被加塞，人人都會(huì)煩。特別是到醫(yī)院看病，若是高峰期再遇到加塞，會(huì)更讓人堵心。如何杜絕這一現(xiàn)象，讓市民就醫(yī)更方便、順心？6月1日起，臨沂市在全市二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)院開展了“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)，其中規(guī)定嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)。實(shí)施效果如何？記者走進(jìn)臨沂市各大醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)查。
記者觀察:“看病公平,不用擔(dān)心醫(yī)院里沒熟人了”
4日、5日兩天時(shí)間，記者兵分多路到臨沂市人民醫(yī)院、臨沂市中醫(yī)醫(yī)院等各大醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)的現(xiàn)象幾乎不見了。
臨沂市婦幼保健院門診樓大廳內(nèi)，“三增一禁”的政策介紹非常醒目。
4日上午9時(shí)許，臨沂市婦幼保健院門診樓內(nèi)已是熙熙攘攘，不少患者前來看病就醫(yī)。門診樓大廳內(nèi)關(guān)于“三增一禁”的宣傳牌吸引了不少患者的目光。“禁止熟人加塞，這規(guī)定真管用嗎？那以后就不用為這事堵心了……”患者們相互議論著。帶著患者的疑問，記者來到了熱門的產(chǎn)科彩超門診。
“醫(yī)生，現(xiàn)在輪到幾號(hào)了？”“121號(hào)了，你還得等一會(huì)。”雖說才中午9點(diǎn)多，但在三樓產(chǎn)科區(qū)已有不少準(zhǔn)媽媽排隊(duì)等待檢查。記者看到，產(chǎn)科彩超室門前電腦安裝了電子排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，就診號(hào)碼會(huì)在電子屏幕上滾動(dòng)，排隊(duì)等待的患者一目了然，期間，醫(yī)護(hù)人員會(huì)按號(hào)碼順序叫患者進(jìn)入。
“我家里有急事，能不能先進(jìn)去檢查？”“這個(gè)不行，大家都在排隊(duì)。”記者以患者身份跟工作人員溝通時(shí)，要加塞被拒絕。
近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，該門診就診秩序井然，未發(fā)現(xiàn)有熟人帶領(lǐng)患者加塞的現(xiàn)象。
“這個(gè)制度制定得好，大家來看病都是公平的，不用擔(dān)心醫(yī)院里沒熟人了。”4日中午，在臨沂市婦幼保健院，郯城縣的王大娘排隊(duì)近一小時(shí)給生病的小孫女做完檢查。她說，以前到醫(yī)院看病遇到過加塞，這次很順利地排隊(duì)做完了檢查。
“制度是好的，貴在堅(jiān)持。”采訪中，市民對(duì)醫(yī)院“三增一禁”政策拍手叫好，認(rèn)為這更方便群眾看病，也保證了患者的公平。
醫(yī)院接招:“被病人投訴者扣罰月績效工資200元”
據(jù)了解，為解決加塞等問題，臨沂市積極開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)，要求各單位加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員教育，組織醫(yī)院全部工作人員簽訂不帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)的《承諾書》。
采訪中記者了解到，在此要求基礎(chǔ)之上，臨沂市各大醫(yī)院對(duì)熟人加塞根據(jù)實(shí)際情況作出了明確規(guī)定。“針對(duì)嚴(yán)禁熟人加塞情況，人民醫(yī)院除了加強(qiáng)員工內(nèi)部教育外，還積極組織明察暗訪，對(duì)違反《承諾書》者，扣罰當(dāng)事人當(dāng)月績效工資50元，被病人投訴者扣罰月績效工資200元。”市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員介紹。
“對(duì)加塞這一情況，醫(yī)院門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、紀(jì)委等部門進(jìn)行不定期監(jiān)督檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起。”市婦幼保健院門診部主任李玉升介紹，醫(yī)院還組織全部工作人員簽訂不帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)《承諾書》，自覺接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督。
記者了解到，在該政策實(shí)施前，為方便市民看病就醫(yī)，市人民醫(yī)院、市婦幼保健院等醫(yī)院早已實(shí)行了無節(jié)假日門診和夏季夜間門診。5月26日，市區(qū)幾大醫(yī)院率先啟動(dòng)了“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)，此次新的變化是醫(yī)院增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診，全年每天門診掛號(hào)、收費(fèi)、采血、檢驗(yàn)、影像、超聲等門診相關(guān)窗口科室及患者較多的診室，醫(yī)護(hù)人員需提前至7：30到崗到位。
“政策實(shí)施以來，效果很明顯，特別是增加錯(cuò)時(shí)門診這一項(xiàng)極大方便了群眾。到醫(yī)院就能看病，節(jié)省了等待的時(shí)間。”李玉升認(rèn)為，“三增一禁”政策的實(shí)施，有效緩解了百姓看病找專家難、排隊(duì)難、就醫(yī)不方便等較為普遍的醫(yī)患關(guān)系問題。
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