星期三
2020/11/04
冬季供暖，涉及千家萬(wàn)戶
是關(guān)系人民群眾生活和
切身利益的重要民生工作
為進(jìn)一步暢通訴求渠道
及時(shí)解決供暖期出現(xiàn)的問(wèn)題
提升供熱服務(wù)的質(zhì)量
確保市民們溫暖過(guò)冬
臨沂市民可撥打以下供熱企業(yè)客服電話
企業(yè)客服及行業(yè)管理科室電話
（一）供熱市場(chǎng)一科電話：8100659
臨沂藍(lán)天熱力有限公司：96789臨沂江泉熱力有限公司：7100107
（二）供熱市場(chǎng)二科電話：8112782臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司：8156207臨沂市響河屯熱力有限責(zé)任公司：8156207臨沂富源熱電有限公司：6017917
（三）供熱市場(chǎng)三科電話：8100663臨沂市新城熱力有限公司：8616611
這些供暖知識(shí)你需要知道！
01
熱用戶繳費(fèi)方式有哪些？
持繳費(fèi)卡用戶可通過(guò)各供熱企業(yè)客服營(yíng)業(yè)廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)、支付寶等5種方式繳費(fèi)。
集體熱用戶可按照《供熱合同》約定，由小區(qū)物業(yè)或村委統(tǒng)一代收后，到供熱企業(yè)繳費(fèi)。
02
用熱繳費(fèi)有什么優(yōu)惠政策？
根據(jù)市物價(jià)局關(guān)于臨沂城區(qū)供熱價(jià)格的通知，對(duì)低收入家庭給予適當(dāng)照顧，對(duì)持有《城市居民最低生活保障證》和《特困證》的居民家庭，采暖用熱終端銷售價(jià)格按房產(chǎn)證套內(nèi)建筑面積18元/㎡收取。符合條件的熱用戶可持低保證、特困證、房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件，到熱力公司客服中心辦理減免手續(xù)。
03
小區(qū)試水打壓、預(yù)熱期和正式供暖分別從什么時(shí)候開始？
每年9月份開始，供熱企業(yè)陸續(xù)對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行注水、打壓。熱用戶需及時(shí)關(guān)注小區(qū)打壓通知公告，保證家中留人，以免漏水造成損失。
11月1日中心城區(qū)供熱系統(tǒng)進(jìn)入冷態(tài)試運(yùn)行，11月5日開始熱態(tài)試運(yùn)行，11月10日0時(shí)起，城區(qū)各小區(qū)正式供暖。
供暖期從每年的11月10日至次年3月20日，遇到極端天氣，市供熱主管部門將根據(jù)氣象情況適時(shí)調(diào)整供熱期限，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行，并向社會(huì)公布。
04
我市供熱標(biāo)準(zhǔn)溫度是多少度？
《臨沂市供熱條例》第十五條規(guī)定：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。
一般來(lái)說(shuō)，18℃是較為舒適的溫度，如果室內(nèi)溫度長(zhǎng)時(shí)間過(guò)高，會(huì)影響人的體溫調(diào)節(jié)功能，室內(nèi)外溫差懸殊，更容易患傷風(fēng)感冒，建議熱用戶將室內(nèi)溫度合理調(diào)整。
05
新小區(qū)用熱比例達(dá)到多少才能供熱？
《臨沂市供熱條例》第十三條規(guī)定：對(duì)已具備供熱條件的住宅小區(qū)，申請(qǐng)用熱戶數(shù)達(dá)到總戶數(shù)百分之五十以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)供熱。未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，由供熱用熱雙方協(xié)商一致后，可以供熱。第十三條規(guī)定： 首次供熱的住宅小區(qū)延遲供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照延遲的天數(shù)減收相應(yīng)熱費(fèi)。
06
管道中的熱水可以放出來(lái)使用嗎？
為保證循環(huán)通暢，暖氣管道中熱水經(jīng)過(guò)軟化處理，加有化學(xué)藥劑，嚴(yán)禁飲用或者放水使用，私自放水使用會(huì)影響身體健康，也會(huì)造成系統(tǒng)虧水失壓、水泵氣蝕損壞，影響小區(qū)整體用熱效果。
07
室溫不達(dá)標(biāo)或者停暖，退多少錢？
《臨沂市供熱條例》第三十二條規(guī)定：經(jīng)測(cè)定，室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，屬于供熱企業(yè)原因的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在采取整改措施后進(jìn)行復(fù)測(cè)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)前的天數(shù)，為室溫不合格的天數(shù)。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：
（一）室溫高于或者等于十六攝氏度、低于十八攝氏度的，退還日熱費(fèi)金額的百分之二十；
（二）室溫高于或者等于十四攝氏度、低于十六攝氏度的，退還日熱費(fèi)金額的百分之五十；
（三）室溫低于十四攝氏度的，退還日熱費(fèi)金額的百分之百。
