近日，58同城、安居客新房業(yè)務(wù)在全國(guó)落地的城市已達(dá)166個(gè)，服務(wù)范圍從一二三線熱點(diǎn)城市拓展至重點(diǎn)三四線城市及周邊縣級(jí)城市。正如58同城CEO姚勁波在解讀第三季度財(cái)報(bào)時(shí)所述，2019年整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的交易量雖然仍在提升,但成交的難度同比2018年卻有明顯提升，用戶的信心指數(shù)以及市場(chǎng)熱度呈現(xiàn)雙雙下探趨勢(shì),但58同城、安居客的新房業(yè)務(wù)在這一市場(chǎng)環(huán)境下，打開(kāi)了全新的發(fā)展局面。

58同城、安居客的新房業(yè)務(wù)從較為單純的線上純廣告業(yè)務(wù)的服務(wù)，發(fā)展為在廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,形成效果和結(jié)果可數(shù)據(jù)化衡量的專業(yè)新房營(yíng)銷解決方案平臺(tái)，同時(shí)在線上、線下服務(wù)于海量找房用戶、開(kāi)發(fā)商銷售團(tuán)隊(duì)及百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，而這種模式在房產(chǎn)平臺(tái)同賽道中不但規(guī)模領(lǐng)先,亦是模式領(lǐng)先。這也意味著，58同城、安居客對(duì)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合上，特別是在新房領(lǐng)域，已經(jīng)打造了一個(gè)全方位領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。

58同城聯(lián)席總裁&安居客CEO莊建東介紹，58同城、安居客的新房業(yè)務(wù)2018、2019年厚積薄發(fā)，和開(kāi)發(fā)商良好的互動(dòng)合作，進(jìn)一步推動(dòng)高速增長(zhǎng)。在業(yè)務(wù)覆蓋城市數(shù)、開(kāi)發(fā)商合作占有率、產(chǎn)品創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力上，都保持行業(yè)領(lǐng)先水平，發(fā)展空間及合作機(jī)遇進(jìn)一步拓寬，頭部?jī)?yōu)勢(shì)效應(yīng)也越來(lái)越明顯。

簡(jiǎn)單+美好 新房產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)

58同城副總裁趙彤陽(yáng)在介紹新房業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模時(shí)強(qiáng)調(diào)：“58同城、安居客的新房服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)是這個(gè)市場(chǎng)上極具戰(zhàn)斗力的一支團(tuán)隊(duì)。”正是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在四年多的時(shí)間里，在創(chuàng)新科技賦能、營(yíng)銷服務(wù)流程及產(chǎn)品優(yōu)化、平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)范疇延展等方向潛心修煉內(nèi)容，提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，進(jìn)而助力58同城、安居客實(shí)現(xiàn)新房業(yè)務(wù)從質(zhì)到量的全面爆發(fā)式增長(zhǎng)。

回顧58同城、安居客這一路的發(fā)展，產(chǎn)品升級(jí)穩(wěn)健且實(shí)用。經(jīng)過(guò)四年左右的發(fā)展，58同城、安居客新房服務(wù)產(chǎn)品以人工智能為技術(shù)基礎(chǔ)，依托大數(shù)據(jù)算法及分發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)新房營(yíng)銷流程達(dá)成最優(yōu)服務(wù)路徑。同時(shí)，內(nèi)容體系建設(shè)也由單一OGC到PGC、UGC 三者共存，助力開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目服務(wù)公司走出了一條具有高壁壘的“新賽道”。

這條賽道的第一優(yōu)勢(shì)，便是 “簡(jiǎn)單”。2018年，針對(duì)新房營(yíng)銷無(wú)法精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的痛點(diǎn)，58同城、安居客對(duì)房產(chǎn)營(yíng)銷方面進(jìn)行了全面革新，從而讓找房用戶、開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目、置業(yè)顧問(wèn)之間建立更簡(jiǎn)單、高效的連接。

58同城、安居客與行業(yè)共建找房、看房、選房、買(mǎi)房的信息全矩陣，高效連接多元角色，并不斷提升系統(tǒng)化服務(wù)能力，持續(xù)輸出好的機(jī)制、流程、技術(shù)手段推升服務(wù)能效。

隨之而來(lái)的是產(chǎn)品邏輯的更迭，通過(guò)云聚客、微聊等產(chǎn)品，58同城、安居客實(shí)現(xiàn)在線連接，依托于平臺(tái)的大數(shù)據(jù)及流量?jī)?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)分發(fā)，在縮減選客營(yíng)銷成本的同時(shí)，提升服務(wù)效率和轉(zhuǎn)化率。

簡(jiǎn)單已經(jīng)通過(guò)在線實(shí)時(shí)的聯(lián)絡(luò)慢慢實(shí)現(xiàn)。那么美好怎么去實(shí)現(xiàn)？趙彤陽(yáng)表示，從房的角度來(lái)講，給購(gòu)房者提供更好的服務(wù)，通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)力量給他們找到更多匹配性房源，讓他們購(gòu)房過(guò)程更放心、更安心，就是58同城、安居客這個(gè)平臺(tái)秉承的最大理念。

作為平臺(tái)基因很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)泛生活領(lǐng)域服務(wù)的平臺(tái)，58同城自始至終希望老百姓通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠讓他們的生活簡(jiǎn)單美好。

