日前，西安警方偵破了一起特大侵犯公民個(gè)人信息案件，查獲的非法售賣(mài)個(gè)人信息有上億條次，數(shù)量令人震驚。這些個(gè)人信息主要包括陜西省內(nèi)上千個(gè)住宅小區(qū)業(yè)主的個(gè)人資料，西安市高檔轎車(chē)車(chē)主資料以及西安市企業(yè)法人信息。

個(gè)人信息非法泄露已成社會(huì)公害。日前，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2001人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，受訪者指出個(gè)人信息泄露最嚴(yán)重的領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)（68.3％）和房地產(chǎn)（51.6％），78.7％的受訪者認(rèn)為個(gè)人信息泄露的原因是登記信息的組織沒(méi)能保護(hù)好客戶(hù)個(gè)人信息，59.4％的受訪者希望曝光更多違法竊取用戶(hù)信息的案例。

受訪者中，00后占0.5％，90后占18.4％，80后占54.3％，70后占19.5％，60后占6.0％，50后占1.1％。

38.2％受訪者經(jīng)常接到騷擾電話

趙靜（化名）在北京工作8年了，從事銷(xiāo)售工作的她每天電話短信不斷，其中有不少是不具名的騷擾電話。“干我們這行需要的就是人脈和資源，之前到處發(fā)名片，現(xiàn)在是加微信，還在網(wǎng)站上留信息，這些都造成了個(gè)人信息的泄露”。趙靜表示，自己會(huì)留下個(gè)人信息的地方一般是在網(wǎng)絡(luò)上，包括網(wǎng)購(gòu)、App注冊(cè)等，姓名、生日、家庭住址、身份證號(hào)都有涉及。

黃瑾今年24歲，來(lái)自山東東營(yíng)，熱愛(ài)購(gòu)物的她最經(jīng)常留下個(gè)人信息的地方是各大品牌商店。“我剛在一家服裝店登記了會(huì)員，留下了姓名、手機(jī)號(hào)和生日。”在黃瑾看來(lái)，品牌專(zhuān)賣(mài)店留下客人的個(gè)人信息，主要是為了留住客源，提供更好的服務(wù)。“加入會(huì)員會(huì)有一些優(yōu)惠，還會(huì)經(jīng)常發(fā)短信提醒打折活動(dòng)，到了生日月有的店還會(huì)提供額外福利。導(dǎo)購(gòu)員都特別熱情，很有鼓動(dòng)性，所以自己很難拒絕，也不會(huì)過(guò)多考慮信息泄露的問(wèn)題”。

調(diào)查顯示，受訪者最經(jīng)常留下個(gè)人信息的情況是網(wǎng)上購(gòu)物（76.0％），其他還包括：網(wǎng)站或手機(jī)App賬號(hào)注冊(cè)（65.7％）、去銀行辦理業(yè)務(wù)（56.8％）、聯(lián)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或中介（42.8％）、聯(lián)系物業(yè)（37.4％）、學(xué)?；騿挝唤y(tǒng)計(jì)信息（35.1％）、去4S店（26.2％）和線下推廣登記（17.3％）等。

在信息類(lèi)別方面，姓名（79.6％）、電話號(hào)碼（78.8％）和性別（71.5％）是受訪者最容易留下的三類(lèi)信息。其他還包括出生年月（65.0％）、家庭住址（47.1％）、電子郵箱（36.0％）和家庭構(gòu)成（14.2％）等。

進(jìn)一步調(diào)查顯示，對(duì)于所留信息真實(shí)度，55.0％的受訪者選擇看情況，有必要的會(huì)如實(shí)填寫(xiě)，39.1％的受訪者一般都會(huì)如實(shí)填寫(xiě)，4.3％的受訪者一般不如實(shí)填寫(xiě)，1.6％的受訪者表示不好說(shuō)。

黃瑾和身邊的朋友經(jīng)常收到賣(mài)保險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)的郵件、短信。“我有朋友剛買(mǎi)了房子，裝修公司的電話就打來(lái)了，剛買(mǎi)了車(chē)，賣(mài)車(chē)險(xiǎn)的就開(kāi)始推銷(xiāo)了，各種短信、郵件不勝其煩?？吹侥吧娫挷唤优碌⒄`事兒，接了有時(shí)候就是推銷(xiāo)或詐騙的。年輕人警惕性比較高，但有些老人或孩子就會(huì)因此被騙”。

調(diào)查顯示，38.2％的受訪者經(jīng)常接到騷擾電話，54.8％的受訪者偶爾會(huì)接到，6.0％的受訪者從未接到過(guò)。對(duì)于騷擾電話，94.5％的受訪者表示反感，其中50.5％的受訪者非常反感，認(rèn)為這對(duì)個(gè)人安全和生活都是很大的威脅。

