綜合報(bào)道，2015年央視3.15晚會(huì)昨晚播出，央視通過調(diào)查、暗訪為消費(fèi)者揭露了有一批企業(yè)、服務(wù)坑害消費(fèi)者的行為，其中不乏東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等知名車企的4S店維修黑幕，也有路虎極光變速箱故障問題，另外，三大電信運(yùn)營商也因縱容騷擾電話、詐騙電話等問題而榜上有名。
“小病大修”牟取暴利
東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4S店被曝光
據(jù)央視3.15晚會(huì)報(bào)道，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店被曝存小病大修、牟取暴利等問題，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。
央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車輛故障，從中牟取暴利。一簡單故障的汽車(點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，重啟系統(tǒng)即修復(fù))但在這些4S店，卻要消費(fèi)者更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬元。
對此，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)表聲明回應(yīng)稱，公司高度重視并緊急成立專項(xiàng)工作組展開調(diào)查。聲明表示，將加強(qiáng)對終端服務(wù)行為的監(jiān)督，杜絕類似情況的發(fā)生，后續(xù)的調(diào)查進(jìn)展將會(huì)及時(shí)與社會(huì)各界及廣大東風(fēng)日產(chǎn)車主進(jìn)行溝通。
奔馳在回應(yīng)中表示，“個(gè)別經(jīng)銷商的不當(dāng)行為”是對消費(fèi)者利益的侵害，奔馳公司將立即開展徹查并敦促有關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改。此外，還將進(jìn)一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范售后維修操作，避免此類事件再度發(fā)生。
路虎極光變速箱故障頻發(fā)
公司竟稱是因?yàn)檐囍?ldquo;開車太著急”
據(jù)央視3•15晚會(huì)報(bào)道，多位車主的路虎攬勝極光頻頻出現(xiàn)變速箱故障，表現(xiàn)為在路上正常行駛時(shí)突然停車，或倒檔失靈。全國類似案例不計(jì)其數(shù)。雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。
報(bào)道稱，變速箱出現(xiàn)問題后，路虎沒有正面回應(yīng)，而是把原因推到了中國消費(fèi)者身上，稱是因?yàn)檐囍?ldquo;開車太著急”。此外，路虎公司還在自己的中文官方網(wǎng)站上，突出強(qiáng)調(diào)路虎的專業(yè)品質(zhì)。
央視評論稱，路虎更應(yīng)當(dāng)對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不能僅僅把專業(yè)精神說說而已。畢竟，車的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎到人的安全。
針對被曝光的問題，路虎中國發(fā)表聲明，稱對此深表歉意，同時(shí)表示對故障批次進(jìn)行了軟件升級，而目前在售的國產(chǎn)和進(jìn)口攬勝極光車型變速器已在最新狀態(tài)，不存在故障批次問題。
三大電信運(yùn)營商齊上榜
移動(dòng)、鐵通成騷擾和詐騙電話幕后推手
據(jù)央視315晚會(huì)報(bào)道，用戶每天接到騷擾電話的幕后推手，是中國移動(dòng)、中國鐵通在為其提供支持，甚至給“10086、110”之類詐騙電話開綠燈，對于詐騙電話顯示虛假主叫號(hào)碼，仍然允許透傳。
央視記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通公司銷售人員為完成既定銷售任務(wù)，會(huì)出現(xiàn)“口頭報(bào)身份證信息或者持他人身份證辦理業(yè)務(wù)”等違規(guī)銷售行為。
對此，中國聯(lián)通在其官方微博中回應(yīng)道，集團(tuán)公司已責(zé)成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理，聯(lián)通公司誠懇接受媒體監(jiān)督，對曝光問題的責(zé)任人將按工業(yè)和信息化部、集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，有關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將在第一時(shí)間對社會(huì)公布。
此外，中國電信旗下的上市公司號(hào)碼百事通則涉及外呼營銷問題。每天源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。上海號(hào)百信息服務(wù)公司嚴(yán)經(jīng)理直言：“外呼營銷，像賣車子賣房子，我們現(xiàn)在都在賣。”
