9月8日，華潤(rùn)置地商業(yè)線上平臺(tái)“一點(diǎn)萬(wàn)象”正式上線“微信支付快速積分”功能，并與微信支付就智慧商圈數(shù)字化層面達(dá)成全面合作，通過(guò)數(shù)字化升級(jí)實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)象會(huì)”會(huì)員服務(wù)的升級(jí)。
微信支付與華潤(rùn)置地商業(yè)的合作由來(lái)已久。此前，雙方已經(jīng)在智慧車場(chǎng)無(wú)感支付領(lǐng)域展開(kāi)合作。2020年，雙方再度攜手，旨在借助微信強(qiáng)大的社交能力，與品牌、與顧客建立數(shù)字化聯(lián)系，并通過(guò)微信數(shù)字化的工具把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好。
華潤(rùn)置地商業(yè)依托其大量的線下客流，運(yùn)用微信支付的基礎(chǔ)支付能力、營(yíng)銷能力，以及包括小程序在內(nèi)的微信生態(tài)，以“會(huì)員生命周期”及“購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)周期”為突破口，全面鏈接商場(chǎng)、商戶、顧客。
比方說(shuō)——顧客近場(chǎng)時(shí)，可采用定點(diǎn)推送，促使消費(fèi)者形成到場(chǎng)意向，并導(dǎo)流至商圈；用戶進(jìn)場(chǎng)后，在會(huì)員服務(wù)觸點(diǎn)場(chǎng)景（如停車、交易、積分、折扣優(yōu)惠等），形成對(duì)顧客的全方位信息包圍與功能觸達(dá)，促成其消費(fèi)轉(zhuǎn)化；用戶離場(chǎng)時(shí)，通過(guò)推券幫助商戶拉動(dòng)復(fù)購(gòu)，甚至在更長(zhǎng)的周期內(nèi)幫助商戶建立顧客的粘性。
華潤(rùn)置地商業(yè)與微信支付基于雙方的需求，不斷探索數(shù)字化商圈新的可能。
一、用“深度運(yùn)營(yíng)”鏈接“基礎(chǔ)支付”
積分運(yùn)營(yíng)，是目前商圈最有效的會(huì)員運(yùn)營(yíng)方式之一。華潤(rùn)置地商業(yè)重視會(huì)員積分的運(yùn)營(yíng)，為不同層級(jí)會(huì)員均提供相應(yīng)的積分激勵(lì)，還采用積分兌禮、積分活動(dòng)報(bào)名、積分抵用停車費(fèi)等方式增加會(huì)員粘性，圍繞積分打造了多維度的會(huì)員體驗(yàn)。
上線“微信支付快速積分”后，“萬(wàn)象會(huì)”會(huì)員能通過(guò)微信支付自動(dòng)積分，還可以用積分抵用停車費(fèi)；商圈經(jīng)營(yíng)者也能通過(guò)會(huì)員支付、積分情況了解到真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況。
商圈會(huì)員積分服務(wù)流程
此外,華潤(rùn)置地商業(yè)還可以借助微信“微信支付快速積分”的能力，擴(kuò)充“萬(wàn)象會(huì)”會(huì)員的拉新渠道，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景高效拉新；并同時(shí)獲取用戶信息，進(jìn)行對(duì)會(huì)員畫(huà)像的補(bǔ)充和標(biāo)簽的積累，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
二、延伸“營(yíng)銷場(chǎng)域”實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化升級(jí)”
疫情期間，針對(duì)線下商業(yè)經(jīng)營(yíng)受阻，華潤(rùn)置地商業(yè)開(kāi)發(fā)上線了“全域數(shù)字化銷售配送智能系統(tǒng)”，組織商戶進(jìn)行線上的銷售和配送；同時(shí)借助微信平臺(tái)上線小程序直播、迭代智慧停車的功能，助力商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。截止6月30日,“一點(diǎn)萬(wàn)象”微信小程序直播已助力1000多個(gè)品牌，完成銷售金額1000多萬(wàn)元。
華潤(rùn)置地商業(yè)的“數(shù)字化升級(jí)”,已然進(jìn)入到加速階段。
本次與微信支付的深度合作，以微信端為切入點(diǎn)，在場(chǎng)景營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷等領(lǐng)域進(jìn)行深度探索,不斷提升營(yíng)銷效能。
基于智慧車場(chǎng)的不斷升級(jí)、無(wú)感支付的廣泛應(yīng)用，通過(guò)與車輛綁定的會(huì)員信息，商場(chǎng)可以推送消息給顧客，實(shí)現(xiàn)商圈近場(chǎng)時(shí)的推送引流、進(jìn)場(chǎng)后的購(gòu)物隨行服務(wù)、離場(chǎng)后觸達(dá)促活返店,以及社群營(yíng)銷擴(kuò)充外延。
基于開(kāi)放的刷臉支付，商場(chǎng)能精準(zhǔn)識(shí)別會(huì)員數(shù)據(jù)，并在支付同時(shí)精準(zhǔn)投放廣告，在營(yíng)銷、互動(dòng)、交易層面，打開(kāi)商圈支付的另一種的可能。
基于“先享卡、商戶券”的功能，商戶可嘗試會(huì)員營(yíng)銷的新玩法（如新品嘗鮮、好友同行滿減等）；商場(chǎng)也可提供更精準(zhǔn)的會(huì)員服務(wù)和會(huì)員權(quán)益，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，助力商戶營(yíng)銷、為商戶賦能。
商戶券領(lǐng)取流程
三、用“社交流量”賦能“線下商圈”
通過(guò)本次合作，華潤(rùn)置地商業(yè)能將強(qiáng)大的線下運(yùn)營(yíng)能力，與微信成熟的線上運(yùn)營(yíng)工具有機(jī)結(jié)合；將大量自然的線下流量與微信生態(tài)的社交流量有機(jī)結(jié)合,形成流量的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
在商圈外通過(guò)微信支付的觸點(diǎn)功能,挖掘潛在顧客,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)外精準(zhǔn)引流;同時(shí),于商圈內(nèi)實(shí)現(xiàn)商戶間相互交叉營(yíng)銷導(dǎo)流,不斷擴(kuò)展流量場(chǎng)域。
此外,華潤(rùn)置地商業(yè)還能借助微信線上公域流量(朋友圈廣告、搜一搜等)將會(huì)員沉淀至商圈小程序，為商圈、商戶引流,有效提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率。
一直以來(lái)，華潤(rùn)置地商業(yè)從未停止過(guò)探索智慧商圈數(shù)字化升級(jí)的步伐。自2016年上線“一點(diǎn)萬(wàn)象”APP拓寬線下商業(yè)場(chǎng)景、布局線上賽道起,再到目前實(shí)現(xiàn)APP、小程序、公眾號(hào)三大互聯(lián)網(wǎng)前端全覆蓋,為超1000萬(wàn)“萬(wàn)象會(huì)”會(huì)員提供服務(wù)。
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