為了更好地保障用戶隱私安全，為全市老百姓提供更加安全便利的線上就醫(yī)服務(wù)，“健康臨沂”平臺(tái)將于9月16日20點(diǎn)至17日0點(diǎn)對(duì)親情賬號(hào)功能進(jìn)行升級(jí)，屆時(shí)所有親情賬號(hào)自動(dòng)解綁，需要用戶重新綁定。
升級(jí)后14歲至65歲人員被綁定為親情賬號(hào)時(shí)需進(jìn)行人臉驗(yàn)證，后續(xù)也將不定時(shí)發(fā)起人臉驗(yàn)證。14歲以下和65歲以上人員被綁定親情賬號(hào)暫時(shí)不需要進(jìn)行人臉驗(yàn)證。
日前，市醫(yī)保局就電子健康卡相關(guān)問(wèn)題給市民作了解答。
●修改名字本人/親情賬戶名字錯(cuò)誤，可通過(guò)<個(gè)人中心><幫助中心><反饋>，說(shuō)明情況（如“本人/親情名字錯(cuò)誤：錯(cuò)誤名為：趙甲，正確名為：趙乙，身份證號(hào)XXXXX”）并上傳本人有效證件（身份證/戶口簿）照片，電子健康卡技術(shù)人員通過(guò)后臺(tái)審核處理。如急需使用，請(qǐng)通過(guò)個(gè)人中心上傳有效證件后，拔打0539-7952682聯(lián)系客服進(jìn)行加急處理。
●綁定社?？壳皶簳r(shí)不支持直接綁定社保卡，具體報(bào)銷事宜請(qǐng)咨詢具體就診醫(yī)院。
●退款按照醫(yī)院財(cái)務(wù)要求，所有電子健康卡線上退款業(yè)務(wù)暫時(shí)需要去線下人工窗口核驗(yàn)并辦理退款，如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院。
●新生兒如何注冊(cè)使用電子健康卡？暫時(shí)沒(méi)有身份證號(hào)的新生兒，可由家長(zhǎng)前往就診醫(yī)院人工窗口咨詢并辦理線下注冊(cè)。有身份證號(hào)的新生兒，可由父母/家人以添加<親情賬戶>的方式線上使用，即通過(guò)父母/家人健康臨沂微信小程序，選擇<個(gè)人中心>或<就醫(yī)服務(wù)>點(diǎn)擊<親情賬戶>，在<我的家人>頁(yè)面點(diǎn)擊下方<添加成員>，輸入添加成員的名字、身份證號(hào)，即可完成親情賬戶添加操作。
●親情賬單、報(bào)告單查詢因?yàn)橛H情賬號(hào)無(wú)法進(jìn)行高級(jí)版實(shí)名認(rèn)證，同時(shí)為了尊重和保障患者的隱私、為患者保守秘密，電子健康卡不支持親情賬戶賬單、報(bào)告單查詢。相關(guān)賬單請(qǐng)咨詢具體就診醫(yī)院。
●親情賬戶有備注，刪除該賬戶如果您已經(jīng)給親情賬戶添加備注，需要您點(diǎn)擊親情賬戶的名字，之后在<修改家庭關(guān)系>界面親人名字后方點(diǎn)擊刪除圖標(biāo)，就可將親情賬戶刪除。
臨報(bào)融媒記者 江巖
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