9月24日，記者從58同城、安居客了解到，58同城、安居客裝修業(yè)務(wù)近期將推出一鍵裝修、“安選”裝修等服務(wù)。
據(jù)悉，58同城、安居客裝修定位于打造有價(jià)值的裝修消費(fèi)決策信息平臺(tái)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)商家精選服務(wù)。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，58同城、安居客基于AI大數(shù)據(jù)分析，將裝修類(lèi)型和房屋空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，從技術(shù)角度全面賦能行業(yè)，在房產(chǎn)信息服務(wù)全鏈條上，為用戶(hù)帶來(lái)了更多價(jià)值。
精選品質(zhì)服務(wù)提升連接效率
一直以來(lái)，裝修行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)程度低，商家與消費(fèi)者之間對(duì)于建材產(chǎn)品的信息不對(duì)稱(chēng)，裝修市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系不完善，報(bào)價(jià)不透明，水電隱蔽工程問(wèn)題難察覺(jué)，常常使消費(fèi)者在整個(gè)裝修過(guò)程中身心俱疲。
記者了解到，為了幫助消費(fèi)者高效解決裝修難題，58同城、安居客已推出估價(jià)服務(wù)，通過(guò)這個(gè)功能，幫助用戶(hù)解決裝修報(bào)價(jià)的初期心理設(shè)定的問(wèn)題。根據(jù)不同城市、不同區(qū)域、裝修品質(zhì)要求以及戶(hù)型、面積等因素，提供價(jià)格參考區(qū)間。此外，58同城還推出不同的套餐服務(wù)，通過(guò)明碼標(biāo)價(jià)的設(shè)置，為用戶(hù)提供一個(gè)透明、高效的裝修體驗(yàn)。
據(jù)58同城副總裁趙彤陽(yáng)介紹，在服務(wù)商家篩選標(biāo)準(zhǔn)上，58同城、安居客嚴(yán)選品牌裝修企業(yè)合作，目前起步階段每個(gè)城市只和當(dāng)?shù)爻鞘信琶壳暗膸资疑碳议_(kāi)啟服務(wù)，這些商家在品牌美譽(yù)度、交付能力（回頭客比例、業(yè)內(nèi)口碑）、品牌運(yùn)營(yíng)意識(shí)方面都領(lǐng)先于市場(chǎng)，是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上較靠譜的一批家裝公司，可以為業(yè)主提供相對(duì)穩(wěn)定的裝修服務(wù)。
截至目前，58同城裝修頻道在全國(guó)205個(gè)城市已有上千個(gè)優(yōu)質(zhì)裝修公司為用戶(hù)提供裝修咨詢(xún)服務(wù)，線(xiàn)上全屋裝修案例近10萬(wàn)套，并提供上千個(gè)整裝、半包裝修、局部裝修套餐供用戶(hù)選擇。
此舉對(duì)裝修企業(yè)而言，可幫助企業(yè)提高簽約效率，降低交易成本。以生活家裝飾為例，自今年6月8日，安居客啟動(dòng)30城的合作至今，短短3個(gè)月中簽約不斷。生活家裝飾負(fù)責(zé)人表示，“安居客的業(yè)主非常精準(zhǔn)，量房和簽約成交周期非?？欤芏鄻I(yè)主在看房源頁(yè)時(shí)就看到了生活家的案例，直接通過(guò)安居客的微聊、400、預(yù)約直接與生活家溝通，提升交易效率。”
多重裝修解決方案助力消費(fèi)決策
對(duì)于購(gòu)房者而言，家裝涉及從設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)建材、施工、安裝到驗(yàn)收等眾多流程，稱(chēng)得上是家庭消費(fèi)中最復(fù)雜的產(chǎn)品之一，裝修對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，都屬于陌生消費(fèi)，不知道怎么入手。
業(yè)內(nèi)人士指出，面對(duì)越來(lái)越多80后、90后家裝市場(chǎng)主力消費(fèi)者，裝修更需要平衡好消費(fèi)者的各種需求。一方面滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)整個(gè)家裝投入和結(jié)果的掌控，另一方面解決消費(fèi)者時(shí)間精力有限、家裝不同環(huán)節(jié)信息覆蓋量大的困擾。
為此，58同城將于今年年底上線(xiàn)“一鍵裝修”服務(wù)，基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行快速房型匹配、風(fēng)格套裝設(shè)計(jì)，幫助所有購(gòu)房業(yè)主預(yù)先展示房屋裝修樣貌，讓消費(fèi)者能夠自主高效地獲取裝修信息，根據(jù)不同的需求，選擇不同的裝修風(fēng)格。
值得一提的是，在實(shí)際裝修過(guò)程中，受限于地域性、非標(biāo)性以及流程冗長(zhǎng)、工序繁復(fù)、人員雜多等因素，一直存在部分裝修企業(yè)質(zhì)量參差不齊、用戶(hù)資金安全無(wú)保障、施工質(zhì)量無(wú)保障、售后投訴無(wú)人管、糾紛解決處理難等問(wèn)題。
為解決這一痛點(diǎn)，58安居客全國(guó)家居總經(jīng)理梁蔚霞介紹，58同城、安居客預(yù)計(jì)于今年12月底上線(xiàn)推出“安選裝修”，由保險(xiǎn)公司來(lái)進(jìn)行施工過(guò)程中的保障，由平臺(tái)和保險(xiǎn)公司合作，就裝修中最易出現(xiàn)的五大問(wèn)題兜底保障，包括增項(xiàng)、延期、偷工減料等。
截至目前，58同城、安居客為全國(guó)超百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人、1000多品牌公寓提供平臺(tái)服務(wù)。據(jù)悉，未來(lái)，58同城、安居客將持續(xù)孕育服務(wù)于家裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)，從技術(shù)角度全面賦能行業(yè)，在房產(chǎn)信息服務(wù)全鏈條上，為用戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值。
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