為了表示買房的誠意，市民馬女士向中介預(yù)付了3萬元定金，可沒想到在簽訂購房合同前卻被告知房主反悔，馬女士想要回押金卻被拒絕，后經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，馬女士拿回了3萬元錢。

11月下旬，馬女士通過某房產(chǎn)中介選購了一套二手房，因為對房源的位置戶型都比較滿意，在與房東簽訂購房合同之前，馬女士向售房代理中介預(yù)付了3萬元作為定金，并約定一周后交付余款簽訂購房合同，同時交付房價千分之八的中介費。可是，合同還沒簽，中介就通知馬女士，房主反悔不賣了，讓馬女士再選購其推薦的其他房源。馬女士覺得，中介提供的其他房源都不理想，于是提出不想買了，要求中介退還定金。哪知道中介公司卻表示，馬女士在中介公司提供服務(wù)過程中擅自反悔，定金不該退還。

馬女士撥打了12315熱線。工商執(zhí)法人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，中介公司提供服務(wù)時承諾免費介紹房源，待成交后馬女士按照房價的千分之八向其支付中介費。馬女士選購到中意樓房后支付的定金，是對特定標(biāo)的物即訂購樓房的擔(dān)保。由于樓房沒有實際成交，所以馬女士并不需要支付中介費。中介公司在不能提供特定標(biāo)的物的情況下，應(yīng)當(dāng)返還馬女士交付的定金。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，雙方達成退款協(xié)議。