權威說法：公示內容有要求
對于居民關心的物業(yè)是否應該公開收支狀況的問題，本市物業(yè)辦的工作人員介紹說，按照相關條例規(guī)定，物業(yè)是否需要公開收支狀況要根據物業(yè)服務企業(yè)收費形式而定，目前本市住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務費絕大多數采取包干制形式，只有少數非住宅項目實行的是酬金制方式。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定的物業(yè)管理服務費，盈余或虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或承擔。
按照規(guī)定，實行包干制的企業(yè)則不必公示費用支出情況，但應將服務內容、服務標準和收費項目、收費標準等有關情況在小區(qū)內顯著位置予以公示。而實行酬金制的物業(yè)服務企業(yè)，至少應每季度向業(yè)主委員會或全體業(yè)主公布一次物業(yè)費的收支情況，包括服務內容、服務標準、收費項目及收費標準等。
紅橋區(qū)北開花園物業(yè)公司近期在社區(qū)公告欄里公示了物業(yè)費的細則，具體為物業(yè)服務標準以及收費標準。很多居民才真正了解到平日里交的物業(yè)費究竟“消費”在什么地方。物業(yè)公示制度實施已經進入第三年，但是推行的效果卻并不理想。
居民：
希望物業(yè)公示
透明服務受捧
對于物業(yè)公司是否應該采取公示制度，記者隨機采訪了社區(qū)的一些居民，大部分居民表示，他們還是希望物業(yè)公司進行公示，不僅僅是一些具體項目的管理情況，還應包括每年或者每個季度的物業(yè)費收支情況。“起碼我們有權利知道，自己交的這些物業(yè)費都花費在了哪些地方。”
北開花園社區(qū)居民楊先生對于物業(yè)的工作仍有很多抱怨。“物業(yè)做不到24小時封閉管理。開始每個樓大廳都有保安和一個樓長，后來慢慢地都撤掉了?，F在單元樓門是隨意進出的，沒有任何人管理，門禁卡就是擺設。”楊先生說，對比之前沒有公示物業(yè)各項服務標準的時候，物業(yè)公示的內容大部分還是做到了，按照他們公示的內容，每平米所交的2.3元物業(yè)費，居民知道花在哪了，也不算冤枉。
香水園社區(qū)今年年初迎來了新的物業(yè)公司，上個月物業(yè)公司也在社區(qū)里貼出了一份公示，解釋小區(qū)物業(yè)費標準構成情況。公示把小區(qū)的各項支出每月每年需要的錢數，都一一列出。公示貼出來之后，引起了小區(qū)居民極大的興趣，對物業(yè)費的具體去向也有了進一步了解。
“今年1月份，新的物業(yè)進入我們小區(qū)，收費比以前的老物業(yè)高了4角錢，我們都不能接受。畢竟老的收費標準持續(xù)這么多年，新來的物業(yè)還沒開始干活就漲錢，我們都想要知道錢的去向。在物業(yè)貼出收費構成標準的情況之后，我仔細看了，才知道我們小區(qū)的各個方面用錢的具體情況。”香水園社區(qū)居民李女士說。
物業(yè)張貼公示之后，社區(qū)居民才了解到維持小區(qū)的正常運作，并沒有想象中的那么簡單。“小區(qū)的公共設施設備的電費、綠化的水費、消防器材藥品的更新、電梯的維護還有人工成本費等。其實每一項的錢不一定很多，但是這么多項目一累積，每年小區(qū)的花費還是比較高。物業(yè)列出了各項支出，我們業(yè)主才能了解到繳納物業(yè)費的具體去向。”
物業(yè)公司：了解居民需求 按規(guī)進行公示
并不是所有社區(qū)物業(yè)公司都會定期向業(yè)主公示收費項目和服務內容。西青區(qū)某小區(qū)業(yè)主紀女士就表示入住小區(qū)這么多年，就從來沒見過小區(qū)有過物業(yè)費明細的公示。“我們對物業(yè)需要公示這事，也完全不了解，不知道物業(yè)原來還有這項工作。”
一位物業(yè)的工作人員向記者透露，小區(qū)每年物業(yè)費的收取需要很長的時間，而在小區(qū)的管理過程中會有很多突發(fā)狀況產生的費用，這對物業(yè)統(tǒng)計帶去了一定的困難。
“小區(qū)的人工費用和物價的漲幅，給物業(yè)統(tǒng)計工作帶來麻煩，不能貿然公示。物業(yè)服務項目主要是讓居民了解物業(yè)主要負責哪部分工作。很多業(yè)主找個理由就不交物業(yè)費，這叫我們很為難。”北開花園社區(qū)物業(yè)公司邊經理說，在明顯位置公示物業(yè)公司的各項服務內容和收費情況，也是希望業(yè)主能夠及時了解物業(yè)的最新動態(tài)，同時監(jiān)督物業(yè)的工作。“看我們哪里做得好大家以后繼續(xù)支持，哪做得不好大家多提寶貴意見。其實物業(yè)費是個挺敏感的問題，在這點上都能公開透明，業(yè)主會更支持我們工作的。”
香水園小區(qū)物業(yè)趙主任介紹說，原來的物業(yè)一直維持舊的收費標準，但是對小區(qū)進行調研和核算成本之后，他們對物業(yè)費進行了調整。很長一段時間，小區(qū)的很多居民都不能理解漲幅情況。所以物業(yè)就把調整之后的核算成本賬目給居民們作出了一個公示，希望居民能更了解物業(yè)這次做出的調整。
“每一項都是我們根據實際情況來公示的，告訴小區(qū)居民們怎么漲錢為什么漲錢。以后我們最長不會超過一季度來對小區(qū)的具體情況進行公示，公示小區(qū)明細也是對我們物業(yè)的工作要求。讓居民們了解我們收費的明細，也是更好地便于我們以后的工作。”
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