如今說到“雙11”，人們下意識地便會覺得這是網(wǎng)購狂歡節(jié)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，面對線上商家的預(yù)熱狂歡，一些實體商家也早早進入“雙11”狀態(tài)，各類促銷輪番上陣，鉚足了勁兒，既打優(yōu)惠價格戰(zhàn)，更注重消費者“體驗感”，從而分得“雙11”網(wǎng)購市場的“一杯羹”。
“滿減送”樣樣有
實體店提前開啟“雙11”促銷
“滿199元立減100元，滿398元立減200元，現(xiàn)在購買可以省下一半的錢。”3日上午，在臨沂市區(qū)沂蒙路萬象匯一樓一家洗化用品店，前來購物的市民絡(luò)繹不絕，超市內(nèi)張貼的“雙11”滿減活動吸引了不少人駐足。
選購護膚用品的曹女士得知“雙11”滿減活動后，一口氣選了400余元的護膚及洗化用品，參與了滿398元立減200元的活動，最后僅支付了200多元。“我本來打算‘雙11’期間購買這些洗化用品，沒想到實體店這么早就推出了優(yōu)惠活動。”曹女士說，與其等到11日凌晨去搶購，還不如在實體店里直接拿下，還免去了等待的時間。
據(jù)這家洗化用品店店員介紹，她們店從11月1日就推出了“雙11”優(yōu)惠活動，一直持續(xù)到11月13日，優(yōu)惠時間長，優(yōu)惠力度大，店里的日銷量從推出活動以來，明顯增長。
不僅洗化用品，記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些堅果零食實體店也加入了“雙11”大軍。在一家零食店外，大大的海報占據(jù)了半面墻壁，11月9日至11月11日期間，購物每滿99元減20元。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，實體店里除了服裝、洗化用品等常規(guī)產(chǎn)品外，連床上用品也都加入到了“雙11”活動中。“我們店里搞活動，現(xiàn)在付1090元的預(yù)付款，‘雙11’當天過來購物可以贈送一套價值900余元的床上用品，相當于花不到100元就買了一套四件套。”
據(jù)臨沂萬象匯一負責人介紹，各大商超趕在“雙11”前促銷，也是為了搶奪消費者。萬象匯除了個別商家推出的“雙11”活動外，11月8日至11日期間，他們還推出了99元團300元的活動，其中200元零售代金券+100元餐飲代金券，可以說非常實惠。
買不買沒關(guān)系，先試試效果
實體店更注重“體驗感”
據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年前三季度，全國網(wǎng)上零售額73237億元，同比增長16.8%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額57777億元，占社會消費品零售總額的19.5%。而2002年，電商零售額只占中國社會消費品零售總額4%，可見電商發(fā)展帶來的變化。
相對發(fā)展迅速的電商，實體店又憑借什么樣的優(yōu)勢來“挽留”住更多的顧客？記者探訪發(fā)現(xiàn)，體驗式的銷售更能打動顧客的心。“買不買沒關(guān)系，您可以先試一下，看看哪一款產(chǎn)品更適合自己。”3日上午，在化武路一家洗化用品店里，銷售人員熱情地向顧客推薦試用裝。市民劉女士先后試用了兩款乳、兩款霜和一款精華，一番對比后，她購買了一化妝品套裝。她告訴記者，自己的皮膚比較敏感，她都是先去專柜試一下，再確定是否購買。
沂蒙路一家床上用品專賣店也是主打“體驗感”。“床上用品是貼心物品，質(zhì)量好不好，用手摸一下就知道了。”店員在介紹產(chǎn)品的時候會強調(diào)一下產(chǎn)品的手感，只有顧客切身體會到了產(chǎn)品的質(zhì)地，才能選擇出更適合自己的。
