母親節(jié)臨近，7日，記者走訪臨沂市區(qū)多家鮮花店了解到，康乃馨等鮮花預(yù)訂量及價(jià)格悄然走高。越來(lái)越多的鮮花店不滿(mǎn)足于店面銷(xiāo)售，紛紛開(kāi)辟線上銷(xiāo)售渠道。而商場(chǎng)越來(lái)越重視微信等新社交平臺(tái)的應(yīng)用，借助新媒體的傳播力量提升商場(chǎng)知名度。

 

鮮花“網(wǎng)訂”占總業(yè)務(wù)8成

 

眾所周知，鮮花保質(zhì)期短，經(jīng)不起折騰，鮮花店主要依靠線下銷(xiāo)售。不過(guò)，記者采訪了解到，越來(lái)越多的鮮花店加入到網(wǎng)上銷(xiāo)售行列，臨沂市區(qū)銀雀山路一鮮花店的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量占總業(yè)務(wù)量的80%。

 

這家鮮花店面積不足60平米，卻硬是靠一條網(wǎng)線、一臺(tái)電腦做到了全國(guó)的業(yè)務(wù)。鮮花店負(fù)責(zé)人張霞告訴記者，4年前她開(kāi)了一家淘寶店，但網(wǎng)上業(yè)務(wù)微乎其微；直到2年后，隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，網(wǎng)店人氣逐漸增多，業(yè)務(wù)量逐漸增加到總業(yè)務(wù)量的一半。時(shí)至今日，張霞雖然仍只開(kāi)著一家網(wǎng)店，但售前售后客服已經(jīng)增加到4名，業(yè)務(wù)量也占總銷(xiāo)售量的80%。

 

“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不同于店內(nèi)銷(xiāo)售，鮮花等不宜保鮮的產(chǎn)品更是如此，都是‘守株待兔’式銷(xiāo)售，但產(chǎn)品質(zhì)量首先要得到保證，服務(wù)態(tài)度也一定要好。”正是在4年間積累了良好的聲譽(yù)，張霞的淘寶店才越做越好。

 

鮮花經(jīng)不起折騰，張霞是如何保證鮮花質(zhì)量的呢？記者了解到，張霞雖然在網(wǎng)上做的是全國(guó)業(yè)務(wù)，但實(shí)際上卻主要做同城配送業(yè)務(wù)。依托中國(guó)花店聯(lián)盟這一平臺(tái)，張霞可接受全國(guó)各地的訂單，如果濟(jì)南有一顧客下單，張霞可委托濟(jì)南的聯(lián)盟花店同城配送，保證鮮花質(zhì)量和服務(wù)。

 

母親節(jié)臨近，網(wǎng)上咨詢(xún)的顧客也明顯增多，張霞也推出了母親節(jié)專(zhuān)屬的鮮花，種類(lèi)多達(dá)132種，價(jià)格也多在50-300元之間。在交談過(guò)程中，張霞電腦上不時(shí)傳出阿里旺旺提示音，柜臺(tái)附近便是一摞鮮花配送單，以方便及時(shí)配送鮮花。

 

微信成商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)助手

 

如今，微信已經(jīng)不再是個(gè)人的專(zhuān)屬品。8日，記者在采訪中了解到，商場(chǎng)等營(yíng)利部門(mén)越來(lái)越看重微信等新型社交平臺(tái)的應(yīng)用和推廣，通過(guò)微信朋友圈等方式的推廣，商場(chǎng)在穩(wěn)定已有顧客的基礎(chǔ)上，還能拓展對(duì)外業(yè)務(wù)，挖掘潛在客戶(hù)。

 

從7日下午起，銀座商城推出了“媽媽的微笑”活動(dòng)，市民可以在商場(chǎng)微信平臺(tái)上發(fā)布母親的微笑照片或與母親的合影照片“曬幸福”，還可以免費(fèi)領(lǐng)取保溫杯等實(shí)用商品。記者看到，截至8日上午10點(diǎn)，已經(jīng)有近50人上傳照片，單人照、合影照均有，帶給人很強(qiáng)的溫馨感。

 

桃源大世界也推出了微信朋友圈“點(diǎn)贊贏水晶吊墜”活動(dòng)，凡是在母親節(jié)期間，為某品牌金飾點(diǎn)贊超過(guò)30人，便可獲贈(zèng)禮品。

 

銀座商城策劃部曲懷靜表示，利用微信等新型社交平臺(tái)，商場(chǎng)可實(shí)現(xiàn)直接的廣告宣傳，市民也可以第一時(shí)間掌握商場(chǎng)信息，還能挖掘潛在客戶(hù)。

 

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拼價(jià)格、拉粉絲 電商掘金不甘示弱

 

“母后，禮物來(lái)了”、“媽媽不喜歡我，一鍋搞定她”、“1元獻(xiàn)禮母親”、“初為人母的快樂(lè)”……擅長(zhǎng)掘金節(jié)日經(jīng)濟(jì)的電商不甘示弱，提前備戰(zhàn)大打親情牌，把吃穿用各色商品推上促銷(xiāo)前沿，從年輕的潮媽?zhuān)匠鯙槿四傅?ldquo;新媽”，再到年齡較長(zhǎng)的慈母，力求“一網(wǎng)打盡”。

 

7日，記者瀏覽淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_(tái)發(fā)現(xiàn)，“母親生意”一片火爆，各種溫情促銷(xiāo)宣言鋪天蓋地。僅在淘寶網(wǎng)，記者就搜索發(fā)現(xiàn)有46.25萬(wàn)件寶貝綁定“母親節(jié)”為關(guān)鍵詞，而像“小時(shí)候，教我們牙牙學(xué)語(yǔ)，把所有最好的事物都給了我們。如今媽媽老了，整天還在操持著家里的里里外外。母親節(jié)到了，送這個(gè)做家務(wù)神器，讓媽媽以后翹著二郎腿做家務(wù)”一類(lèi)煽情的促銷(xiāo)語(yǔ)，更是比比皆是，讓挑選禮物的兒女陷入選擇難。

 

本次節(jié)日促銷(xiāo)，絕大部分電商仍抱定低價(jià)這一促銷(xiāo)王道，營(yíng)造的“母親節(jié)”溫情包裝背后，仍是一場(chǎng)血拼價(jià)格的“肉搏戰(zhàn)”。從“中老年服飾低至2折”到“特惠滿(mǎn)258贈(zèng)188”，再到“1元獻(xiàn)禮母親”，砍到腳脖的打折力度比起“雙十一”，有過(guò)之而無(wú)不及。

 

但也有部分電商真打起了回饋牌，以此來(lái)鞏固粉絲，不爭(zhēng)一時(shí)得失，只為布局未來(lái)。其中就有我市電商大咖楊森，他為母親節(jié)促銷(xiāo)制定的游戲規(guī)則是，1000份“愛(ài)心禮包”免費(fèi)送母親，顧客只需從他的南極人開(kāi)銀專(zhuān)賣(mài)店拍下禮包，并僅承擔(dān)運(yùn)費(fèi)即可免費(fèi)獲得。“眼下，電商搞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，已到了爭(zhēng)無(wú)可爭(zhēng)的地步。未來(lái)要生存，比拼的是服務(wù)，由此我還不如直接拿出價(jià)值10萬(wàn)元的商品，回饋那些有孝心的顧客，以此來(lái)鞏固我的粉絲，拉動(dòng)客流量。”7日，楊森道出了他的營(yíng)銷(xiāo)策略。