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  • 臨沂市消費者協(xié)會對部分“霸王條款”的點評(5)

    2011年03月15日 08:48
    來源:瑯琊網(wǎng)

        17、特定人群出境旅游要加價

      某些旅行社推出境外游,對老年人、小孩以及教師等人群要多收取旅游費用,原因是老人、小孩消費低,教師等行業(yè)精打細(xì)算不易掏錢購物,旅行社必須多收錢作為補(bǔ)償。

      消協(xié)點評:從法律上講,公民的權(quán)利是平等的,老人、小孩以及教師是特殊群體,也不能受到歧視,因為這些消費者同樣接受的是旅行社的服務(wù)。國家早就有明文規(guī)定,旅行社在組織消費者旅游中,不得強(qiáng)迫消費者消費,以牟取不正當(dāng)利益,因此某些旅行社對特殊群眾加收費用是一種違法行為。

      18、健身娛樂會員制消費中存在不平等條款

      例1、“俱樂部內(nèi)發(fā)生的一切人身傷亡,俱樂部不負(fù)任何責(zé)任。”

      例2、“本俱樂部有權(quán)對各項服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目進(jìn)行調(diào)整或取消。”

      例3、“本俱樂部所有會員卡均不退款。”

      消協(xié)點評:根據(jù)《消法》規(guī)定:消費者在使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。“《合同法》規(guī)定:依法成立的合同,對當(dāng)事人具有法律約束力,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同,依法成立的合同受法律的保護(hù)。”以上三項條款均單方免除經(jīng)營者責(zé)任,剝奪消費者的權(quán)利,擴(kuò)大經(jīng)營者的權(quán)利,削弱了消費者依法維權(quán)的力度,對消費者不公平、不合理、不誠信,均屬于不平等的格式合同即霸王條款,應(yīng)屬于無效條款。

      19、損壞賓館財物翻倍賠償

      家住上海的曲先生來我市洽談業(yè)務(wù),入住市區(qū)某賓館,在房間內(nèi)不慎將一普通玻璃被打碎,出外辦事時不慎又將鑰匙卡丟失,賓館要求曲先生賠償玻璃杯30元,鑰匙卡200元。

      消協(xié)點評:賓館雖然在服務(wù)指南中規(guī)定了損壞賠償?shù)膬r格,但是如果超出所損物品過多的價值,則可能構(gòu)成不平等的格式合同。消費者損壞財物固然要賠償,但賓館要求消費者做出高于市場價數(shù)倍價格的賠償,顯然違反了我國民法公平和等價有償?shù)幕驹瓌t,違背了消費者的真實意愿。

      對于賓館來講,有責(zé)任有義務(wù)采取有效的措施來保護(hù)自己的財產(chǎn),但必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi),即要求消費者承擔(dān)民事賠償責(zé)任不得違反公平、等價有償?shù)幕驹瓌t。

      20、不到保險公司推薦的維修點修理,理賠要打折扣

      某保險公司聲稱,汽車到其推薦的修理店修理,可以全額理賠,否則理賠額視情況相應(yīng)減少。

      消協(xié)點評:根據(jù)《消法》的規(guī)定:消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。保險公司有向參保人推薦汽車修理店的權(quán)利,但是否接受推薦是消費者的權(quán)利,只要修理的費用實事求是和合理,應(yīng)該做為可理賠的依據(jù),該保險公司的規(guī)定不僅沒有法律依據(jù),而且侵害了消費者自主選擇服務(wù)的權(quán)利。

     

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