市民李女士在臨沂市區(qū)一家攝影機(jī)構(gòu)的促銷活動中意外中得大獎，卻因本人未到現(xiàn)場領(lǐng)獎，大獎被商家立時作廢。李女士認(rèn)為商家搞這種活動是“作秀”，她有權(quán)委托他人代為領(lǐng)獎。而商家則認(rèn)為，他們搞活動時明確說明現(xiàn)場抽獎、現(xiàn)場兌獎，本人不到現(xiàn)場，獎品自動作廢。

據(jù)李女士介紹，兩周前，市區(qū)通達(dá)路一攝影店的業(yè)務(wù)員小崔上門搞促銷，說花20元買一張消費(fèi)券，可享受200元等值的消費(fèi)，即可拍攝30寸的彩照一張，并贈送兩張7寸的照片，消費(fèi)券在兩年內(nèi)有效，并可參加商家的抽獎活動。當(dāng)時，她辦公室的好幾位女士都購買了該店的消費(fèi)券。

1月10日上午，攝影店通知李女士去蒙山大道臨沂國際會展中心參加抽獎活動。因工作忙，且路途比較遠(yuǎn)，李女士委托同事小張去替她抽獎。李女士的消費(fèi)券中了大獎，獎品是一臺三開門的電冰箱。領(lǐng)獎時，商家的工作人員只是按號碼兌獎，并未核實是否是本人。上了領(lǐng)獎臺后，小張主動詢問會務(wù)人員，若本人沒來是否可以領(lǐng)獎，工作人員稱本人未到現(xiàn)場不能領(lǐng)獎。第二天，李女士親自到該攝影店詢問獎品的情況，商家則稱現(xiàn)場抽獎、現(xiàn)場兌獎，本人不到，獎品作廢。李女士認(rèn)為商家有違商約，隨后到蘭山區(qū)消協(xié)投訴，要求維護(hù)她的合法權(quán)益。

攝影店的江經(jīng)理認(rèn)為，商家已明確告知消費(fèi)者本人，現(xiàn)場抽獎、現(xiàn)場兌獎，須本人到場。既然本人未到場，獎品只能作廢。李女士則認(rèn)為，攝影店的推銷員小崔在上門推銷時，并未告知她“現(xiàn)場抽獎，現(xiàn)場兌獎，須本人到場”的規(guī)定，商家推銷時百般熱情，想法極盡周到，而中了大獎后，又處處設(shè)卡，故意找理由將大獎作廢，這有違商譽(yù)。

蘭山區(qū)消協(xié)的工作人員認(rèn)為，商家搞活動必須兌現(xiàn)承諾，李女士委托同事抽獎中了大獎，但因本人未到現(xiàn)場領(lǐng)獎，就被立時作廢，商家只能說是口頭上告知消費(fèi)者，不能舉出消費(fèi)海報或文字等有效證據(jù)，應(yīng)該給予消費(fèi)者適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。經(jīng)調(diào)解，商家同意贈送一個大禮包給李女士，但是李女士認(rèn)為大獎不想給，給個大禮包作補(bǔ)償算個啥？遂拒絕接受。