在臨沂辦理社?？ㄑa(bǔ)卡換卡能有多方便？打開“容沂辦”市民云APP或“愛山東”APP，輸入個人相關(guān)信息，輕輕一點(diǎn)，足不出戶就能完成辦理。

為滿足企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)便捷高效多元的新需求，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”，不斷提升移動政務(wù)服務(wù)效能，根據(jù)省、市關(guān)于深化制度創(chuàng)新加快流程再造的要求，臨沂市制定《臨沂市推進(jìn)重點(diǎn)高頻民生事項“掌上辦”實(shí)施方案》，將通過技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，重構(gòu)政府部門業(yè)務(wù)流程和企業(yè)群眾辦事流程，建設(shè)跨縣區(qū)、跨層級、跨部門全市統(tǒng)一的開放式移動政務(wù)服務(wù)綜合門戶。按照“應(yīng)上盡上”的原則，全面梳理可掌上辦理的政務(wù)服務(wù)事項，編制100項高頻民生事項接入實(shí)施計劃。確保今年12月底前，“容沂辦”市民云APP和“愛山東”APP臨沂分廳實(shí)現(xiàn)全市“掌上辦”服務(wù)事項均不少于200項。

夯實(shí)“掌上辦”服務(wù)基礎(chǔ)。建立事項標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)調(diào)整機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化管理，健全長效管理機(jī)制，對事項辦理項進(jìn)行“顆?；?rdquo;拆分，補(bǔ)充完善全省標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項庫，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化成果。根據(jù)省部署安排，再推出一批“全程網(wǎng)辦”“全城通辦”和“秒批、秒辦”事項。加強(qiáng)服務(wù)平臺支撐。打通一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺與“容沂辦”市民云APP、“愛山東”APP臨沂分廳互聯(lián)通道，推動有效銜接，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“前端整合”、業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。編制接入實(shí)施計劃。聚焦社會保障、衛(wèi)生健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、高層次人才等重點(diǎn)人群，以方便群眾、企業(yè)辦事為出發(fā)點(diǎn)，按照“應(yīng)上盡上”的原則，全面梳理可掌上辦理的政務(wù)服務(wù)事項，編制100項高頻民生事項接入實(shí)施計劃。提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障能力。加快電子證照庫建設(shè)，推動人口、法人單位等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。推行證明材料在線獲取、申請材料跨部門復(fù)用，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享提供技術(shù)支撐，今年8月底前，實(shí)現(xiàn)“容沂辦”市民云APP、“愛山東”APP臨沂分廳服務(wù)事項數(shù)據(jù)“一處填報、全網(wǎng)通用”。

提升“掌上辦”服務(wù)水平。提升服務(wù)能力。將“掌上辦”服務(wù)事項向“容沂辦”市民云APP、“愛山東”APP臨沂分廳服務(wù)端匯集，根據(jù)統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，按流程完成應(yīng)用服務(wù)接入，逐步實(shí)現(xiàn)由“容沂辦”市民云APP、“愛山東”APP臨沂分廳提供服務(wù)。開展應(yīng)用上線業(yè)務(wù)測試，保障應(yīng)用服務(wù)及有關(guān)接口穩(wěn)定運(yùn)行，確保今年12月底前，“容沂辦”市民云APP和“愛山東”APP臨沂分廳實(shí)現(xiàn)全市“掌上辦”服務(wù)事項均不少于200項。持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)營推廣，增強(qiáng)用戶粘性，提高社會關(guān)注度。強(qiáng)化電子證照應(yīng)用推廣。按照省里部署安排，根據(jù)電子證照應(yīng)用場景，編制支持電子證照“亮證”場景清單。加快推進(jìn)證照電子化，今年12月底前，新增50項高頻證照接入“容沂辦”市民云APP和“愛山東”APP臨沂分廳，累計完成150項電子證照接入任務(wù)。按照統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，改造完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子證照核驗(yàn)功能，打造“電子卡包”，接入企業(yè)群眾辦事常用證照，全面開展電子證照“亮證”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“亮證即用”。依托“容沂辦”市民云APP和“愛山東”APP臨沂分廳提供的電子證照等應(yīng)用服務(wù)能力，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)流程。拓寬移動端服務(wù)渠道。依托全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項庫和一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，制定統(tǒng)一接入標(biāo)準(zhǔn)，開放政務(wù)服務(wù)接口，逐步向第三方移動服務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)小程序和手機(jī)客戶端APP輸出應(yīng)用。根據(jù)省里部署安排，在微信、支付寶等主流第三方移動服務(wù)平臺接入五險一金、教育科研、交通出行等一批高頻民生服務(wù)事項，進(jìn)一步拓展“掌上辦”服務(wù)渠道，今年12月底前，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”服務(wù)渠道統(tǒng)一管理，多平臺同步運(yùn)營。

