“只管走過去，不必逗留著去采了花朵來保存，因?yàn)橐宦飞?，花朵自會繼續(xù)開放的。”
正如泰戈?duì)栐娭兴?，告別帶著些許魔幻色彩的2020年，每個行業(yè)都在收拾過往繼續(xù)出發(fā)。這其中，因疫情影響退潮的風(fēng)口、沒落的品牌成為許多人的“意難平”，而趁勢而為衍生出的新物種、新趨勢又讓不少人看到新希望。
對此，中購聯(lián)銥星云商在盤點(diǎn)2020年關(guān)鍵詞之后，推出2021年商業(yè)趨勢10大關(guān)鍵詞，嘗試發(fā)掘那些正在萌發(fā)的新物種、起勢的新風(fēng)向、擺脫小眾的新主流……希望與行業(yè)內(nèi)外共同探討，共同迎接更具想象空間的商業(yè)新時(shí)代。
科技賦能
隨著5G商用進(jìn)程加快，科技賦能商業(yè)的趨勢也越來越明顯。尤其是在受到2020年黑天鵝事件影響，商業(yè)對信息高效觸達(dá)、無接觸服務(wù)、場景體驗(yàn)等方面都有了更高要求。在此之下，相關(guān)娛樂體驗(yàn)業(yè)態(tài)也將迎來新增長，而大數(shù)據(jù)、VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段將更多被應(yīng)用到線下，推動購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
比如2020年9月，全國首個商場混合實(shí)境MR導(dǎo)航系統(tǒng)iGO于長沙IFS上線，在長沙IFS的官方公眾號底部菜單欄、商場內(nèi)的電子導(dǎo)視牌上都可直接獲取iGO的進(jìn)入界面。
無需下載任何App，微信打開后在瀏覽器打開，通過手機(jī)相機(jī)數(shù)字分析周圍環(huán)境進(jìn)行實(shí)境導(dǎo)航，準(zhǔn)確引導(dǎo)消費(fèi)者到達(dá)目的地。消費(fèi)者使用iGO時(shí)，在通往目標(biāo)店鋪的過程中，商戶信息、營銷信息實(shí)時(shí)顯示在用戶接口。
可以預(yù)見，2021年無論是線上還是線下，科技都將是商業(yè)發(fā)展一個重要趨勢?；蛟S當(dāng)你打開線上小程序，觀看一場線上直播，喜好就已經(jīng)被線下所捕捉；亦或者，當(dāng)你走進(jìn)商場的那一刻，精準(zhǔn)符合需求的推薦導(dǎo)引就會呈現(xiàn)在面前。
虛擬偶像代言
發(fā)專輯、舉辦演唱會、代言廣告、跨界聯(lián)名……在真實(shí)偶像頻頻“翻車”、“塌房”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁有完美人設(shè)的虛擬偶像似乎更為穩(wěn)妥。加上二次元在2020年有了一波小爆發(fā)，這一趨勢或許將在2021年表現(xiàn)更為明顯。
繼洛天依代言霸屏、天貓推出以易烊千璽為原型的虛擬偶像“千喵”、屈臣氏推出虛擬代言人屈晨曦之后，麥當(dāng)勞近期推出了全新二次元形象——“開心姐姐”，在麥當(dāng)勞給出的官方設(shè)定中，“開心姐姐”是一個唱跳型愛豆。用戶可以通過小程序，讓她親自教小朋友跳舞，也可以為小朋友跳舞進(jìn)行打分；另外，“開心姐姐”還可以閱讀小程序內(nèi)預(yù)設(shè)好的或小朋友自己撰寫的故事。
隨著技術(shù)手段不斷進(jìn)步，虛擬偶像在2021年的應(yīng)用空間將越來越廣。比如通過VR、全息等手段代替真實(shí)明星在購物中心開見面會、為活動代言、帶貨等，亦或者將虛擬偶像植入到商場導(dǎo)購系統(tǒng)，通過人工智能虛擬偶像IP化增強(qiáng)購物中心和消費(fèi)者的情感互動。
綠色健康可持續(xù)
根據(jù)《國家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的意見》，上海、廣東等地從2021年1月1日起，再次加強(qiáng)了塑料制品使用的管理。其中，上海的商場超市不再提供一次性塑料袋；廣東省全面禁售一次性發(fā)泡塑料餐具。事實(shí)上，“可持續(xù)”一直是近幾年熱議的話題。著眼于“可持續(xù)”，商業(yè)也將不斷呈現(xiàn)更環(huán)保更健康的趨勢。
2020年11月8日，喜茶首家環(huán)保主題店開業(yè)，門楣使用喜茶紙吸管組成，墻面使用喜茶自研的“10%回收小票紙的人造石”鋪成。產(chǎn)品用具，包括綠色靈感紙吸管、綠色靈感直飲杯蓋、紙杯、PLA杯子、紙杯套等均采用環(huán)保可降解材料。
