2021年一月已經(jīng)過(guò)半，新年元月的樓市營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有過(guò)多地出現(xiàn)“熱鬧”的景象，一些在售項(xiàng)目產(chǎn)品都在穩(wěn)步運(yùn)行中，而“交房”成為各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)入2021年的首個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)。一邊是激情滿滿的新業(yè)主準(zhǔn)備辦理入住，一邊是如履薄冰的開(kāi)發(fā)商和物業(yè)唯恐出現(xiàn)問(wèn)題。有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人笑談，一年有四季，現(xiàn)在又有了“畢業(yè)季”和“交房季”，前者是學(xué)業(yè)有成后人生的一次起步，而后者又何嘗不是一次開(kāi)發(fā)商面對(duì)業(yè)主和產(chǎn)品的大考呢？

開(kāi)發(fā)商“交房”——“吊桶打水”

樓市2021開(kāi)年并沒(méi)有像往年那樣在項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方面力度加大，一些項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始“偃旗息鼓”，也有的項(xiàng)目借新年開(kāi)局之際悄然做起了企業(yè)品牌的市場(chǎng)推廣，而面臨“交房”的項(xiàng)目，各部門(mén)大都繃緊了神經(jīng)，面對(duì)前來(lái)“收房”的業(yè)主們，心里可謂是“十五個(gè)吊桶打水，七上八下”。

對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，“房子”是一件經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)磨礪而打造出的“作品”，對(duì)于房子的感情首先應(yīng)該是開(kāi)發(fā)商，只要業(yè)主們欣賞、滿意便是贏得了贊譽(yù)和嘉獎(jiǎng)，然而在“交房”中總會(huì)遇到業(yè)主們提出的問(wèn)題和許多的“不滿意”。有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直言，辛辛苦苦打造的作品就要呈現(xiàn)，可是每一次的“交房”總是內(nèi)心忐忑，“交房”遠(yuǎn)比營(yíng)銷(xiāo)困難，壓力也大得多。

新業(yè)主“收房”——“喜憂參半”

作為花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的房子，業(yè)主們盼著早一天能夠住進(jìn)去。因此“收房”原本是件好事，可是望眼欲穿的“作品”如果不如意，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)，心里也是極大的不舒服。

老張終于迎來(lái)了“收房”，歡喜之余又不免憂心忡忡，喜的是可以住進(jìn)新房了，而憂的是新房子會(huì)不會(huì)有啥問(wèn)題。

諸如老張這種想法的大有人在，而一些“交房”的項(xiàng)目的確也是有這樣或是那樣的問(wèn)題，而一旦“收房”時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，搪塞、推脫、躲避更讓滿心歡喜的業(yè)主產(chǎn)生憂慮，甚至?xí)霈F(xiàn)情緒失控。

數(shù)年前“收房”的糾紛多見(jiàn)于預(yù)交物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等等，今年主要表現(xiàn)在房子的細(xì)節(jié)。某精裝修產(chǎn)品交房，業(yè)主驗(yàn)看時(shí)發(fā)現(xiàn)櫥柜門(mén)不嚴(yán)，坐便器滴水等等情況，盡管開(kāi)發(fā)商用平和的態(tài)度答應(yīng)解決，但“收房”之初便要“維修”或是“修繕”，業(yè)主難免不開(kāi)心。

樓盤(pán)“交卷”——考量心理素質(zhì)

每一年的“交房季”都讓開(kāi)發(fā)企業(yè)迎來(lái)一次市場(chǎng)品牌的大考，同時(shí)也是對(duì)即將喬遷新居的業(yè)主的一次考量。

某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李輝表示，好房子的概念固然是精致的作品，但也應(yīng)該有所包容的面對(duì)“瑕疵”。作品的精益求精是開(kāi)發(fā)商制勝的關(guān)鍵，因此在“交房”前一定要細(xì)致地查驗(yàn)，精準(zhǔn)地做好交房的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而作為業(yè)主也不要帶眼識(shí)人，從拿到鑰匙的那一刻偏要以“行家”而挑出“毛病”，交與收的和諧源于內(nèi)心質(zhì)素。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，樓盤(pán)“交卷”，考量的是企業(yè)的品牌，同時(shí)也是業(yè)主的心態(tài)，新房子，大問(wèn)題不應(yīng)出現(xiàn)，小“毛病”盡快解決，作為開(kāi)發(fā)企業(yè)，在“交房”之際應(yīng)該把精力放在如何讓業(yè)主滿意，而不是擔(dān)心“曝光”而費(fèi)心遮掩。同樣，業(yè)主“收房”要有好的心態(tài)，那種一個(gè)螺絲沒(méi)擰好便上升到“質(zhì)量問(wèn)題”的做法是不可取的。