現(xiàn)象 “租衣客”專挑名牌“租”

近日，市民張女士在與朋友聚會時發(fā)現(xiàn)，被大家稱為“潮女”的周女士身穿一身皮草，顯得格外顯眼，而令大家不解的是，周女士的皮草上還掛著吊牌。

“一開始我們都以為是她的衣服太多來不及剪掉吊牌，可當我們提醒她時，她說的話讓我們長了見識。”張女士告訴記者，周女士的這身皮草是其在網(wǎng)店上“租”來的，“她告訴我們，每當她看到好看的名牌會先付款買來，小心穿幾天撐撐場面，風光完后，再把衣服退給網(wǎng)店。”

“聽完她的話后，我們才發(fā)現(xiàn)還可以如此網(wǎng)購，但是想想如果大家都像她這樣網(wǎng)購，可能她試穿的衣服也是別人穿過的，這樣一想，心中頓時覺得很惡心。”張女士表示。

隨后，記者采訪了多位網(wǎng)店老板了解到，類似潮女周女士的一類人就是“租衣客”。“他們專挑在淘寶有‘七天無理由退貨’的店，選一些中意的名牌試穿、試戴，過幾天再退回去。通過這種方式，他們覺得既不用花錢買名牌，又能過穿名牌的癮，而其成本只是很少的運費。”網(wǎng)店老板劉女士說。
調查 “租衣客”只是少數(shù)

在采訪中記者了解到，淘寶推出的“七天無理由退貨”及天貓商城推出的“極速退款”等人性化服務，讓消費者的權益有了保障，而這一切的前提是建立在雙方誠信的基礎上，如果一方?jīng)]了誠信，那么交易也就變了味。

“我從來沒想過買回來的衣服會穿幾次再還給賣家，一般退換貨都是因為號碼不合適、質量不滿意等問題，‘租衣客’之所以會出現(xiàn)，就是一些愛面子人在鉆網(wǎng)購服務政策的空子。”淘寶達人小王說。

網(wǎng)店老板劉女士告訴記者，自網(wǎng)店支持“七天無理由退貨”后，有些顧客的退貨理由確實很牽強，但這樣的顧客只是少數(shù)。

建議 出臺相應措施防止“租衣客”現(xiàn)象
如果說“七天無理由退貨”讓“租衣客”理直氣壯地“租”名牌，那么“極速退款”則讓“租衣客”把“租期”延長。經(jīng)常網(wǎng)購的李女士在談及“租衣客”時表示，如果有“租衣客”買回一件名貴服裝，又同時申請了天貓的“極速退款”業(yè)務，那么這位“租衣客”錢回了自己的口袋，還可以試穿衣服，等到過完癮了再退貨。“如果穿著一直不退貨，那么網(wǎng)店如何保障自己的權益？”李女士提出了自己的疑問。

對于這個疑問，記者電話咨詢了天貓商城的客服工作人員。工作人員表示，如果買家申請了退款又不退貨，那么天貓工作人員將介入，在核實相關信息后，將采取其他手段妥善處理，至于這“其他手段”，工作人員并沒有具體的解釋，“現(xiàn)在網(wǎng)購都是實名制，我們有辦法妥善處理。”同時，客服人員還表示，“極速退款”這項服務目前也是試用階段，并不是所有的會員都可以享受這項服務。

對此，業(yè)內人士表示，“租衣客”對網(wǎng)購產(chǎn)生的影響不僅是貨物是否衛(wèi)生干凈的問題，過高的退換貨記錄也讓賣家的信譽受損，而買家任意甚至惡意的退貨，也讓買賣雙方毫無公平、誠信可言。對于類似“租衣客”這種惡意享受服務的人群，要出臺相應的具體處罰措施，就像透支卡逾期還款一樣，切實維護雙方的合法權益。

網(wǎng)友說法：

sabrina的手作鋪：這種網(wǎng)上“租”衣服穿的行為很不妥，有些無恥。

超級無敵小胖：淘寶應該搞個消費者黑名單。

藍莓花園：不只是淘寶，門店也有類似情況，買件衣服穿一兩次，參加個活動、宴會等，之后退回。確實說明有些消費者對高檔服裝有租賃需要。

charles石：機制在哪里？傷害整體消費者利益就是自斷財路！

旖薇--GAFA：租?。恳灿幸粋€弊端，那就是自己租的那件有可能被其他人穿過無數(shù)遍了，還不如到實體店購買。

電商地平線：誠信體系強制賣家提供遠超線下的服務承諾，太過于注重買家權益，卻使不良淘客鉆了空子。

太空芝麻餅：如果這樣不行的話，就是7天有理由退貨。