除此之外，“完全使用太陽能等再生能源運(yùn)營”的麥當(dāng)勞全球旗艦店也在2020年開業(yè)；漢堡王、星巴克等均加碼植物肉產(chǎn)品，Tim Hortons、百勝中國、德克士等食品巨頭也已陸續(xù)在中國市場推出植物肉產(chǎn)品并計(jì)劃在中國建設(shè)本地工廠。
疫情喚醒了全球人們對健康的重視，2021年將會有越來越多消費(fèi)者接受可持續(xù)理念，“回收材料產(chǎn)品”、“環(huán)保主題門店”、“綠色自然植物業(yè)態(tài)”等在線下商業(yè)的出現(xiàn)頻次都將進(jìn)一步增加，而和環(huán)保、公益相關(guān)的主題營銷也將一定程度受到追捧。
輕資產(chǎn)運(yùn)營
2020年對于不少業(yè)主方來說都是在恢復(fù)與調(diào)整的一年。尤其是以往過于依賴高租金租賃模式的購物中心，在面臨影院、劇場、娛樂等密集型業(yè)態(tài)關(guān)店、停業(yè)的環(huán)境下承受了巨大壓力。
在這樣的背景下，輕資產(chǎn)運(yùn)營模式在過去一年熱度不斷攀升，對比以往租賃模式，輕資產(chǎn)運(yùn)營由于較強(qiáng)的資源整合能力，也具備更好的抗壓能力，因而逐漸被更多商業(yè)地產(chǎn)接納。預(yù)計(jì)輕資產(chǎn)運(yùn)營合作管理在2021年將繼續(xù)延續(xù)熱度，更將是巨頭擴(kuò)張的重要模式。
另一方面，越來越多商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主方開始發(fā)力自營品牌。如上海BFC外灘金融中心，打造了自營健身、超市、文創(chuàng)等品牌，極大提升了購物中心的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)未來還能將自營品牌進(jìn)行輕資產(chǎn)模式復(fù)制。因此商業(yè)地產(chǎn)商加碼自營品牌也將成為未來趨勢之一。
此外，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了輕資產(chǎn)熱潮，未來輕資產(chǎn)上市也大概率會成為行業(yè)風(fēng)口。
社交空間化、場景化
從目前來看，“社交零售”依然是個新鮮的概念，可以理解成為消費(fèi)者打造交互、共享和購物于一體的數(shù)字及實(shí)體空間。
而具體如何呈現(xiàn)，很可能會取決于品牌的調(diào)性、數(shù)字化策略和消費(fèi)者畫像等，提供定制化的體驗(yàn)。
比較典型的案例是，2020年7月31日，Burberry和騰訊共同開設(shè)的社交零售店正式在深圳灣萬象城開業(yè)。這間店以“Burberry空·間”為主題，539平米的店鋪面積中會包含10個不同主題空間。
每個空間和服裝上都有專屬二維碼，掃描后會直接連通微信小程序，供人們了解更多關(guān)于空間和產(chǎn)品訊息、解鎖這間門店的獨(dú)家內(nèi)容并與之進(jìn)行互動。
值得一提的是，Burberry鼓勵顧客在這間店里使用“社交貨幣”。
作為商店的補(bǔ)充，店內(nèi)咖啡館Thomas's Cafe被打造成多元化社交空間，這是為Burberry社群建立聯(lián)系、進(jìn)行互動而打造的專門區(qū)域。
隨著疫情逐漸得到控制，消費(fèi)不斷回歸線下，對線下的社交體驗(yàn)也會越來越高，有了業(yè)內(nèi)不斷探索的經(jīng)驗(yàn)，相信在2021年，購物中心將出現(xiàn)更多突出社交主題的門店，在這里，線上線下的界限、購物和社交的界限都被模糊，消費(fèi)者可以更多發(fā)現(xiàn)同好社群，體驗(yàn)空間場景的另類玩法。
酒經(jīng)濟(jì)崛起
“夜經(jīng)濟(jì)”是2020年商業(yè)市場繞不開的關(guān)鍵詞。而和“夜經(jīng)濟(jì)”相匹配的酒類也不斷“出圈”。宏觀層面，各大知名白酒股價(jià)一再刷新紀(jì)錄，成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的一大看點(diǎn)。
把目光放到商業(yè)市場，酒類聯(lián)名層出不窮，瀘州老窖、江小白等成為品牌跨界聯(lián)名的?？停€上直播帶貨中酒類成為銷售數(shù)據(jù)的重要支撐。
線下，幾乎全國各大購物中心都增加了酒類業(yè)態(tài)的比例，小酒館、清吧、酒品專門店等成為“夜經(jīng)濟(jì)”的主力軍。
2021年，從過去一年走出來的人們一方面更注重健康，一方面也會相應(yīng)釋放聚會、娛樂需求，“酒經(jīng)濟(jì)”或許會在消費(fèi)領(lǐng)域繼續(xù)崛起，餐飲茶飲、零售、影院、ktv等業(yè)態(tài)跨界酒類業(yè)態(tài)、增加24小時(shí)全時(shí)段營業(yè)范圍或許將成為常態(tài)，隨著年輕人對酒文化的接受程度越來越高，傳統(tǒng)酒品牌也會更多和潮牌、網(wǎng)紅品牌聯(lián)名，市場對于酒飲的管控措施也將更加趨向嚴(yán)格。
