在全民抗疫的關(guān)鍵時期，房地產(chǎn)及上下游企業(yè)率先反應(yīng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，全身心投入到防疫抗疫攻堅戰(zhàn)中，全力配合政府做好防疫抗疫工作。

疫情究竟對房地產(chǎn)行業(yè)會產(chǎn)生多大的影響？企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對？信心如何建立？新華網(wǎng)采訪了多位房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者、研究機構(gòu)和企業(yè)代表，圍繞房企疫情應(yīng)對、營銷創(chuàng)新等為房地產(chǎn)行業(yè)平穩(wěn)運行提供真知灼見。

采訪對象：時代鄰里董事會主席白錫洪

新華網(wǎng)：疫情對房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)影響如何？

白錫洪：此次新冠肺炎疫情對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展帶來了較為深遠的影響，使得物業(yè)服務(wù)的價值得到充分彰顯。盡管疫情暴發(fā)給我們帶來了一些困擾和憂慮，但也凸顯出優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)在城市公共管理層面的重要性。

在疫情防控中，大部分綜合性物業(yè)企業(yè)在疫情來臨時迅速做出反應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)出企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)。疫情除了帶來巨大的挑戰(zhàn)，在疫情防控中衍生出的配送、清潔、醫(yī)療、教育等服務(wù)，都有可能成為未來衡量物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

新華網(wǎng)：房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者的思考和應(yīng)對？

白錫洪：作為社區(qū)服務(wù)的提供者，我們第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，組建防疫指揮部積極對在管物業(yè)項目展開全方位“防疫”工作，承擔(dān)起“戰(zhàn)疫第一道防線”的職責(zé)，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，融入全國疫情防控工作中，展現(xiàn)長期積累的物業(yè)服務(wù)能力。截至目前，時代鄰里在管項目未發(fā)生一起傳播型案例。

在抗擊疫情的過程中，我們專業(yè)的服務(wù)和嚴謹?shù)姆揽卮胧龠M物業(yè)和業(yè)主良好關(guān)系的構(gòu)建；借此契機進一步與業(yè)主溝通，深入了解了業(yè)主的需求，也為我們?nèi)绾谓o予業(yè)主更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供了更深入的思考空間。時代鄰里一直秉承“讓更多人享受美好生活”的企業(yè)使命和“品質(zhì)讓客戶驚喜,服務(wù)讓客戶感動”的經(jīng)營理念，結(jié)合當(dāng)下疫情下的業(yè)主需求進行快速轉(zhuǎn)變，我們提供多種多樣的增值服務(wù)來保障疫情期間業(yè)主的社區(qū)生活，進一步提升社區(qū)增值服務(wù)的盈利空間和想象空間。

新華網(wǎng)：信心如何建立？

白錫洪：對時代鄰里而言，等待不是企業(yè)解決問題的辦法。當(dāng)前疫情帶來的商業(yè)變化是挑戰(zhàn)，同時也蘊藏機遇，只有主動跨前一步，才能及時在疫情中提供高質(zhì)量的服務(wù)給業(yè)主，提振社區(qū)防疫工作信心。

此次新冠肺炎疫情對物業(yè)企業(yè)的應(yīng)急能力、管理能力以及防控體系進行了全方位的檢驗，也將成為區(qū)分優(yōu)質(zhì)物業(yè)和普通物業(yè)的分水嶺。物業(yè)企業(yè)在防控過程中所展現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌價值和承擔(dān)的社會責(zé)任，將為企業(yè)規(guī)?？焖贁U張帶來更多優(yōu)勢。從長遠的角度來講，這個影響是正面的，也為我們未來快速發(fā)展積累更多的資本。