亨特城市廣場，時下貴陽最潮流、最時尚、最具人氣的購物中心。從最初的頗受質疑到今天的人流如織，引領消費潮流，成為貴陽城市商業(yè)新地標，三年發(fā)展，亨特如何蛻變成長？就此，記者采訪了貴陽亨特城市廣場運營管理商——貴州中祥富泰商業(yè)投資管理有限公司執(zhí)行董事楊明。
談定位：購物中心不能一味貪大求全
“其實原來的文昌南路本不是規(guī)劃做成現(xiàn)在的大型商業(yè)中心，而是規(guī)劃做住宅區(qū)的。”楊總說道。在此開購物中心，亨特一開始不被看好。
亨特城市廣場于2010年年底正式開業(yè)，以貴州首家體驗式購物中心的姿態(tài)亮相在貴陽市民面前。購物中心商業(yè)體量達11萬㎡，單層商業(yè)空間層高5.4米，主通道8米，單層面積逾2萬平方米，建有貴州最寬的廣場主入口，寬達16米，擁有市中心近2000個室內超大停車泊位。
貴州第一家家樂福超市來了，橫店影城強勢入駐。 “雖然開業(yè)前就有這兩家主力店進駐，但開業(yè)后的運營情況并不是很好，消費者的認可程度不是很高。”
“亨特城市廣場最初是希望做成包羅萬象 、大而全的購物中心。”楊總說。然而面面俱到并沒有炒熱購物中心。開業(yè)半年，亨特就進行了調整。
而調整這一主線，此后三年一直貫穿亨特的經(jīng)營之中。楊明說，亨特每年都會有上千平方的調整。每一次調整都是為了找準市場需求。
談經(jīng)營：做商業(yè)，品牌調整是常態(tài)
人氣的提升來自于精準定位。亨特把消費主力定在80后這一群體，這一思路帶活了整個購物中心的經(jīng)營。
“80、90后，他們喜歡新鮮、有趣、時尚的東西，正是當下購物消費的主力人群。相比原來的純購物，吃喝玩樂購都可以在一家商場解決，無疑增加了對其的吸引力。”亨特正是基于這一群體進行了業(yè)態(tài)調整。
楊總強調，購物中心的商業(yè)調整是必然的，是購物中心優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，提高品牌認可度，增強消費者粘連性的非常關鍵的一環(huán)。亨特花了很大的精力去招商，一切只為滿足目標顧客的需求。
亨特如今已有180多家品牌商入駐，越來越多的世界知名品牌商選擇亨特城市廣場開設自己在貴州的第一家門店。亨特不僅在滿足消費，更是在引領消費。
亨特購物中心成貴陽時尚新聚點
2012年5月12日快時尚品牌優(yōu)衣庫首店落戶亨特時代廣場。開業(yè)當天刷新了優(yōu)衣庫全國店鋪的開業(yè)銷售第一。5月31日，瑞典快時尚品牌H&M進駐貴陽亨特城市廣場。開業(yè)當日人流爆棚，直到晚上八點，店外還排著長長的隊伍。
兩家快時尚品牌的進駐瞬間引爆了亨特的潮流特質，在年輕一代主力消費群中迅速培養(yǎng)起一批擁躉。
2014年6月28日，當貴州第一家星巴克在亨特正式開業(yè)，當日銷售額打破全國開業(yè)店銷售紀錄，至此，亨特城市廣場在貴陽時尚潮流大佬的地位已然無法撼動。
“亨特每年都在進行調整。只為給消費者提供最佳的購物體驗。”楊明說。今年，貴陽首家無印良品也要亮相亨特，滿記甜品也將進駐。
談體驗：體驗式購物要走心
作為貴州第一家體驗式購物中心，亨特城市廣場一直致力于充分滿足消費者的各類需求。談到何為“體驗式購物”，楊總有著自己獨到的見解。
“在我看來，體驗式購物其實可以說是人體五感的延伸與深化。”比如從視覺來看，消費者看到的是商場的硬件配套、裝修風格等；從聽覺來看，商場里播放的背景音樂會增加顧客的愉悅感受；而從嗅覺上看，由于諸如面包店、咖啡店等品牌店的入駐，每個商場因此也有不同的味道，吸引著不同的消費群體。
楊總告訴記者，體驗式購物最終還是要從顧客的內心出發(fā)，只有深入客戶的內心，充分了解他們的需求，商場才能就此做出精準的商業(yè)布局和客戶增值服務，才能讓這些顧客成為商場的忠實消費者。這時，真正的體驗式購物才得以實現(xiàn)。
談行業(yè)：貴陽商業(yè)地產(chǎn)運營管理水平待提高
談及商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營，楊總坦言這比投資開發(fā)住宅難度高了許多。“商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)十分復雜，加上貴州的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展沒有成熟的土壤，相關人才在市場上十分匱乏，從而造成整個行業(yè)發(fā)展緩慢。”
楊明認為貴陽商業(yè)地產(chǎn)的運營管理水平尚待提高，不僅要從外汲取養(yǎng)份，加強學習，貴陽的同行之前還應加強溝通交流，共促發(fā)展。
當記者問及對目前亨特的運營表現(xiàn)的滿意程度時，楊總認為可打70-80分。滿意的地方在于經(jīng)過一系列的品牌調整和商業(yè)布局后，得到了廣大消費者的認可。不過，由于受品牌定位、代理商實力、貨品款式、商鋪位置等影響，目前亨特的一些品牌擁護度還是不夠，未來將在這些方面進行合理調整，比如增加百貨業(yè)態(tài)比例。楊總說：“雖然就目前看來，電商對百貨的沖擊很大，但實體店面能夠提供電商無法做到的切身體驗式服務，從某種意義上可以說是實體百貨推動了電商的發(fā)展。”
對于未來，楊總告訴記者他們將在花溪大學城附近開發(fā)一個約10萬㎡的商業(yè)項目，目前選址已經(jīng)確定。至于做什么，楊總自信滿滿，脫口而出：“當然是購物中心了，畢竟我們已經(jīng)做得很成熟了。”
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