央廣網(wǎng)北京10月18日消息（記者周益帆）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，長租公寓的知名品牌“蛋殼公寓”從今年年初開始，深陷輿論風波。1月份，有疑似蛋殼公寓的員工在網(wǎng)絡爆料說拖欠工資；前不久，又有網(wǎng)友稱蛋殼公寓“破產(chǎn)”、“跑路”；近日，蛋殼公寓的多位供應商前往總部“敲鑼打鼓”討債。今年1月17日在美國紐交所上市，風風光光成為2020年登陸紐交所的中概第一股，蛋殼公寓究竟面臨怎樣的境地？長租公寓行業(yè)發(fā)展面臨哪些困難？
蛋殼公寓10月14日發(fā)布在官方微博上的澄清，并沒有能救公司于輿論水火之中。面對熱搜上“蛋殼跑路”的消息，蛋殼公寓澄清，是部分合作方與公司存在商業(yè)糾紛，采取了過激行為，蛋殼公寓經(jīng)營活動一切正常，也在積極處理糾紛。
但就在第二天，蛋殼公寓北京總部——紫梧桐（北京）資產(chǎn)管理有限公司的門口，就聚集了多位家具、家裝供應商前來索要工程款。
據(jù)媒體報道，很多供應商被拖欠的都是去年甚至前年的工程款，按照協(xié)議，應該在今年上半年結(jié)清，但直至供應商上門，蛋殼仍未付清工程款項。有工長告訴媒體，蛋殼公寓承諾他在三天之內(nèi)給出付款具體方案。
試圖得到蛋殼公寓方面回應的，除了供應商，還包括一些地區(qū)的租客、渠道介紹商。
成都的楊先生去年9月用蛋殼租了一套房子，今年9月房子到期，結(jié)束租約。
“去年的9月份開始租的，簽合同的時候就是簽了一年，蛋殼公寓簽的，但是他是那種電子合同。在軟件上那種，合同期滿我們是住夠了一年。我退房的時候他要退我押金，APP上面說的是提現(xiàn)之后會在7~14個工作日之內(nèi)打到我的銀行卡上。”楊先生說。
按照最長14個工作日計算，蛋殼公寓最晚應該在10月15日將楊先生的押金退回。
楊先生說：“現(xiàn)在應該算是16個工作日了還沒有反應，打客服，然后他有一個選項，那就選退款的問題，不知道打了多少次了，反正打過去完全沒反應?，F(xiàn)在只有一個軟件，還有一個電話，（其他）什么都沒有。”
蛋殼公寓用戶中，還有換租房屋之后，上一套房子租金退不回來的情況。一個多月前，王先生用蛋殼公寓app在北京租了一套房子，按照規(guī)則，押一付六。
王先生說：“因為我工作位置的調(diào)整，所以說我需要換房子。因為他如果內(nèi)部換租的話，他會結(jié)算上一個房子的退款，那個退款他承諾是14天之內(nèi)會體現(xiàn)到我的個人賬戶。上一個房子也是押一付六的，相當于我付了半年的錢加一個月的押金，他給我結(jié)算完之后就是把上一個房子剩下的錢退還給我，是9300多元。”
在多次聯(lián)系蛋殼公寓客服之后，王先生9300多元的換房房租結(jié)算款也未能如期退回。
“我就一直聯(lián)系客服聯(lián)系不上了，一直打不通，一直有人排隊。打不進去。”王先生說。
與一般房屋中介不同，蛋殼公寓號稱不收取客戶中介費，租房款之外10%的服務費，涵蓋了房屋保潔、維修費、寬帶費等費用，讓不少房客覺得實惠又方便。但是楊先生說，今年換了房子之后，這些也都跟不上了。“新?lián)Q的房子一直沒人打掃，以前它是有一個規(guī)則，就是半個月會有專人打掃一次，因為他這個蛋殼會收取我們一個月10%房租作為他服務費，但現(xiàn)在打掃的人也挺長時間沒來了。”
網(wǎng)絡還有中介反映，最近，蛋殼的渠道費也跟不上了。
“我自己也是在做房產(chǎn)中介這一塊。我認識有蛋殼公司的銷售，銷售他們肯定是要有客戶，然后我們互相推薦客戶，比如說，別人要裝修好一點的那種合租房源，我有時候就會推薦到蛋殼那邊，我把客戶信息推薦過去了之后，簽完合同就會給我返錢。之前是600元，現(xiàn)在是500元。之前的話，推薦的都會差不多在合同簽訂之后的一個月內(nèi)給錢的，現(xiàn)在大概在一個半月都還沒有收到那邊付的錢。”中介說。
蛋殼公寓困難重重的傳言，讓人們再次將目光聚集到長租公寓領域。長租公寓一般與房東簽下五年左右的租約，按照品牌規(guī)劃重新裝修后再對外出租。理想情況下，對于房東和租客來說，這樣一種模式相比于傳統(tǒng)租房更加省心、有保障。但實際上，長租公寓自出現(xiàn)以來問題不斷，比如為了搶空置期，一些房子趕工完成裝修后立刻出租，甲醛、裝修污染的新聞不斷；還有一些品牌被爆高價從房東手里租房、再以遠低于市場價的價格租出去，以大量吸引租客，搶占市場份額，最終面臨巨大的“爆雷”風險；即使是成功在紐交所上市的蛋殼，在2017年到2019年短短三年間，凈利潤虧損從2.72億元擴大到34.37億元。
長租公寓面臨的究竟是眼前的困境還是行業(yè)性頑疾？易居房地產(chǎn)研究院總監(jiān)嚴躍進認為，目前來說，整個長租公寓行業(yè)后續(xù)動力不足。
嚴躍進說：“這個不完全說是因為企業(yè)的原因，可能整個行業(yè)也是有問題的。此前長租公寓遇到了包括高進低出等等這樣一些市場亂象，市場現(xiàn)在有所整頓，也防范了一個經(jīng)營風險。當前對于租賃市場來講，租賃需求對于長租公寓依賴程度是不高的，或者說粘性是不大的，使得長租公寓經(jīng)營方面是有困難的，整個租金收入相對不高，同時多元化的收入渠道也不多。”
嚴躍進認為，如果想要長租公寓這樣一種模式能夠持續(xù)發(fā)展下去，企業(yè)與行業(yè)都需要更健康的運行規(guī)則。
“首先從企業(yè)角度來說，應該更加規(guī)范經(jīng)營，積極做好企業(yè)內(nèi)部的財務融資、房源收購等工作；從行業(yè)角度來講，要進一步給予支持，包括財政補貼、加大宣傳，讓更多的買房的住房的這樣相關(guān)的人員關(guān)注租賃市場，給予租賃市場尤其是這樣一些品牌的上市公司、長租公寓的上市公司給予更大的關(guān)注，促進長租公寓企業(yè)的發(fā)展和整個行業(yè)的發(fā)展。”嚴躍進說。
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