17、特定人群出境旅游要加價

　　某些旅行社推出境外游，對老年人、小孩以及教師等人群要多收取旅游費用，原因是老人、小孩消費低，教師等行業(yè)精打細(xì)算不易掏錢購物，旅行社必須多收錢作為補(bǔ)償。

　　消協(xié)點評：從法律上講，公民的權(quán)利是平等的，老人、小孩以及教師是特殊群體，也不能受到歧視，因為這些消費者同樣接受的是旅行社的服務(wù)。國家早就有明文規(guī)定，旅行社在組織消費者旅游中，不得強(qiáng)迫消費者消費，以牟取不正當(dāng)利益，因此某些旅行社對特殊群眾加收費用是一種違法行為。

　　18、健身娛樂會員制消費中存在不平等條款

　　例1、“俱樂部內(nèi)發(fā)生的一切人身傷亡，俱樂部不負(fù)任何責(zé)任。”

　　例2、“本俱樂部有權(quán)對各項服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目進(jìn)行調(diào)整或取消。”

　　例3、“本俱樂部所有會員卡均不退款。”

　　消協(xié)點評：根據(jù)《消法》規(guī)定：消費者在使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。“《合同法》規(guī)定：依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同，依法成立的合同受法律的保護(hù)。”以上三項條款均單方免除經(jīng)營者責(zé)任，剝奪消費者的權(quán)利，擴(kuò)大經(jīng)營者的權(quán)利，削弱了消費者依法維權(quán)的力度，對消費者不公平、不合理、不誠信，均屬于不平等的格式合同即霸王條款，應(yīng)屬于無效條款。

　　19、損壞賓館財物翻倍賠償

　　家住上海的曲先生來我市洽談業(yè)務(wù)，入住市區(qū)某賓館，在房間內(nèi)不慎將一普通玻璃被打碎，出外辦事時不慎又將鑰匙卡丟失，賓館要求曲先生賠償玻璃杯30元，鑰匙卡200元。

　　消協(xié)點評：賓館雖然在服務(wù)指南中規(guī)定了損壞賠償?shù)膬r格，但是如果超出所損物品過多的價值，則可能構(gòu)成不平等的格式合同。消費者損壞財物固然要賠償，但賓館要求消費者做出高于市場價數(shù)倍價格的賠償，顯然違反了我國民法公平和等價有償?shù)幕驹瓌t，違背了消費者的真實意愿。

　　對于賓館來講，有責(zé)任有義務(wù)采取有效的措施來保護(hù)自己的財產(chǎn)，但必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，即要求消費者承擔(dān)民事賠償責(zé)任不得違反公平、等價有償?shù)幕驹瓌t。

　　20、不到保險公司推薦的維修點修理，理賠要打折扣

　　某保險公司聲稱，汽車到其推薦的修理店修理，可以全額理賠，否則理賠額視情況相應(yīng)減少。

　　消協(xié)點評：根據(jù)《消法》的規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。保險公司有向參保人推薦汽車修理店的權(quán)利，但是否接受推薦是消費者的權(quán)利，只要修理的費用實事求是和合理，應(yīng)該做為可理賠的依據(jù)，該保險公司的規(guī)定不僅沒有法律依據(jù)，而且侵害了消費者自主選擇服務(wù)的權(quán)利。