工行中行農(nóng)行被曝存漏洞
網(wǎng)購假身份證也能辦業(yè)務(wù)
央視報(bào)道，記者發(fā)現(xiàn)在一些QQ群里，有人在公開兜售身份證和銀行卡。隨后，通過一位賣家，記者購買了工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行的四套銀行卡，這些銀行卡，除了開戶人的身份證以外，還包括網(wǎng)銀U盾和綁定的聯(lián)通手機(jī)卡，經(jīng)過測試這些銀行卡的網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬、支付等功能一應(yīng)俱全。
記者用買來的身份證去上述幾家銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，除建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)拒絕為記者辦理業(yè)務(wù)外，記者在其他幾家銀行的網(wǎng)點(diǎn)均成功辦理了業(yè)務(wù)。
央視稱，這些在網(wǎng)上隨意買賣的身份證和銀行卡，成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。正是利用銀行這個(gè)漏洞，網(wǎng)上一些人專門幫助騙子干起了洗錢的勾當(dāng)。一次洗錢的過程會(huì)涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。
72歲王大媽花費(fèi)40萬買保健品
不法商家忽悠老人有四招
據(jù)央視3•15晚會(huì)報(bào)道，老年人成為最易被騙人群。72歲的王大媽，平時(shí)省吃儉用，為了健康，偏愛購買各種保健品，多達(dá)30多個(gè)品種，投資近40萬元。但記者仔細(xì)看了看這些所謂的藥，大都沒有任何批準(zhǔn)文號(hào)，來路不明。王大媽怎么都不相信，保健品并沒有給她帶來健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外債…
手表能預(yù)防癌癥、心肺衛(wèi)視能在休克時(shí)救命、儀器能夠給人體充電、儀器能把自來水變成治病神水……王大媽從頭到腳，從里到外，全部購置了保健產(chǎn)品。
王大媽從哪里獲得的這些保健產(chǎn)品？答案是健康講座。值得注意的是，這些產(chǎn)品沒有醫(yī)療器械批準(zhǔn)文號(hào)。這些保健品一次一次讓王大媽空歡喜。
王大媽在健康產(chǎn)品上投資40多萬元，還從親戚那里借了幾十萬。但這些讓她只留下了一身病痛和沉重的外債。在采訪時(shí)，記者說，您別再相信了，這是都是騙人的，而王大媽卻深陷其中。
其實(shí)，不法商家忽悠老人主要有四大招：第一招，洗腦營銷。打著免費(fèi)健康講座的旗號(hào)，虛構(gòu)夸大他們的病情。第二招，親情營銷。一見面就喊爺爺奶奶，哄著老人高 興。第三招，體驗(yàn)營銷。拉著老人體驗(yàn)各種醫(yī)療器械。第四招，免費(fèi)體檢。打著免費(fèi)體檢的幌子，在體檢報(bào)告上做手腳，嚇唬老人掏錢治病。
阿瑪尼、H&M等國際品牌
因質(zhì)量問題上質(zhì)檢總局黑榜
據(jù)央視315晚會(huì)報(bào)道，服裝業(yè)不少國際大牌如阿瑪尼等國際大牌登上質(zhì)檢總局黑榜。
央視財(cái)經(jīng)微博消息稱，進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量不一定比國產(chǎn)產(chǎn)品好，在購買服裝時(shí)，消費(fèi)者不能光看品牌，還要看質(zhì)量。2014年，全國檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)抽檢進(jìn)口服裝23818批，不合格品牌包括MANGO、H&M、GAP、CAVALLI、OLD NAVY、FOREVER 21、ARMANI、ZARA、american apparel、DOLCE&GABBANA、芒果等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等不符合要求。
呷哺呷哺、小肥羊被曝以豬血冒充鴨血
據(jù)央視報(bào)道，有觀眾舉報(bào)，北京市場九成的鴨血都是假鴨血，甚至是含有甲醛的有毒鴨血。
該報(bào)道稱，街邊麻辣燙的老板直接告訴記者，他這里的鴨血是豬血做的。
報(bào)道顯示，記者到呷哺呷哺和小肥羊，分別打包了一份鴨血，隨后，到附近的一個(gè)連鎖餐館打包了一份風(fēng)味鴨血。檢測報(bào)告顯現(xiàn)，三份鴨血樣品均檢出豬源性成分。此外，街邊麻辣燙所用的豬血檢出了高濃度甲醛。
為什么用豬血造假？據(jù)央視新聞報(bào)道，北京市場上豬血的價(jià)格是一兩塊錢一斤，而鴨血?jiǎng)t是四五塊錢一斤，企業(yè)用豬血造假可以降低成本從中牟利。
報(bào)道中專家解釋，甲醛是世界衛(wèi)生組織公認(rèn)的一種致癌物質(zhì)，之所以要添加甲醛，一是為了防腐，二是為了增加鴨血的外觀。而人在食用進(jìn)入消化道后，可能會(huì)產(chǎn)生惡心、腹痛、便血等癥狀，還可能引起淺表性的胃炎。相關(guān)規(guī)定顯示，甲醛為命令禁止的食品添加劑。
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