59.4％受訪者希望曝光更多違法竊取用戶(hù)信息案例

黃瑾認(rèn)為，自己的信息大都是在網(wǎng)上泄露的。“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要你使用了某個(gè)軟件或者曾留下過(guò)個(gè)人信息，其他方面的消息也會(huì)被查到。我看新聞才知道，原來(lái)現(xiàn)在只要一個(gè)手機(jī)號(hào)，就能準(zhǔn)確定位你的位置，太可怕了”。

調(diào)查中，登記信息的組織沒(méi)能保護(hù)好客戶(hù)個(gè)人信息（78.7％）被受訪者視為個(gè)人信息泄露的最大原因，53.5％的受訪者認(rèn)為原因在于有專(zhuān)門(mén)的組織倒賣(mài)個(gè)人信息，38.5％的受訪者認(rèn)為個(gè)人沒(méi)注意保護(hù)信息也是一大原因。

“我之前不太注意，都特別老實(shí)地填寫(xiě)，后來(lái)朋友因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易有了財(cái)產(chǎn)損失，我才意識(shí)到個(gè)人信息泄露的問(wèn)題。”趙靜剛開(kāi)始很奇怪，為什么各個(gè)行業(yè)都能有自己的手機(jī)號(hào)，有一次接到一個(gè)推銷(xiāo)電話，對(duì)方把自己的情況說(shuō)得很清楚，她才意識(shí)到自己登記的個(gè)人信息并沒(méi)有得到保護(hù)，反而被當(dāng)作賺錢(qián)的工具肆意販賣(mài)了。

調(diào)查中，43.9％的受訪者非常注意個(gè)人信息保護(hù)，有關(guān)個(gè)人信息的事都很謹(jǐn)慎，49.9％的受訪者坦言對(duì)個(gè)人信息保護(hù)會(huì)適當(dāng)注意，4.6％的受訪者對(duì)此抱無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為信息泄露不會(huì)有什么影響。

在受訪者看來(lái)，個(gè)人信息泄露最嚴(yán)重的領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)（68.3％），其次是房地產(chǎn)行業(yè)（51.6％）。其他依次是：教育培訓(xùn)（34.8％）、快遞（33.5％）、物業(yè)（32.7％）、服務(wù)（27.6％）、金融（25.9％）、旅游（23.2％）、醫(yī)療（22.4％）和汽車(chē)（22.3％）等。

“我覺(jué)得，顧客在商家這里登記個(gè)人信息是一種信任，如果用顧客的個(gè)人信息來(lái)賺錢(qián)，是非常不道德的。”黃瑾現(xiàn)在越來(lái)越注意個(gè)人信息保護(hù)了。“商場(chǎng)里有些掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)品活動(dòng)，我一般不會(huì)參加。收到快遞后我會(huì)把快遞單撕碎，因?yàn)榭爝f上家庭地址很詳細(xì)，前段時(shí)間聽(tīng)說(shuō)有人從快遞袋上收集信息，然后倒賣(mài)”。

趙靜認(rèn)為，現(xiàn)在信息泄露已經(jīng)不是什么新鮮事，“人們?cè)僮⒁獗Ｗo(hù)個(gè)人信息，也是防不勝防，騷擾電話、短信、郵件沒(méi)有變少，花樣還越來(lái)越多了”。但這不能成為信息泄露泛濫的理由，老百姓表面上見(jiàn)怪不怪，實(shí)際上對(duì)此很無(wú)奈，國(guó)家的管控十分重要。“西安特大信息泄露案被偵破，是一個(gè)好的開(kāi)始，希望管控的力度能夠遏制信息泄露”。

黃瑾也認(rèn)為，公民需要注意保護(hù)自己的個(gè)人信息，但有些信息的填寫(xiě)是無(wú)法避免的，“比如買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，醫(yī)院的就診記錄，個(gè)人信息都要填寫(xiě)得非常詳細(xì)，所以還是希望國(guó)家加強(qiáng)對(duì)非法泄露個(gè)人信息行為的打擊力度，有效保護(hù)公民的個(gè)人信息”。

保護(hù)個(gè)人信息，59.4％的受訪者希望曝光更多違法竊取用戶(hù)信息的案例，57.4％的受訪者呼吁嚴(yán)厲追查處罰買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息的行為，56.8％的受訪者期待細(xì)化個(gè)人信息采集和保護(hù)的法律法規(guī)，54.0％的受訪者呼吁用戶(hù)自身注意個(gè)人信息保護(hù)，46.2％的受訪者認(rèn)為涉嫌泄露個(gè)人信息的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，31.8％的受訪者建議對(duì)掌握個(gè)人信息的組織機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)管。