4、兒童游樂安全保障責(zé)任,商家不容回避
蘭山區(qū)消費(fèi)者曲某到一大型商場購物,把其三歲的女兒放在商場為給消費(fèi)者購物方便而設(shè)置的游樂園內(nèi),其女兒不慎被游樂園物品碰傷,但是商場以在顯著位置標(biāo)出”兒童在此游玩,發(fā)生事故本店概不負(fù)責(zé)“的店堂告示予以拒絕賠償。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):《消法》第七條規(guī)定:消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第十八條規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保護(hù)其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條也做出了從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的保障義務(wù)致使他人遭受人身損害、賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,人民法院應(yīng)予以支持”的規(guī)定。因此該商場以此店堂告示做為免責(zé)條款,是明顯違反法律規(guī)定,也是無效的,該商場應(yīng)當(dāng)承擔(dān)曲女士女兒所受損害的法律責(zé)任。
5、小區(qū)統(tǒng)一安裝太陽能,強(qiáng)制消費(fèi)沒理由
臨沂市蘭山區(qū)某小區(qū)開發(fā)商在未與各購房戶達(dá)成協(xié)議的前提下,以開發(fā)小區(qū)整齊、美觀為由,為每一套房屋統(tǒng)一安裝了太陽能,并要求繳納太陽能及安裝費(fèi)用3800元。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):根據(jù)《消法》規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利和公平交易的權(quán)利,消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。開發(fā)商未經(jīng)消費(fèi)者同意,擅自給消費(fèi)者安裝太陽能并強(qiáng)制消費(fèi)者繳納費(fèi)用,侵犯了消費(fèi)者自主自愿的選擇商品和服務(wù)的權(quán)利,消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付太陽能的價(jià)款。
6、購物出門保安再驗(yàn)小票,侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益
店規(guī):購物后出檢驗(yàn)門時(shí)保安強(qiáng)制查驗(yàn)小票并蓋章
消協(xié)點(diǎn)評(píng):《合同法》第一百三十三條規(guī)定“標(biāo)的物的所有權(quán)自標(biāo)的物交付而轉(zhuǎn)移”第一百三十五條規(guī)定:出賣人應(yīng)當(dāng)履行向買受人交付標(biāo)的物或者交付提取標(biāo)的物的單證,并轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)的義務(wù)。“消費(fèi)者在商場收銀處付款取得所購物品的所有權(quán),此時(shí)商家已經(jīng)完成了物品的交付,已經(jīng)不再對(duì)消費(fèi)者所購商品擁有所有權(quán),購物后商場保安再強(qiáng)行查驗(yàn)小票,是商場為了自己的商品安全轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的單方行為,實(shí)則為侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán),是一種侵權(quán)行為。
7、購物離店不負(fù)責(zé),真夠霸道
我市某商店前貼有一告示:本店所售商品離店概不負(fù)責(zé)
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該商店的這條店堂告示,無視國家有關(guān)規(guī)定,目的是單方面免除該商店售出商品的售后服務(wù)責(zé)任,真可謂霸道之極?!断ā芬?guī)定:經(jīng)營者不得已格式合同、通知聲明、店堂告示等方法對(duì)消費(fèi)者做出不公平不合理的規(guī)定或減輕、免除其侵害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。因此,該商品的告示其內(nèi)容是非法的,也是無效的。