經(jīng)復(fù)測(cè)，用戶室溫仍不達(dá)標(biāo)的，按照所測(cè)溫度中最低溫度的標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)。
退費(fèi)金額按照下列公式計(jì)算：退費(fèi)金額=(日熱費(fèi)金額×退費(fèi)比例)×室溫不合格天數(shù)；日熱費(fèi)金額=熱費(fèi)總額÷采暖期天數(shù)。
《臨沂市供熱條例》第二十一條規(guī)定：連續(xù)停止供熱二十四小時(shí)以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照停供的天數(shù)退還相應(yīng)熱費(fèi)。
08
供暖初期積氣問(wèn)題如何解決？
供暖初期，小區(qū)二級(jí)管網(wǎng)中積氣較多，導(dǎo)致暖氣片及地暖盤管熱水無(wú)法充滿，影響供熱效果，需用戶手動(dòng)打開室內(nèi)暖氣片排氣閥排除積氣，樓內(nèi)供暖立管須由小區(qū)物業(yè)或者供熱企業(yè)持專用工具排氣。
09
個(gè)別暖氣片經(jīng)排氣后仍不熱，如何解決？
遇到這種情況，先排除暖氣片堵塞的原因，然后先將入戶端過(guò)熱暖氣片閥門關(guān)小，再將不熱的暖氣閥門全部打開，待室內(nèi)所有暖氣片達(dá)到熱均衡后，慢慢開啟原來(lái)過(guò)熱的暖氣閥門，但注意閥門不要全部開啟。
10
室內(nèi)暖氣整體不熱，如何解決？
首先確認(rèn)室、內(nèi)外進(jìn)回水閥門是否完全打開，其次需確認(rèn)入戶過(guò)濾器是否堵塞，如出現(xiàn)過(guò)濾器堵塞，在保證關(guān)閉入戶進(jìn)水閥門和出水閥門后，使用扳手將過(guò)濾器堵頭拆下，取出內(nèi)部過(guò)濾網(wǎng)，沖洗干凈后，再安裝上，擰緊堵頭后打開進(jìn)水閥門和出水閥門。
11
暖氣片是熱的，但是室溫不達(dá)標(biāo)，是什么原因？
首先，建筑外圍護(hù)結(jié)構(gòu)（外墻、門窗、屋面等）保溫性能較差，或者周邊鄰居未開通暖氣，導(dǎo)致室內(nèi)熱量散失較多；其次可能是室內(nèi)暖氣片數(shù)量不足，散熱面積太小，與供熱面積不匹配；還有可能是暖氣片被遮擋，及熱用戶為了美觀改造增加彎頭，也會(huì)影響熱的傳導(dǎo)、對(duì)流和輻射，從而影響供熱效果。
12
停暖后，暖氣片如何保養(yǎng)？
停止供暖后，先將暖氣回水閥關(guān)閉，打開排氣閥，放出空氣后，最后關(guān)進(jìn)水閥。暖氣片在供暖條件下，內(nèi)壁很容易被腐蝕，滿水養(yǎng)護(hù)是為了使暖氣使用的年限更長(zhǎng)一些，因此最好滿水保養(yǎng)。這個(gè)步驟是要趕在系統(tǒng)停止運(yùn)行前完成的，打開暖氣片的放氣閥門排除其中空氣，之后將排氣閥的進(jìn)水閥門和出水閥門關(guān)閉。
安全用熱注意事項(xiàng)
《臨沂市供熱條例》第二十七條規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)妥善使用和維護(hù)自有供熱設(shè)施，并不得有下列妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為：
（一）擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置；
（二）擅自改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器；
（三）擅自改變用熱性質(zhì)和方式；
（四）擅自排放或者取用供熱系統(tǒng)的熱水；
（五）未按照規(guī)定交納熱費(fèi)擅自開啟入戶供熱閥門；
（六）其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。
第三十八條規(guī)定：違反本條例規(guī)定，用戶有妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行行為的，由供熱主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，對(duì)單位用戶可以處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款，對(duì)個(gè)人用戶可以處二百元以上一千元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。盜竊熱能等構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
供暖即將開始
供暖知識(shí)和注意事項(xiàng)
可要熟知哦
來(lái)源：臨沂市住建局
版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)立即刪除
- END -
【喜訊】
建面約40-80㎡
全裝修公寓首開發(fā)售，限時(shí)88折鉅惠
電話：0539—8067777
金泰錦府
建面約168—214㎡
國(guó)風(fēng)大宅，火爆勁銷
電話：0539—8067777
項(xiàng)目地址：
北城新區(qū)沂蒙北路與長(zhǎng)沙路交匯東北角
免責(zé)聲明：凡本站注明 “來(lái)自：XXX（非家在臨沂網(wǎng)）”的新聞稿件和圖片作品，系本站轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于信息傳遞，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有新聞稿件和圖片作品的內(nèi)容、版權(quán)以及其它問(wèn)題的，請(qǐng)聯(lián)系本站新聞中心，郵箱：405369119@qq.com
