獨自己家是一組。
     
    帶著疑問,劉培英先后5次找到當初負責供暖的遼寧新北方熱力集團有限公司討要說法,但對方一直表示自己也無能為力。“光打電話投訴就打了10多次,新北方就是遲遲不給我說法,還說找不到我的繳費底單。”劉培英很是不滿。
     
    他介紹,新接手小區(qū)供暖的新天地供暖公司的工作人員同意先給他家接上管線,進行供暖,但所有費用必須由他自己承擔。
     
    “我到不是差這點管線錢,如果接上了,那么證據(jù)就沒有了,新北方到時候肯定不認賬。”劉培英說。
     
    供暖公司:2007年前臺賬找不到
     
    昨日14時許,沈陽晚報、沈陽網記者陪同劉培英來到遼寧新北方熱力集團有限公司。集團副總經理張女士表示,如果能夠證明劉培英按時繳納采暖費用,按照沈陽市政府采暖方面的相關規(guī)定,公司可以為劉培英退還全額采暖費用。
     
    但是由于2007年之后,公司管理模式改為數(shù)字化經營模式,因此2007年之前的繳費情況,電腦里根本沒有。
     
    “我是2007年到新北方工作的,2005年,劉培英家中就已經實施的供暖改造,那個時候的事我并不了解,當時負責供暖管道改造的生產經理已經不干了,這事實在是很難調查。”張女士表示。
     
    對于劉培英希望新北方熱力集團有限公司,能夠到其家中將供暖管道未連結的部分重新連接的要求,張女士表示自己并不管理生產部門,對于具體的管道安裝的細節(jié)并不了解,如果需要生產部門的主管人員到劉培英家中查看具體情況,生產部門必須向其提交相關報告,才能到現(xiàn)場查看。
     
    律師說法:用戶可向供暖公司索賠
     
    針對劉培英的情況,遼寧長風律師事務所律師馬希圖表示,如果能夠確認確實由于該供暖公司進行供暖改造時造成失誤,導致劉培英家中的供暖管道并未安裝完整,從而使其家中只接收到一半供暖的情況下,該供暖公司應為劉培英將其家中的供暖管道安裝完整,同時劉培英可以向該供暖公司提出索賠全額退款,或者未來幾年只向該供暖公司交納供暖費用的一半,直到還清將這期間拖欠劉培英應當享受的供暖損失。
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