羅磊：日前，文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布公告宣布新版《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)已經(jīng)通過批準(zhǔn)，并自發(fā)布之日起實施。新公布的《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)將替代2017年由原國家旅游局發(fā)布的《旅游民宿基本要求與評價》。這次新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有諸多新看點。
鄺白薇：是的，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加體現(xiàn)發(fā)展新理念。在新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，旅游民宿是指利用當(dāng)?shù)孛窬拥认嚓P(guān)閑置資源，經(jīng)營用客房不超過4層、建筑面積不超過800㎡，而且主人參與接待，為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。根據(jù)所處地域的不同可分為城鎮(zhèn)民宿和鄉(xiāng)村民宿。
羅磊：相比各種地方標(biāo)準(zhǔn)，2019年全國版新“國標(biāo)”沒有設(shè)置房間數(shù)量上的限制，但對于建筑面積和層數(shù)方面有了要求。不過具體每層高可以建多少米，沒做具體規(guī)定。同時，新“國標(biāo)”注明用于正在營業(yè)的小型旅游住宿設(shè)施包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。
鄺白薇：另外，2019年全國版新“國標(biāo)”將旅游民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級；同時還明確了三星級、四星級、五星級旅游民宿的劃分條件，這更有助于消費者鑒別。
羅磊：不過，對于城鎮(zhèn)民宿和鄉(xiāng)村民宿如何實現(xiàn)差別監(jiān)管和服務(wù)，在具體的落實過程中，還需要各地不斷探索。對于民宿的監(jiān)管，應(yīng)參考目前對酒店行業(yè)的管理，同時還要考慮一地實際情況。
鄺白薇：對于如今民宿服務(wù)質(zhì)量的問題，新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還提出“旅游民宿評定實行退出機(jī)制，經(jīng)營過程中出現(xiàn)以下情況的將取消星級”。其中包括：發(fā)生相關(guān)違法違規(guī)事件；出現(xiàn)衛(wèi)生、安全、消防等責(zé)任事故；發(fā)生重大有效投訴；發(fā)生私自設(shè)置攝像頭侵犯游客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件；日常運營管理達(dá)不到或不符合相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)要求。這需要多部門聯(lián)合執(zhí)法。
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