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  • 金泰·舒格蘭,溫暖的家

    2020年11月14日 11:28
    來源:泰盛恒地產(chǎn)
    金泰·舒格蘭,溫暖的家 金泰舒格蘭
    金泰·舒格蘭,溫暖的家
    對于業(yè)主來說,舒格蘭小區(qū)不僅是一套房屋,更是期盼已久的家園。一把鑰匙,幾載期待,我們用汗水和心血為您搭建這個叫做“家”的地方,業(yè)主是家庭成員,我們就是他們的管家,一個家庭的和諧離不開每個努力的——物業(yè)人。
    作為一名客服人員,工作崗位就安插在“現(xiàn)場”,需要去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。加班是常態(tài),有時連短暫的午休都是奢望,可以說又苦又累。更重要的是,還要經(jīng)常面對業(yè)主的各種不理解和冷嘲熱諷。雖然偶爾會很心塞,但我從不曾退縮,因我始終相信真心付出終有回報。當(dāng)我們收到業(yè)主送來的錦旗時,看到業(yè)主臉上洋溢的笑臉,才覺得這之前的一點辛苦和委屈又算得了什么呢……
    金泰·舒格蘭,溫暖的家
    春天的時候,我在日常巡查時看到一位老大爺正在自家院子移栽桂花樹。大爺年紀(jì)大了,做起來顯得吃力,于是我電話叫來物業(yè)的幾名同事,大家一起扛樹苗、栽樹苗、澆水,幫助大爺植樹。現(xiàn)在,這幾棵桂花樹已經(jīng)慢慢長大,枝繁葉茂。它們竟成了舒格蘭物業(yè)和業(yè)主濃厚情誼的美好見證。
    還有一次,巡查時我在某單元門口發(fā)現(xiàn)了掉落在地的300元現(xiàn)金。此時并無人經(jīng)過,我在門口等了半晌,未見失主前來尋找。于是我與值班同事調(diào)取了該單元監(jiān)控,一點一點篩查,終于發(fā)現(xiàn)了一位粗心的業(yè)主外出刷卡時帶出了錢包里的現(xiàn)金。歸還現(xiàn)金時,業(yè)主顯得驚喜又意外,大概他以為這300塊早已進了別人的口袋。鑒于物業(yè)人的職責(zé),我還建議他嘗試錢卡分離,以免再丟錢,業(yè)主表示非常感謝。當(dāng)然,這只是舉手之勞而已,但物業(yè)無小事,點滴入人心!只希望我這樣的舉動能夠增進一分業(yè)主對物業(yè)人員的信任和認(rèn)可。
    金泰·舒格蘭,溫暖的家
    我想,對物業(yè)工作人員而言,所謂專業(yè)素養(yǎng)就是以服務(wù)意識的高低來衡量的?;叵胍咔榉忾]期間,全體物業(yè)人堅守自己的崗位,秩序、客服、工程、保潔人員各司其職,加班加點將免費的新鮮蔬菜挨家挨戶送到業(yè)主手中,或為業(yè)主測量體溫、登記檢查,或針對外來人員進行盤查確認(rèn),落實居家隔離要求,或給業(yè)主買菜、送水、扔垃圾……我們竭盡全力保障業(yè)主的正常生活,所體現(xiàn)的正是物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
    金泰·舒格蘭,溫暖的家
    如今,工作在舒格蘭小區(qū),已經(jīng)不知不覺愛上了這里,愛這里的一草一木,愛這里的陽光、雨露。在追求精益求精、不斷提升服務(wù)品質(zhì)的路上,惟愿我們物業(yè)人能通過點滴付出,為舒格蘭的業(yè)主們營造一個溫暖的家。
    作者:奧晟物業(yè) 張偉
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