在理論上，其實買房子就跟買冰箱、買電視機等家電差不多，除了美觀大方，功能好、物美價廉之外，我們還需要一個更好的售后服務(wù)，以此來保證商品的質(zhì)量問題。對于房子來說就，良好的售后服務(wù)就是物業(yè)。
購房者物業(yè)消費意識增強
因物業(yè)問題產(chǎn)生的糾紛案例時有發(fā)生，正是源于對問題的關(guān)注，使得越來越多購房者對于小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)及其管理水平的關(guān)注意識增強。
張小姐是東部一樓盤的置業(yè)顧問，已有6年的從業(yè)經(jīng)歷，在談及物業(yè)時，她告訴記者，前幾年購房者買房多問及價格、戶型，再后來關(guān)注小區(qū)的內(nèi)外設(shè)施、配套，“現(xiàn)在情況完全轉(zhuǎn)變了，前來看房的市民足有八成會問及小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。比如，哪家物業(yè)管理公司、資質(zhì)如何，物業(yè)費收多少，服務(wù)標準怎樣，有的甚至成為是否購買的關(guān)鍵因素。”
根據(jù)資料發(fā)現(xiàn)，有4成左右會員把“物業(yè)”作為購房的第一考慮因素。“好的物業(yè)管理公司往往能升值小區(qū)知名度，就像我現(xiàn)在居住的小區(qū)，電梯間廣告位的收入由物業(yè)公司平均分配給業(yè)主，很驚喜也很感動；知名度提高，將來房子也容易以較高價格出手。”黃女士說道。
對于開發(fā)商來說，在為小區(qū)接洽物業(yè)管理公司時，如果不能引進高素質(zhì)的物業(yè)管理理念并付諸實踐，那么對開發(fā)商所開發(fā)的樓盤項目是一筆不小的損失，不管在房屋質(zhì)量或是銷售價格上有多大的優(yōu)勢，至少在未來客戶群中的信譽度會大打折扣，得不償失。
物業(yè)體現(xiàn)樓盤品質(zhì)
提及“物業(yè)”，人們大多會想到“保安、保潔”，準確地說，物業(yè)應該被稱為“物業(yè)管理”。在日常生活中，不難看到“業(yè)主拒交物業(yè)費，物業(yè)和業(yè)主發(fā)生沖突”等事件的發(fā)生，不少業(yè)主對于小區(qū)的物業(yè)管理更是頗有微詞。
記者走訪幾大社區(qū)發(fā)現(xiàn)，各小區(qū)物業(yè)管理表現(xiàn)參差不齊。有的小區(qū)，進入社區(qū)需出示證件，保安也會主動問好，據(jù)一位業(yè)主表示，像送水這樣的日常所需都由物業(yè)統(tǒng)一調(diào)配，由物業(yè)人員送水上門，“這樣會讓我們很放心，小區(qū)安全有保障”。而在另一個小區(qū)，保安對于進進出出的人群絲毫不做反應，“經(jīng)常丟東西，管理不嚴，什么人都可以進出。”一位年老業(yè)主向記者說道。
對于物業(yè)服務(wù)水平出現(xiàn)的參差不齊現(xiàn)象，記者采訪了濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導，他表示，濟南的物業(yè)管理與南方存在很大差距，缺少完善規(guī)范的教育培訓體系，物業(yè)人員也更換頻繁；同時部分業(yè)主對于交納物業(yè)費不予支持，使得物業(yè)公司資金不足，無法開展工作?？梢姡跊]有太多硬傷的情況下，一個樓盤的物業(yè)管理才是真正保證樓盤品質(zhì)的關(guān)鍵，也是項目增值最關(guān)鍵的要素之一。
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