生活中離不開消費(fèi)，在形形色色的消費(fèi)中，您是否察覺到自己有時(shí)候不知不覺已經(jīng)陷入到消費(fèi)陷阱中去了。在3·15消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)梳理盤點(diǎn)十大行業(yè)的消費(fèi)陷阱，并提示消費(fèi)者，若不小心掉進(jìn)“消費(fèi)陷阱”，可以保留好證據(jù)，撥打12315進(jìn)行維權(quán)。

1、餐飲行業(yè)

民以食為天，在全社會(huì)飲食狀況大為改善的同時(shí)，餐飲消費(fèi)也存在了諸多問題。其中，存在的陷阱就有節(jié)假日菜短斤缺兩，食物變質(zhì)，小食紙巾多收費(fèi)，酒水強(qiáng)迫消費(fèi)，結(jié)賬時(shí)暗做手腳等。

2、通訊行業(yè)

近十幾年來，整個(gè)電信服務(wù)業(yè)保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。我國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的電信市場(chǎng)，而在通訊中存在的陷阱也日益增多。例如：電信企業(yè)擅自開通收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)不合理、贈(zèng)送話費(fèi)承諾無法兌現(xiàn)、無故停機(jī)、更改套餐等。ADSL寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)范圍與宣傳內(nèi)容存在差異。

3、手機(jī)行業(yè)

近年來，手機(jī)已從奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)樯畹谋匦杵?。在消費(fèi)環(huán)境中，手機(jī)投訴居高不下。例如：不給登記維修記錄；不說明維修時(shí)間；水貨手機(jī)當(dāng)作行貨出售；改版機(jī)當(dāng)作行貨正品出售；二手手機(jī)換殼當(dāng)作新機(jī)賣。電池質(zhì)量問題、非正常關(guān)機(jī)、通話音質(zhì)、外殼破裂、液晶顯示黑屏等。

4、汽車行業(yè)

隨著生活水平的提高，汽車已經(jīng)成為市民出行的主要交通工具之一，越來越多的人已經(jīng)為購(gòu)車做好了準(zhǔn)備，但有些經(jīng)銷商在利益的驅(qū)使下，利用買車者對(duì)商業(yè)合同和汽車專業(yè)知識(shí)不了解等弱點(diǎn)，欺瞞消費(fèi)者，給購(gòu)車者設(shè)下了重重陷阱。例如：舊車變新車，車內(nèi)小裝飾做大文章；保險(xiǎn)便宜理賠難；新車出現(xiàn)質(zhì)量問題退換無門；隱瞞車輛真實(shí)信息；合同承諾不兌現(xiàn)；保修期內(nèi)不保修等等。

5、房地產(chǎn)業(yè)

近年來，各地房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售異?；鸨?，房地產(chǎn)消費(fèi)投訴案件也逐漸增加。其中，較為典型的是開發(fā)商為了獲取高額利潤(rùn)，常會(huì)在購(gòu)房者簽約后變更布局，如增加樓棟或樓層，侵占綠地、水體等公用面積等。另外，常見的消費(fèi)陷阱還有缺少相關(guān)手續(xù)及許可證，消費(fèi)者購(gòu)房后無法辦理房屋產(chǎn)權(quán)；廣告宣傳或與實(shí)情不符或有意含糊其辭，購(gòu)房入住后方知被忽悠；格式合同不平等，房屋出現(xiàn)了質(zhì)量問題，賠償損失難，退房更難等。

6、培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)行業(yè)

最近幾年對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴增長(zhǎng)迅速，投訴量增幅甚至超過了食品和醫(yī)療消費(fèi)，北京、上海、深圳尤其嚴(yán)重。培訓(xùn)陷阱主要有：虛假宣傳、收費(fèi)混亂，名校、名師實(shí)為外包；免費(fèi)材料做誘餌；承諾退費(fèi)有貓膩；先辦學(xué)后辦證，甚至不辦證；收費(fèi)明降暗升或二次收費(fèi)。

7、美容行業(yè)

近年來，圍繞美顏、美妝、美容的“顏值經(jīng)濟(jì)”快速崛起，消費(fèi)者在追求時(shí)尚、美麗的同時(shí)，也要注意美容行業(yè)中“陷阱”。免費(fèi)美容是個(gè)文字游戲，從業(yè)人員經(jīng)常以免費(fèi)、贈(zèng)送等形式做誘餌，變相推銷化妝品。很多美容院沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)行推銷高消費(fèi)項(xiàng)目，隨意收取附加費(fèi)用，價(jià)格、折扣混亂。另外，為了圖方便，一些消費(fèi)者會(huì)將購(gòu)買的美容產(chǎn)品留在店內(nèi)，以便后續(xù)消費(fèi)時(shí)再次使用，但這容易讓別有用心的商家鉆空子，進(jìn)行美容產(chǎn)品調(diào)包。

8、網(wǎng)購(gòu)行業(yè)

網(wǎng)購(gòu)已成為許多市民的新消費(fèi)習(xí)慣，然而網(wǎng)上購(gòu)物，特別是C2C網(wǎng)店上存在諸多網(wǎng)購(gòu)陷阱。例如，有些網(wǎng)站存在著假信譽(yù)、假鉆石、假皇冠現(xiàn)象。有些網(wǎng)店會(huì)以沒有支付寶，支付寶不好用等等借口，要求消費(fèi)者直接匯款到對(duì)方賬號(hào)。還有些騙子會(huì)利用支付寶直接轉(zhuǎn)帳即時(shí)到帳功能哄騙消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬。此外，網(wǎng)購(gòu)缺憑證，質(zhì)量不三包、售后服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、貨不對(duì)板，質(zhì)量低劣、虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效等問題也較為突出。

9、家電維修行業(yè)

電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐、電飯煲等家電產(chǎn)品成為不少家庭中不可或缺的生活用品。隨著家電產(chǎn)品的廣泛使用，維修市場(chǎng)也如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。消費(fèi)者需要注意以下消費(fèi)陷阱：空調(diào)聲稱免費(fèi)安裝仍收費(fèi)，購(gòu)買平板或電視需另購(gòu)配件，維修費(fèi)用無標(biāo)準(zhǔn)，虛列修理項(xiàng)目亂收費(fèi)、使用偽劣零配件或偷換原材料、原配件等。

10、物流行業(yè)

隨著生活節(jié)奏的加快，快遞業(yè)務(wù)憑借快捷、方便的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者郵寄物品的首選。消費(fèi)者需注意以下消費(fèi)陷阱：利用消費(fèi)者大意，沒有購(gòu)買貨物保險(xiǎn)，貨物丟失后，快遞公司不管丟失貨物的價(jià)值只同意按貨物運(yùn)輸費(fèi)用的二至三倍賠償；消費(fèi)者收貨時(shí)，快遞公司不提醒消費(fèi)者驗(yàn)貨，事后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)貨物少了或壞了，則以消費(fèi)者簽了驗(yàn)貨單為名不承擔(dān)責(zé)任；承諾的送貨時(shí)間不能按時(shí)送到，給消費(fèi)者帶來了損失卻不肯賠償；當(dāng)出現(xiàn)寄遞重大糾紛后，宣布倒閉；出現(xiàn)糾紛后將責(zé)任推到接貨的業(yè)務(wù)員身上，并推脫業(yè)務(wù)員辭退。

臨報(bào)融媒記者 孫飛霞 通訊員 李邦國(guó)