10日上午，臨沂市民劉先生撥打瑯琊網(wǎng)新聞熱線8966966反映稱，自己剛買半年的進(jìn)口現(xiàn)代格瑞在臨沂天江汽貿(mào)進(jìn)口現(xiàn)代4S店保養(yǎng)一周后，出現(xiàn)滲漏機(jī)油現(xiàn)象，劉先生懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)損壞，郁悶至極的他要求4S店給予更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但是遭到了對方的回絕。

 

劉先生告訴記者，這輛車子是他2013年12月份購買的，購買后一直在位于沂河路的臨沂天江汽貿(mào)進(jìn)口現(xiàn)代4S店保養(yǎng)，今年5月24日，劉先生再次來到該4S店為自己的愛車保養(yǎng)，并更換了機(jī)油濾清器配件。6月3日上午，劉先生在駕車回家的路上聽到愛車出現(xiàn)異響聲，奇怪的響聲令劉先生有些不安，“我當(dāng)時(shí)就給4S店打了電話，問問是不是車子出了毛病，還能不能開，”劉先生告訴記者，當(dāng)時(shí)并未查出異響到底從何而來，經(jīng)過劉先生仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)汽車下面有漏的機(jī)油，他懷疑奇怪的聲音可能是發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出來得。

 

心急如焚的劉先生告知4S店汽車漏機(jī)油的情況后，4S店立即派了一名維修人員趕到現(xiàn)場對汽車進(jìn)行了一系列檢查，拔出油表尺發(fā)現(xiàn)該車機(jī)油已經(jīng)漏光，但具體原因并未查清，維修人員要求更換機(jī)油并拆發(fā)動(dòng)機(jī)做進(jìn)一步的檢查，但劉先生并未同意此處理方案。“車子剛買了半年，就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，這我根本不能接受。”劉先生要求4S店給他一個(gè)合理的說法，但對方堅(jiān)持必須將車托至4S店進(jìn)行檢查后才可給答復(fù)，雙方僵持了10幾天，最后劉先生拗不過4S店，最終答應(yīng)將車托至4S店檢查。

 

“一到4S店檢查，就立刻確診了原因。”劉先生告訴記者，6月17日，自己的愛車被拖至4S店檢修，維修人員發(fā)現(xiàn)該車的機(jī)油濾清器的密封圈出現(xiàn)裂口，這讓劉先生非常氣憤，“真沒想到4S店會(huì)出現(xiàn)這種失誤，這一看就是維修人員在對車保養(yǎng)時(shí)操作不當(dāng)造成的。”在找到病因后，劉先生認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)損傷，要求4S店更換，但遭到4S店的拒絕。“汽車檢修時(shí)，我全程錄像留了證據(jù)，明明是他們的原因，但4S店就是不承認(rèn)。”劉先生氣憤的說。

 

由于雙方協(xié)商未果，劉先生一氣之下將車“扔”至4S店，如今該車在4S店的維修間內(nèi)無人問津。而對于此事，臨沂天江汽貿(mào)進(jìn)口4S店也給出了自己的說法，該店負(fù)責(zé)售后的李經(jīng)理告訴記者，汽車漏機(jī)油的原因確實(shí)是機(jī)油濾清器密封圈裂口導(dǎo)致，但如果是汽車保養(yǎng)時(shí)維修人員操作不當(dāng)導(dǎo)致，該車不會(huì)行駛10天也不會(huì)行駛近2600公里。李經(jīng)理還認(rèn)為，汽車在行駛過程中，一旦有漏機(jī)油現(xiàn)象，汽車儀表盤肯定會(huì)跳燈提示，車主如立即停車采取措施，發(fā)動(dòng)機(jī)就不會(huì)出現(xiàn)損壞。

 

“現(xiàn)在機(jī)油濾清器密封圈裂口的原因和汽車發(fā)動(dòng)機(jī)是否損壞都沒查清，車主就要求我們更換發(fā)動(dòng)機(jī)，這我們不會(huì)接受。”李經(jīng)理說，4S店也是第一次遇到機(jī)油濾清器密封圈裂口的情況，按照正常的售后維修流程，4S店要拆開發(fā)動(dòng)機(jī)做進(jìn)一步檢查，但這并沒有得到車主的同意。“我們也是按照程序來，要是我們的原因?qū)е缕囀軗p，我們肯定會(huì)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。”李經(jīng)理表示，車主可以選擇第三方，對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢測，如果是由4S店導(dǎo)致機(jī)油濾清器密封圈裂口，造成汽車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)損壞，4S店將會(huì)為車主負(fù)責(zé)。

 

對于4S店的回復(fù)，劉先生十分失落，由于雙方現(xiàn)在僵持不下，做生意的劉先生只能租賃汽車，每天產(chǎn)生的額外費(fèi)用就300多，但他仍心疼愛車，不愿對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行拆解，“漏油的原因都這么明確，4S店就是不認(rèn)，車子買了半年就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，我可是花了30多萬買的車啊，這太讓人心疼了。”