提高“掌上辦”服務(wù)效能。優(yōu)化事項服務(wù)流程。以用戶需求為導(dǎo)向，集中開展流程優(yōu)化專項行動，系統(tǒng)梳理“一鏈辦理”事項辦理環(huán)節(jié)，對多個部門審批環(huán)節(jié)歸并、壓縮、優(yōu)化，形成新的辦理流程。按照“三級十同”和“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”要求，全力推動業(yè)務(wù)整合和流程再造，形成一張表單、統(tǒng)一受理、同步審批、統(tǒng)一反饋的事項流程標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“一鏈辦理”事項流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，今年11月底前全面實(shí)現(xiàn)“一鏈辦理”事項“掌上辦”。建立“好差評”和“找茬吐槽”機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源需求、供給、使用和用戶行為等數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析利用，完善政策精準(zhǔn)推送、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)辦理等個性化服務(wù)功能，今年10月底前，在“容沂辦”市民云APP和“愛山東”APP臨沂分廳上線惠企政策精準(zhǔn)送、政企直通車、“吐槽找茬”專窗和政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，構(gòu)建集成化、智能化、閉環(huán)化、持續(xù)化的評價受理反饋機(jī)制，提高群眾參與度。

嚴(yán)格“掌上辦”規(guī)范管理。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。制定服務(wù)接入、數(shù)據(jù)、接口和交互等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)接入流程、服務(wù)安全要求和視覺設(shè)計規(guī)范，編制接入指南，指導(dǎo)各部門（單位）服務(wù)事項接入與建設(shè)，保障“容沂辦”市民云APP和“愛山東”APP臨沂分廳等建設(shè)一盤棋、管理一體化。實(shí)行管運(yùn)分離。堅持政府管理、市場運(yùn)營，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)城市做法，通過符合政府采購有關(guān)規(guī)定的方式，選擇實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)優(yōu)、信譽(yù)好的市屬國有骨干企業(yè)作為建設(shè)、運(yùn)營主體，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)迭代升級。做好項目建設(shè)的同時，加強(qiáng)日常巡查，完善故障問題預(yù)防和應(yīng)急處置措施，進(jìn)一步提升“掌上辦”服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)安全管理責(zé)任。建立安全保密制度，加強(qiáng)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)，強(qiáng)化移動政務(wù)服務(wù)平臺安全保障和運(yùn)行管理。按照數(shù)據(jù)不泄露、門戶不篡改、服務(wù)不中斷的要求，建立健全安全管理和保密審查制度，加強(qiáng)對個人信息和重要數(shù)據(jù)保護(hù)，嚴(yán)禁將數(shù)據(jù)挪作他用。加強(qiáng)安全規(guī)劃、安全建設(shè)、安全測評、容災(zāi)備份等保障。定期開展風(fēng)險評估和壓力測試，確保平臺安全穩(wěn)定運(yùn)行。

臨報融媒記者 孫飛霞 通訊員 王娜