在紅旗路上一家超市，服裝區(qū)內(nèi)的銷售人員都會勸前來購物的顧客試穿看效果。一名張姓工作人員稱，衣服是否合身，不僅僅要看尺寸大小，還要看上身效果，同樣一件衣服，膚色白的顧客和膚色黑的顧客上身效果就不一樣。所以，她們都會主動推薦顧客試穿一下。
市民王女士是一名網(wǎng)購達人，習慣網(wǎng)上購物。但是她慢慢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購來的東西，退貨率很高，有時候買10件衣服可能要退兩三件，浪費精力和時間。“我現(xiàn)在已經(jīng)慢慢回歸到實體店購物，網(wǎng)上購物雖然可以看到尺寸和款式，但是到底適不適合自己，只有穿在身上才知道。”王女士如是說。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些商家除了在實體店打“價格牌”以外，還開展推出試穿、試用及試吃等服務(wù)，讓消費者下單前就可以全面了解產(chǎn)品。
“隨著近年消費升級，更多的消費者已經(jīng)不單純關(guān)注產(chǎn)品價格變化。”化武路千色美名妝負責人姚先生表示，化妝品零售是較為特殊的一個品類，化妝品的細分品類繁多。像化妝品、珠寶及服飾有體驗試穿、試戴、試用需求，這是線上平臺難以滿足的需求，而百貨、購物中心恰恰可以滿足，這也是實體店能夠留住顧客很重要的一個因素。
提前一個月就出方案
“雙11”已成商家眼里的“大節(jié)日”
金悅化妝品有限公司總經(jīng)理李猛做護膚品代理已經(jīng)多年，目前擁有300余家加盟店面。面對即將到來的“雙11”，他認為，對于護膚行業(yè)來說，“雙11”已經(jīng)成為了很多實體店商家眼里的一個“大節(jié)日”。從春節(jié)過后來說，護膚品會迎來迎來幾個大節(jié)日，比如情人節(jié)、三八婦女節(jié)、五一及元旦。隨著電商的不斷帶動，越來越多的實體店也加入到了“雙11”這個大家庭。
“目前抖音、快手等直播平臺帶動了電商的銷量。對于實體店來說，也想在這個大節(jié)日中分得一杯羹。”李猛稱，他們公司從10月1日起就推出了“雙11”期間的價格政策。平時打八五折的產(chǎn)品“雙11”期間可以低至五六折，可以說實體店商家拿出最大的折扣，寧愿將利潤降至最低，甚至不賺錢，也要抓住“雙11”這個營銷的最好時機。
“我們推出了80買110，直抵現(xiàn)金使用活動。”紅旗路一家大型超市內(nèi)的工作人員介紹，他們針對“雙11”推出了80元買110元的活動，預(yù)售時間從11月1日至8日，核銷使用時間從11月9日至11日，商城內(nèi)穿著類產(chǎn)品均可使用，而且穿著類部分商品還可以享受滿100元抵減20元至50元不等。
在沂蒙路一家零售超市二樓百貨銷售區(qū)，預(yù)付50元抵100元的活動也備受關(guān)注。據(jù)工作人員介紹，他們針對會員推出交納定金50元，“雙11”當天抵100元的活動。不僅如此，還推出每日秒殺、第二件半價、購物滿1111減111等活動。
臨沂工商聯(lián)日用化妝品商會副會長李鵬表示，為了應(yīng)對“雙11”，他們針對不同產(chǎn)品推出不同的活動促銷方案，可謂力度空前。其中，御酵系列新品推出購任意一款新品產(chǎn)品，送全店護膚、彩妝110元任選產(chǎn)品；購任意兩款新品產(chǎn)品，送新品水一瓶（價值298元）或268元任選產(chǎn)品。在充值方案中，活動期間充值300元可頂360元使用，并贈送價值139元肌活雪顏精透水一瓶等。
業(yè)內(nèi)人士分析稱：“‘雙11’見證中國電商發(fā)展史，而線下實體零售正在加入‘雙11’，并不斷創(chuàng)新、越來越好地借勢‘雙11’，隨著新零售、無界零售、智慧零售的發(fā)展，線上線下互相融合、互相尊重的時代正在到來。”
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