改變行業(yè)營(yíng)銷模式 助力開(kāi)發(fā)商精準(zhǔn)營(yíng)銷

58同城聯(lián)席總裁&安居客CEO莊建東表示，不管市場(chǎng)如何變化，開(kāi)發(fā)商都希望與效果最好的、整體用戶運(yùn)營(yíng)最好的平臺(tái)加強(qiáng)、加深合作。而58同城、安居客發(fā)展過(guò)程中，不僅產(chǎn)品在持續(xù)的演變，其戰(zhàn)略重點(diǎn)也從信息展示到服務(wù)賦能，同時(shí)在交易環(huán)節(jié)提供更多的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單的展示到連接效果的可視化呈現(xiàn)。

在這個(gè)過(guò)程中，58同城、安居客內(nèi)容戰(zhàn)略產(chǎn)生的“全連接”正悄然改變行業(yè)營(yíng)銷模式。通過(guò)全息樣板間、臨感、微聊客，為樓盤(pán)項(xiàng)目打造更加智慧的虛擬及物理案場(chǎng)，將線下樣本間復(fù)刻至線上直觀呈現(xiàn)全貌，58同城、安居客讓置業(yè)顧問(wèn)從“在售樓處坐等客戶到訪”改為“主動(dòng)發(fā)布信息”，通過(guò)自主營(yíng)銷獲客的方式，使得用戶找房效率提升了400%。

除了云聚客、大內(nèi)容等核心技術(shù)與運(yùn)營(yíng)能力賦能，58同城、安居客在品牌廣告投放與流量上也持續(xù)加大行業(yè)服務(wù)力度。通過(guò)線上線下多渠道大幅投放，升級(jí)站內(nèi)算法等方式，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、協(xié)同運(yùn)營(yíng)，助力開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目公司和置業(yè)顧問(wèn)獲得更優(yōu)質(zhì)的廣告和業(yè)務(wù)效果。

58同城、安居客不僅通過(guò)優(yōu)質(zhì)的置業(yè)顧問(wèn)長(zhǎng)久穩(wěn)定地為找房用戶輸出線上信息和找房服務(wù)，基于平臺(tái)服務(wù)價(jià)值，通過(guò)將開(kāi)發(fā)商盤(pán)源導(dǎo)入二手房經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)體系，開(kāi)放一二手聯(lián)動(dòng)交易服務(wù)，由此，58同城、安居客和開(kāi)發(fā)商建立了更緊密的合作聯(lián)系。

在很多重點(diǎn)城市，58同城、安居客新房業(yè)務(wù)合作客戶的市場(chǎng)占有率都已過(guò)半。為了做到精準(zhǔn)投放效果，58同城、安居客努力使開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品適配性達(dá)到最高，進(jìn)而連接用戶，通過(guò)智能、先進(jìn)的營(yíng)銷方式來(lái)提升客戶轉(zhuǎn)化率。如今，58同城、安居客與全國(guó)前100強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)建立了合作關(guān)系，成為恒大、碧桂園、萬(wàn)科、綠地、融創(chuàng)、華夏幸福、新城、中海等眾多企業(yè)的核心戰(zhàn)略合作伙伴。

莊建東指出，“58同城、安居客更注重的是開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司在平臺(tái)上能否實(shí)現(xiàn)真正的連接效果，從市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)層面，我們也在將銷售全面轉(zhuǎn)成服務(wù)型顧問(wèn)，不再把他們定義為銷售，而是在線下就應(yīng)該為開(kāi)發(fā)商做到良好的服務(wù)，讓用戶享受更高品質(zhì)的找房體驗(yàn)，這是我們發(fā)展的戰(zhàn)略方向。”

持續(xù)優(yōu)化資源配置 下沉擁抱三四線城市

當(dāng)一線城市趨于飽和，二三線城市的活力帶來(lái)豐沛的機(jī)遇。它們的價(jià)值增長(zhǎng)空間逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。而在近幾次58同城財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，58同城CEO姚勁波也頻繁提到“下沉市場(chǎng)”的策略。

盡管下沉城市單個(gè)體量小，但總體規(guī)模非?？捎^，也有著大量的找房用戶亟待平臺(tái)提供服務(wù)。從2017年開(kāi)始，58同城、安居客新房業(yè)務(wù)開(kāi)始向三四線布局，截至2019年底，58同城、安居客新房業(yè)務(wù)線上已覆蓋640城，而線下業(yè)務(wù)落地城市已經(jīng)達(dá)到了166個(gè)，據(jù)悉，2020年這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)增加。

58同城、安居客通過(guò)圍繞城市圈和都市圈概念嘗試做渠道下沉，在管理上也選擇了下沉策略，即通過(guò)增編優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員配置，以此優(yōu)化業(yè)務(wù)觸達(dá)范圍。2019年在全國(guó)化布局上，不管是城市下沉的優(yōu)勢(shì)，還是主城區(qū)、都市發(fā)展圈、衛(wèi)星城的業(yè)務(wù)組合發(fā)展優(yōu)化層面，58同城、安居客都做得到了極致。

對(duì)于58同城、安居客新房業(yè)務(wù)發(fā)展的期望，姚勁波表示：“2020年將會(huì)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，即使整體房地產(chǎn)市場(chǎng)依然會(huì)面臨調(diào)控壓力，但我們會(huì)抓住時(shí)機(jī)，相比開(kāi)發(fā)商每年14-15萬(wàn)億的GMV，58同城、安居客的媒體廣告服務(wù)還有很大的空間，2020年會(huì)新房依然會(huì)迎來(lái)不錯(cuò)的增長(zhǎng)時(shí)機(jī)，并進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)先地位。”