一場(chǎng)突如其來的疫情，讓整個(gè)城市商業(yè)按下了“暫停鍵”。隨著疫情防控形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，臨沂各大商場(chǎng)在做好疫情防控的同時(shí)相繼復(fù)工，其中吾悅廣場(chǎng)是眾多大型商場(chǎng)中復(fù)工最早的，萬象匯、九州商廈、萬達(dá)廣場(chǎng)等相繼復(fù)工，還有
泰盛廣場(chǎng)、和諧廣場(chǎng)等即將復(fù)工。4日，記者實(shí)地探訪臨沂多家復(fù)工大型商場(chǎng)，原本安靜的商場(chǎng)迎來三三兩兩的顧客，人氣逐漸回升，但要想恢復(fù)到往日銷售水平還需要一段時(shí)間。
時(shí)間：上午10點(diǎn) 地點(diǎn)：吾悅廣場(chǎng)
復(fù)工后店里人氣逐漸回升
3月4日上午10點(diǎn)，記者來到位于河?xùn)|區(qū)東興路與安居街交會(huì)處的吾悅廣場(chǎng)，與以前的客流量相比，稍顯冷清。在某品牌服裝店，記者看到一對(duì)情侶正在選購(gòu)衣服，他們說：“在家宅了一個(gè)月，出來逛街透透氣。”
據(jù)該服裝店店員介紹，商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)這段時(shí)間，一開始整個(gè)商場(chǎng)只有零星幾個(gè)顧客，到現(xiàn)在有三三兩兩的顧客，已經(jīng)有很大改觀。她說，“復(fù)工后店里的顧客漸漸增多，人氣也在慢慢恢復(fù)。”
“復(fù)工一周多的時(shí)間，店里的人氣確實(shí)在漸漸回升。”某品牌母嬰用品店長(zhǎng)廉政告訴記者，雖然現(xiàn)在店內(nèi)的客流量遠(yuǎn)不如從前，但是已經(jīng)在漸漸好轉(zhuǎn)，這也讓他們看到希望和曙光。作為全國(guó)連鎖品牌，他們受疫情影響相對(duì)較小。疫情期間，他們將線上線下營(yíng)銷轉(zhuǎn)為線上營(yíng)銷，復(fù)工后，線上營(yíng)銷持續(xù)的同時(shí)，線下營(yíng)銷漸漸回升。
廉政稱，為了繼續(xù)提升人氣，讓線下銷售回暖，商場(chǎng)和店鋪借助“三八女神節(jié)”等節(jié)點(diǎn)策劃相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，聚集人氣。
據(jù)了解，吾悅廣場(chǎng)于2月25日復(fù)工，除教育培訓(xùn)、娛樂體驗(yàn)、影院等，其余商戶已經(jīng)有序復(fù)工。“我們是臨沂各大商場(chǎng)復(fù)工最早的，復(fù)工前做好了充足的準(zhǔn)備。”吾悅廣場(chǎng)企劃部經(jīng)理張浩說，他們實(shí)行商場(chǎng)和商鋪雙重防疫措施，做好疫情防控。
時(shí)間：下午2點(diǎn) 地點(diǎn)：萬象匯
兩個(gè)小時(shí)迎來十多個(gè)顧客
“今天是我們第一天恢復(fù)營(yíng)業(yè)，到店內(nèi)選購(gòu)化妝品的顧客遠(yuǎn)比想象中的多！”萬象匯某品牌化妝品店的店長(zhǎng)朱曉琳邊招呼顧客邊說，早上基本上沒有顧客，中午過后顧客漸漸多了起來。在該化妝品店鋪，記者看到有4名顧客在選購(gòu)商品。
朱曉琳介紹，疫情期間，顧客主要通過店鋪的微商城下單，現(xiàn)在她們已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，線下銷售也漸漸開始復(fù)蘇。“中午兩個(gè)小時(shí)就有十多個(gè)顧客前來選購(gòu)化妝品，我和兩個(gè)店員都忙碌起來了。”朱曉琳說，她們似乎找到了疫情之前銷售的感覺。
然而，這只是個(gè)別現(xiàn)象，大多數(shù)店鋪的客流量仍然有限。“現(xiàn)在疫情還未完全控制住，顧客少也屬于正?，F(xiàn)象。”某服裝品牌店鋪的店員崔女士說，她們相信顧客會(huì)隨著疫情的過去漸漸多起來的。
記者注意到，該商場(chǎng)超過半數(shù)的商鋪已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但有個(gè)別店鋪還處于暫停營(yíng)業(yè)的狀態(tài)。據(jù)了解，復(fù)工第一天，萬象匯商場(chǎng)的復(fù)工率在70%左右。“因?yàn)楦鱾€(gè)店鋪的情況不同，需要準(zhǔn)備的手續(xù)也不一樣，預(yù)計(jì)本周復(fù)工率能達(dá)到85%左右。”萬象匯推廣部主管李東亮說，預(yù)計(jì)下周可基本實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工。
李東亮稱，目前，零售行業(yè)復(fù)工率較高，主要是服裝、化妝品等。而餐飲業(yè)只有部分店鋪復(fù)工，只能外賣或者打包帶走，不接受堂食。另外，娛樂項(xiàng)目等暫時(shí)還未復(fù)工。
時(shí)間：下午4點(diǎn) 地點(diǎn)：萬達(dá)廣場(chǎng)
線上顧客轉(zhuǎn)到線下 成功引流客流量
據(jù)了解，萬達(dá)廣場(chǎng)已于3月1日恢復(fù)營(yíng)業(yè)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間為11:00-18：00，其中餐飲已恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但僅限外送及到店自取，而萬達(dá)影城、大玩家及兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)暫不營(yíng)業(yè)。
在某品牌服裝店鋪內(nèi)，記者看到有兩位顧客正在選購(gòu)服裝。“開業(yè)這幾天，基本上都是線上顧客到店內(nèi)選購(gòu)服裝的。”該服裝店店員吳女士說，未營(yíng)業(yè)之前，他們通過秒殺群、微商城、直播等線上銷售渠道，不僅提高了整體店鋪的銷售額，還帶動(dòng)了恢復(fù)營(yíng)業(yè)后線下銷售的人氣。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，疫情期間，多數(shù)店鋪都從線上銷售尋找突破口，盡可能地減少疫情對(duì)店鋪銷售的影響。現(xiàn)在恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，他們?cè)诶^續(xù)打造線上銷售的同時(shí)，將線上顧客引流成線下顧客，為完成全年銷售目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
“剛開業(yè)三四天，顧客確實(shí)不多，對(duì)店鋪銷售也有影響。”某品牌內(nèi)衣服飾店鋪店員趙女士介紹，雖然他們也在嘗試各種線上銷售模式，但對(duì)于他們店鋪而言，要想完成全年銷售目標(biāo)，線下銷售才是王道，于是，他們嘗試著將線上顧客引流成為線下顧客，通過秒殺、促銷等方式，增加顧客的回購(gòu)率。
臨報(bào)融媒記者 龐尊利
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