奢侈品全渠道
過去一年，中國在全球奢侈品市場的整體份額也從2019年的約11%增長到2020年的20%，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國有望在2025年成為全球奢侈品市場份額最大的市場。
從國際形勢來看，奢侈品在中國市場的勢頭還將持續(xù)相當(dāng)長一段時(shí)間。為了更大程度滿足中國消費(fèi)者需求，奢侈品牌也開始更多打造設(shè)計(jì)中國特色限定產(chǎn)品，將更高級別門店及相關(guān)展覽放在中國市場。
一個重要趨勢是，在2021年，奢侈品銷售渠道會加速拓寬。從2020年來看，LV試水直播帶貨、DIOR、GUCCI開設(shè)天貓旗艦店等都透露了奢侈品通過全渠道加碼中國市場的野心。
預(yù)計(jì)在2021年，高端購物中心、各大電商平臺都會掀起更加激烈的奢侈品門店?duì)帄Z戰(zhàn)。隨著線上線下的融合，餓了么、美團(tuán)等平臺轉(zhuǎn)型，社區(qū)電商等即時(shí)配送興起，可以預(yù)想，奢侈品在全渠道營銷上還將有新的突破也未可知。
新能源汽車
新能源汽車環(huán)保、實(shí)用效率高，隨著技術(shù)的成熟也將大概率普及。
隨著國外新能源汽車巨頭特斯拉獨(dú)資的上海超級工廠正式投產(chǎn)，國內(nèi)新能源汽車市場迎來了全新的局面，即自主品牌、合資品牌以及國外獨(dú)資品牌進(jìn)入三方勢力角逐期，同時(shí)意味著我國新能源汽車向著市場化發(fā)展已不可逆。
不僅如此，購物中心新能源汽車門店覆蓋率也將越來越高，特斯拉、蔚來、小鵬汽車等主流新能源汽車品牌加速在購物中心的擴(kuò)展，而其購物中心門店也更多以產(chǎn)品展示、體驗(yàn)、跨界體驗(yàn)等為主，旨在通過會員運(yùn)營圈粉年輕化消費(fèi)者。
游戲電競
經(jīng)過多年的發(fā)展，電競產(chǎn)業(yè)在中國已經(jīng)逐步走向成熟產(chǎn)業(yè)。2019年電子競技運(yùn)動正式被國家承認(rèn)。2021年夏天，2017年入學(xué)的首批電競專業(yè)學(xué)生即將畢業(yè)，也讓業(yè)界對電競行業(yè)的未來有了更多憧憬。
據(jù)悉，電競專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生一般可以從事電競運(yùn)動員、教練員、裁判員、職業(yè)經(jīng)理人、賽事策劃與執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)與數(shù)據(jù)分析、場地運(yùn)營與維護(hù)、俱樂部運(yùn)營與管理、電競主持與主播等工作。這似乎也預(yù)示著與電競相關(guān)的商業(yè)項(xiàng)目也將進(jìn)入加速成長期。
單從目前趨勢來看，購物中心電競賽事、主機(jī)游戲體驗(yàn)店、電競直播、全球電競賽事觀影等已經(jīng)開始逐步試水并形成規(guī)模。值得一提的是，在競技游戲領(lǐng)域，目前已有多家騰訊視頻好時(shí)光、SWITCH體驗(yàn)店等新潮的游戲體驗(yàn)門店。
在2021年，游戲電競在線上依然擁有大量擁躉者，在線下，玩法或許會更多樣，與電競相關(guān)的營銷活動或?qū)⒁I(lǐng)賽事營銷的新趨勢。
付費(fèi)會員
盡管付費(fèi)會員在商業(yè)領(lǐng)域并不是一個新鮮詞，但從近兩年趨勢看的確呈現(xiàn)大幅增長。尤其是幾大電商巨頭不斷推出付費(fèi)會員產(chǎn)品并推出對應(yīng)超值聯(lián)名權(quán)益，深受年輕消費(fèi)者的追捧。
在2020年，同樣有不少購物中心推出付費(fèi)會員制，比如益田假日廣場在十二周年之際推出“益+”付費(fèi)會員制，成為深圳商業(yè)市場上首個推行付費(fèi)會員的購物中心。
隨著付費(fèi)會員制度熱度提升，不難預(yù)見，未來還將有購物中心繼續(xù)試水付費(fèi)會員制。
付費(fèi)會員涉及到的商品打折優(yōu)惠、會員專享價(jià)等核心權(quán)益和場內(nèi)品牌商家的利益也將得到更好的平衡。在具體會員權(quán)益方面，或許線上和線下聯(lián)名權(quán)益也將成為新玩法。
文章來源：中購聯(lián)
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