因遲交432元物業(yè)費(fèi)，短短10天時(shí)間，小區(qū)物業(yè)要求業(yè)主繳納129元滯納金。7月30日早上，家住北城新區(qū)龍泉花園小區(qū)的市民段先生撥打熱線反映了上述問題，并質(zhì)疑物業(yè)收取這么高的滯納金是否合理。

據(jù)段先生介紹，他在今年4月份租住了北城新區(qū)龍泉花園的一處房屋。入住后，段先生了解到該小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收取時(shí)間為每個(gè)單月的15-20日之間。

今年7月中旬，段先生因出差延誤了物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間，7月29日下午，段先生接到了小區(qū)的催費(fèi)通知，要求段先生盡快結(jié)清拖欠的物業(yè)費(fèi)，段先生當(dāng)即表示第二天一早就去繳費(fèi)。

“7月30日早上我去了小區(qū)物業(yè)，物業(yè)工作人員說我拖欠的費(fèi)用一共是432元，因?yàn)橐呀?jīng)超出了規(guī)定的繳納時(shí)間，要收取滯納金，從逾期之日起按照欠費(fèi)金額每天3%的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我一共需要繳納129元的滯納金。”段先生認(rèn)為該小區(qū)收取滯納金的標(biāo)準(zhǔn)過高，但物業(yè)工作人員告訴他，物業(yè)公司就是這么規(guī)定的。

隨后，記者聯(lián)系到了龍泉小區(qū)物業(yè)公司，公司負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，對(duì)于收取滯納金一事，小區(qū)物業(yè)是“因人而異”。“龍泉小區(qū)一共有50多棟樓，幾千家住戶，拖欠物業(yè)費(fèi)的情況比較普遍。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的服務(wù)單位，同樣需要生存。如果業(yè)主都不愿按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，那物業(yè)公司就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去。”王經(jīng)理表示，小區(qū)物業(yè)收取滯納金的情況確實(shí)存在，在物業(yè)合同當(dāng)中也有相關(guān)約定，但實(shí)際上這種狀況并不多見，“誰(shuí)家里都可能會(huì)有個(gè)特殊情況，因?yàn)槌霾?、旅游等原因偶爾延誤了物業(yè)費(fèi)的繳納時(shí)間，這個(gè)可以理解，一次、兩次，甚至三次、四次，物業(yè)都不會(huì)收取滯納金，我們收取滯納金，是針對(duì)那些經(jīng)常拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，業(yè)主也應(yīng)該體諒物業(yè)工作的難處，配合繳納物業(yè)費(fèi)，也是為了更好地為業(yè)主服務(wù)。”

物業(yè)按照拖欠金額每天3%的標(biāo)準(zhǔn)來收取滯納金是否合理呢？法律顧問、山東頤平律師事務(wù)所主任彭海律師認(rèn)為，滯納金收取的標(biāo)準(zhǔn)，主要還是要依據(jù)物業(yè)和業(yè)主之間的合同約定，但每天3%的標(biāo)準(zhǔn)顯然有些過高。

“對(duì)于物管滯納金(違約金)的收取比例，一般有兩種方式，按照欠費(fèi)總金額的一定比例或是從逾期之日起按每日費(fèi)用的一定比例收取。但不管是哪種收取方式，按照相關(guān)法律規(guī)定，收取的滯納金總額都應(yīng)在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)。”彭律師強(qiáng)調(diào)，雖然從法理上看，物管方可以收取一定的物管滯納金，但程序必須嚴(yán)格合理，“業(yè)主要注意區(qū)分物管是合理催繳，還是惡意收取過高滯納金。法律規(guī)定可以收違約金，但是法律同時(shí)會(huì)保障業(yè)主的權(quán)益，滯納金過高可以申請(qǐng)調(diào)減。如果雙方協(xié)商不成，業(yè)主可通過法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

7月30日下午6點(diǎn)，龍泉小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，稱經(jīng)過雙方協(xié)商，物業(yè)公司已決定將段先生的滯納金減半處理。