記者從市旅游局了解到，山東省旅游監(jiān)察總隊聯(lián)合各市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，近期在全省開展了“千名眼線臥底，暗訪旅游質(zhì)量”活動，2010年12月中旬，我市面向社會征集了10名旅游“眼線”，元旦期間這些臥底已經(jīng)啟程，日前部分成員已經(jīng)結(jié)束旅程。10日起我市還將征集第二批“眼線”，名額同樣為10人。
據(jù)市旅游監(jiān)察大隊朱迪華隊長介紹，2010年12月中旬，我市面向社會征集了首批10名旅游“眼線”，安插在5家旅行社，覆蓋三條旅游線路。這些“眼線”均為有計劃出游的普通游客，在各旅行社照常繳費報名。旅途中，他們是普通游客，欣賞美景，品嘗美食，享受旅游服務(wù)。但如果旅行社有違規(guī)行為，臥底游客待返程之后，就會根據(jù)自己的親身體驗，把問題向旅游監(jiān)察部門作書面報告。旅游“眼線”屬于游客義務(wù)參加，旅游監(jiān)察部門將給予每人100元現(xiàn)金獎勵。
對“眼線”書面反映的旅游市場問題，市旅游監(jiān)察大隊將進(jìn)行調(diào)查核實，對違規(guī)的旅游企業(yè)將依法查處并在媒體曝光。朱隊長表示，讓游客充當(dāng)眼線，是對旅游監(jiān)察執(zhí)法形式的一種有益補(bǔ)充，游客在外出游玩時留意住宿、購物、合同履行等問題，不僅有利于游客維權(quán)意識的增強(qiáng)，同時也可促進(jìn)旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，第二批旅游“眼線”10日起接受游客報名，將于春節(jié)期間啟程，有意參加活動的市民可撥打8303678進(jìn)行報名。
